Palvelumuotoilun perusteet
Oletko kiinnostunut palvelumuotoilusta? Haluatko tietää mitä palvelumuotoilu on, mihin kaikkeen sitä voidaan hyödyntää, mitä liiketoiminnallista hyötyä siitä saa, miten se voidaan ottaa haltuun yrityksessä, mitkä ovat palvelumuotoilun keskeiset työkalut ja mistä palvelumuotoilussa kannattaisi lähteä liikkeelle?
Palvelumuotoilun perusteet -verkkokurssilta saat kattavan käsityksen palvelumuotoilusta ja yhteiskehittämisestä.
Verkkokurssin sisältö
Palvelumuotoilu
- Mitä palvelumuotoilu tarkoittaa?
- Palvelumuotoilun periaatteet ja keskeiset käsitteet
- Palvelumuotoiluprosessin vaiheet
Palvelumuotoilu kehittämisessä
- Palvelumuotoilu vs. perinteinen kehittämistoiminta
- Palvelumuotoilun hyödyntäminen kehittämisessä
- Palvelumuotoilun liiketoimintahyödyt
- Haltuun ottamisen edellytykset
- Palvelumuotoilun kehitysvaiheet
Asiakasnäkökulma
- Empatiakartta
- Käyttäjäpersoonat
- Palvelupolku
Liiketoiminnallinen näkökulma
- Service Blueprint
- BMC ja Lean Canvas
- Asiakasymmärryksen ja liiketoimintatavoitteiden symbioosi
Yhteiskehittäminen
- Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa?
- Yhteiskehittämisen prosessi ja menetelmät
Palvelun prototypointi ja arviointi
- Nopea prototypointi
- Palvelun arviointi
Koulutuksen käytänteet
Verkkokurssilla käytetään Moodle-oppimisympäristöä. Kurssi sisältää videoita ja tekstiaineistoja. Se ei ole sidottu aikaan eikä paikkaan – voit siis opiskella sinulle sopivaan tahtiin ja palata haluamaasi kohtaan aina uudelleen.
Opiskeluoikeus on voimassa 4 kuukautta tunnusten aktivoimisen jälkeen.
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun perusteet, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Kohderyhmä
Kurssi sopii palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille toimialasta riippumatta. Sen tarkoitus on toimia kannustajana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen haltuun ottamiseen.
Osallistujalla ei tarvitse olla aikaisempaa kokemusta tai tietoa palvelumuotoilusta.
Kustannukset
Koulutuksen hinta on 198,00 € /osallistuja + alv 24 %
Ota yhteyttä
Aavatieto
Aavatieto – osaamisen kehittäjä!
Koulutuksemme ovat käytännönläheisiä – saat siis osaamista, jota voit soveltaa heti omassa työssäsi. Kouluttajamme ovat itsekin yrittäjiä ja asiantuntijoita omalla alallaan, joten saat viimeisintä ja ajantasaisinta tietoa. Erikoisosaamisalueitamme ovat taloushallinto, projektinhallinta, hankintatoimi, lean ja toimistotyössä tarvittavat tietokoneohjelmat. Saat lisätietoa koulutuksista alta...
Yhteystiedot
Aavatieto
Saadaksesi lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun perusteet täytä seuraavat tiedot: