Uusi ote asiakassuhteisiin vaikuttamiseen luonnetyylit-koulutuksella
Miten saada asiakassuhteessa tai muussa vuorovaikutuksessa henkilö motivoitumaan, sitoutumaan ja asiakkuus/kontaktisuhde kehittymään hyvälle tasolle? Asiakkaan persoonan ja luonnetyylin tunnistaminen, siihen liittyvien kommunikointi- ja vuorovaikutustaitojen oppiminen sekä oman myynti-, vaikutus-, motivointi- ja asiakkuustyön taitojen sovittaminen eri luonnetyylien mukaan varmistaa asiakkaiden sitoutumisen ja tyytyväisyyden.
Koulutus on rakenteeltaan käytännönläheinen ja harjoituskeskeinen. Ohjelman lopuksi teet luonnetyylit huomioivan asiakkuussuunnitelman, jota voit välittömästi soveltaa valittuihin työsi kontakteihin. Saat myös luonnetyylitestin antaman palautteen luonnetyylistäsi, jota voit hyödyntää kontakteissasi.
Koulutuksen aihealueina mm.:
- Asiakkaan persoonan ja luonnetyylin tunnistaminen
- Mitä eri luonnetyylit odottavat vuorovaikutukselta, motivoinnilta ja asiakkuuden hoidolta
- Eri luonnetyylien vahvuudet ja haasteet
- Millainen on oma luonnetyylisi: luonnetyylitesti ja sen analyysi
- Mitä asioita ja miten viestimällä saat eri luonnetyylit motivoitumaan ja sitoutumaan
- Punaiset liput eri tyyleille: mitä kannattaa välttää kommunikoinnissa: tyylikarikot
- Haitallisten tyylien ja epäkypsän käyttäytymisen hallinta > vältä asiakasristiriidat
- Oman tyylin, vuorovaikutuksen ja asiakkuustyön mukauttaminen eri tyylien mukaan
- Miten saat kontakti- tai asiakkuussuhdetta syvennettyä
- Henkilökohtaisen asiakkuussuunnitelman tekeminen: kohteet-toimet-seuranta
Normaalitoteutuksen lisäksi luonnetyylit-valmennusohjelma voidaan toteuttaa myös yksilö- ja miniryhmävalmennuksena (2-6 henkilöä). Suunnittelemme valmennusohjelman aina yksilöllisesti asiakkaan tarpeen mukaan.Tarjontamme kattaa ko. ohjelmalle myös jatkovalmennusohjelmia.
Täyttämällä alla olevan yhteydenottopyynnön saat lisätietoa ja voit ilmoittautua » Luonnetyylit-koulutukseen.