Kurssi on nyt lisätty vertailulistaan, jonka löydät oikealta.
Näyttää 21-40 koulutusta 67 tuloksesta
Näin suodatamme hakutuloksia
Haluatko tietää, miten suodatamme hakutuloksia? Lue täältä lisää siitä, miten koulutukset listautuvat hakutuloksissa.
Lajittele listaa
Kehity digiajan asiakaspalvelijana
Marckwort Koulutusyhtiöt
Millaisen asiakaskokemuksen haluat tarjota asiakkaillesi – ja tiedätkö miten sen teet? Digiajan asiakaspalvelussa onnistuminen edellyttää taitoa kohdata asiakkaat tavalla, joka...
-
Koulutus
-
400 EUR
-
7 tuntia
-
Verkossa
-
26.4.2024
-
Tilauskoulutus, Etätoteutus
Selkeät palvelut ja parempi tulos asiakastyössä
Eduhouse Oy
Palveluiden tuotteistus tukee tuloksellisuutta ja organisaation johtamista. Selkeät tuotekuvaukset auttavat myös myyntiä ja erityisesti asiakkaita päättämään, mikä kussakin tilanteessa on...
-
Koulutus
-
390 EUR
-
2 tuntia
-
Verkossa
-
14.5.2024
-
Etätoteutus
Asiakaskokemuksen perusteet
Suomen Yrittäjäopisto
Ihmiset jakavat hyviä ja huonoja palvelukokemuksiaan somekanavissaan enemmän ja enemmän lisäksi asiakkaan ostopäätökseen vaikuttaa merkittävästi hänen omat aiemmat kokemuksensa. Asiakaskokemuksessa...
-
Koulutus
-
65 EUR
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Suomen Yrittäjäopisto
Yhtä useampi organisaatio ilmoittaa asiakaskokemuksen kehittämisen olevan yksi tulevaisuuden tärkeimpiä strategisia tavoitteita. Asiakaskokemuksen merkityksen kasvu onkin kiistatonta, oli kyseessä julkinen...
-
Koulutus
-
250 EUR
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu | Liiketoiminnan ammattitutkinnon osa
Careeria
Haluatko parantaa asiakaskokemusta? Tule oppimaan asiakaslähtöistä palvelumuotoilua. Palvelumuotoilu antaa sinulle kokonaisvaltaisen lähestymistavan kehitystyöhön: Palvelumuotoilun avulla kehität palveluja ja asiakaskokemusta ihmislähtöisesti...
-
Koulutus
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Tunteiden hyödyntäminen asiakaskontakteissa | tilauskoulutus
Urano Oy
Vältä ansa, johon et halua joutua tunnista omat ja toisten tunteet ota kaikki irti positiivisia tunteita näin minimoit negatiivisen harhan...
-
Tutkinto
-
Suomi
-
Tilauskoulutus
Soittamisen tehovalmennus puhelinmyyjille (90 min)
WebAkatemia
Enemmän tuloksia, rohkeutta ja tavoitteellisuutta puhelinmyyntiin Soittamisen tehovalmennus • Hyvän soittajan resepti • Soittamisen tavoitteellisuus • Soitto vai kirjoitettu viesti?...
-
Koulutus
-
247 EUR
-
1,5 tuntia
-
Verkossa
-
14.5.2024
-
Etätoteutus
Niko Visuri
Speakersforum
Mr. Body Language®️ Niko Visurin vauhdikas kehonkielen esitys on asiaa esitettynä pilke silmäkulmassa, livenä tai etänä/webinaareissa. Niko avaa osallistujien silmät...
-
Puhuja
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Muotoiluajattelu työn ja liiketoiminnan ytimeen
Hämeen kesäyliopisto
Haluatko syventää ymmärrystäsi asiakaskeskeisestä palveluiden ja toiminnan muotoilusta? Muotoiluajattelu työn ja liiketoiminnan ytimeen -koulutuksessa täydennät osaamistasi muotoiluajattelun edistämisestä omassa työyhteisössäsi....
-
Koulutus
-
580 EUR
-
Verkossa
-
19.9.2024
-
Etätoteutus
Chattaa sujuvasti
Marckwort Koulutusyhtiöt
Tee chat-keskusteluista onnistuneita ja mieleenpainuvia kokemuksia asiakkaillesi! Opi toimivat käytännöt ja hyvät toimintatavat asiakaskohtaamisiin chatissa. Koulutuksessa opit mm. seuraavia taitoja:...
-
Koulutus
-
Useita (2)
-
Tilauskoulutus
Katleenan kriisiklinikka (90 min)
WebAkatemia
Mitä tehdä, kun lanta on lapasessa? Kriisien määrä on moninkertaistunut. Kun kriisi iskee, kenelläkään ei ole enää kivaa. Toimittajat painostavat,...
