Mikkeli

Alkusammutuskoulutuksessa perehdytään muun muassa työpaikan tulipaloriskeihin, niiden ennaltaehkäisyyn sekä sammuttamiseen. Koulutus ja käytännönharjoitukset pyritään aina räätälöimään asiakkaan tarpeen mukaan. Koulutukseen...

Ammattimainen asiakaspalvelu valmennuksessa opit tunnistamaan erilaiset luonnetyylit ja saat taidot toteuttaa onnistunutta yksilöllistä vuorovaikutusta, jossa huomioit erityylisten ihmisten odotukset kanssakäymiseltä. Valmennuksen jälkeen onnistut erilaisten...

Asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen -valmennus antaa lyhyessä ja tiiviissä toteutuksessa keinot ammattimaiseen asiakkuuksien hallintaan. Pääset työstämään ja suunnittelemaan nykyisiä sekä tulevia...

Ammattimainen ote myyntiin ja neuvotteluihin -valmennuksesta saat myynnin ja neuvottelemisen täsmätyökalut, joilla voit vaikuttaa heti omassa työssäsi. Päivän aikana opit taitoja, joilla...

Esiintymistaitovalmennuksesta saat esiintymistilanteisiin ammattimaista otetta ja tuloksiin uutta dynamiikkaa. Valmennus tarjoaa runsaasti keinoja erilaisiin esiintymis- ja vaikuttamistilanteisiin, joissa kohtaat haasteita. Saat ilmaisuusi...

This course is an overview of the z/OS operating systems and services for non-MVS IS technical personnel. Day 1WelcomeUnit 1:...

Nosta apteekkisi asia­kastyö uudelle aktii­vi­selle tasolle! Asia­kas­pal­velun ja myynnin kehit­tä­miseen suun­ni­tellun valmen­nus­oh­jelman tehokkuus perustuu kette­ryyteen ja yli 200 apteekin valmen­nuk­sissa...

Tässä on esimerkkisisältö koulutuksen tavoitteista, toteutuksesta ja sisällöstä. Koulutus räätälöidään aina asiakaskohtaisesti. Tämä johtamiskoulutus antaa oppeja työmotivaation ylläpitämiseen ja hyvän...

Miten ihmiset näkevät ja kokevat minut? Miten luontainen kommunikaatiotyylini vaikuttaa toisiin? Kuinka voin mukauttaa kommunikaatiota ja viestintää niin, että sillä...

QFD on menetelmä, jolla suunnitellaan asiakkaiden tarpeisiin ja vaatimuksiin perustuvia tuotteita ja palveluja. QFD eli “Asiakaslähtöinen tuotteen ja palvelun kehitys” muodostaa konseptin, kuinka...

Asiakaspalvelijan turvallisuuskoulutuksessa käsitellään yleisimpiä asiakaspalvelijan kohtaamia haastavia asiakastilanteita, niiden syntymisen ehkäisyä ja niissä toimimista. Koulutuksessa käsitellään erilaisia asiakastyyppejä ja sitä miten omalla...

Toimitko asiakaspalvelutehtävissä ja kaipaat lisävarmuutta ruotsin tai englannin kielen käyttöön? Asiakaspalvelijan kielikoulutus pureutuu valitun kielen käyttämiseen erilaisissa myynti- ja asiakapalvelutilanteissa. Koulutuksessa...

Valmennuksen tavoitteet: Antaa osallistujille kokonaiskäsitys projektityöstä työn organisointitapana ja hallintakeinona Osoittaa projektinhallinnan menetelmien ja työkalujen käyttökelpoisuus asiakastoimitusprojektien suunnittelussa ja toteutuksessa...

Valmennuksen tavoitteet: Antaa osallistujille kokonaiskäsitys projektityöstä työn organisointitapana ja hallintakeinona Osoittaa projektinhallinnan menetelmien ja työkalujen käyttökelpoisuus asiakastoimitusprojektien suunnittelussa ja toteutuksessa...