-
Koulutus
-
247 EUR
-
1,5 tuntia
-
Verkossa
-
21.5.2024
-
Etätoteutus
Tekoälyn hyödyntäminen asiakasrajapinnassa
YritysAkatemia
Konsulttiyritys McKinsey:n mukaan generatiivisen tekoälyn suurimmat vaikutukset ja potentiaali organisaatioissa kohdistuu ohjelmistokehityksen lisäksi myyntiin ja markkinointiin sekä asiakaspalveluun. Tekoälyn avulla...
-
Koulutus
-
390 EUR
-
3 tuntia
-
Verkossa
-
11.6.2024
-
Etätoteutus
Taitava vuorovaikuttaja
4,8
(4)
Schnider koulutus – ohjaus – valmennus
Kuinka ja missä määrin ahdistus, huoli tai stressi vaikuttavat vuorovaikutukseen? Millaisissa kohtaamistilanteissa on tärkeä päästä ulos omalta mukavuusalueelta ja miksi?...
-
Koulutus
-
190 EUR-290 EUR
-
1 päivä
-
Useita (2)
-
Useita (3)
-
Lähiopetus, Etätoteutus
CxO Vaikutusvoima™ Vaikutusvoimainen myyjä
CxO Professional
Ymmärrät luottamuksen rakentamisen rakennuspalikat Osaa soveltaa luottamuksen rakentamisen taitoja myyntityössäsi Saat selkeästi enemmän kontakteja ja kauppoja Vaikutusvoima on myynnissä peruskivi....
-
Koulutus
-
564 EUR
-
Useita (2)
-
Tilauskoulutus
Arttu Vallenius
Speakersforum
Arttu Vallenius on turvallisuus- ja asiakaspalvelutyön laaja-alainen osaaja. Hänen luentonsa ja koulutuksensa tunnetaan käytännön sekä teorian viihdyttävinä yhdistelminä. Tapahtumissa jokainen...
-
Puhuja
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Asiakkuudet
Suomen Yrittäjäopisto
Tämä perusteisiin painottuva opintojakso antaa ymmärrystä asiakashallinnasta ja asiakkuuksien hoidosta eri kohderyhmät huomioiden. Opintojakson tavoitteena on, että opiskelija osaa hahmottaa...
-
Koulutus
-
65 EUR
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Customer Success Manager (CSM) -koulutuspäivä
Kauppakamarin Koulutus
Toimitko Customer Success Managerina tai asiakkuuspäällikön tehtävässä? Haluatko saada uusia ideoita Customer Success -työhön ja nostaa asiakaskokemuksen uudelle tasolle? Siinä...
-
Koulutus
-
795 EUR
-
1 päivä
-
Verkossa
-
14.5.2024
-
Etätoteutus
Henna Ojala
Speakersforum
Henna Ojala visualisoi ja vie ajankohtaiset aihepiirit digiajan ja nuorten johtamisesta, palvelukokemuksesta ja rajapintojen rikkomisesta arkipäivän tarinoiksi. Hän tarjoaa tuoreita...
-
Puhuja
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Usein kysytyt kysymykset
-
Mitä kaikkea on asiakaspalvelu?
Asiakaspalvelu on muun muassa:
- maineen rakennusta
- myyntityötä
- vuorovaikutusta
- viestintää
- liiketoimintaa
- sopimuksia
- asiakasjärjestelmiä
-
Mikä on hyvää asiakaspalvelua?
Hyvä asiakaspalvelu on muun muassa:
- ystävällistä
- ymmärtävää
- asiakkaan tarpeet huomioivaa
- asiantuntevaa
- ongelmanratkaisukykyä
- edustamista
-
Mikä on tärkeää asiakaspalvelussa?
Asiakaspalvelussa on tärkeää muun muassa:
- asiakkaan tarpeiden huomioiminen
- hyvät vuorovaikutustaidot
- asiantuntemus
- palvelualttius
- helppo lähestyttävyys
- asioiden hoitaminen loppuun saakka
-
Millaisia asioita asiakaspalvelukoulutuksessa käydään läpi?
Asiakaspalvelukoulutuksen aiheena voi olla esimerkiksi:
- vuorovaikutustaidot
- haastavat asiakaspalvelutilanteet
- kirjallinen asiakaspalvelu
- myyntitaidot
- asiakaspalvelu vieraalla kielellä
- asiakkaan kohtaaminen
- tunnetaidot
- toimiminen uhkatilanteissa
Toimi näin
Etsi ja löydä sinua kiinnostava koulutus
Pyydä lisätietoa tai ilmoittaudu
Koulutuksenjärjestäjä on sinuun yhteydessä
