Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Haastavat asiakastilanteet sosiaalihuollossa

Aluekoulutus
Yhteenveto
1 päivä
240 EUR + alv 24 %
31.5.2022 09.00
   
Etätoteutus
Verkossa
Koulutus
Kaksi hymyilevää henkilöä kättelevät.

Haastavat asiakastilanteet sosiaalihuollossa

Oletko kohdannut työssäsi sosiaalihuollossa haastavan asiakastilanteen? Onko asiakkaan läheinen taikka omainen käyttäytynyt haastavasti? Onko asiakas uhannut sinua asiakastapaamisella tai onko sinusta kirjoitettu sosiaalisessa mediassa loukkaavasti? Oletko miettinyt mitkä ovat oikeutesi ja velvollisuutesi ja miten sinun kuuluisi tilanteessa tai sen jälkeen toimia?

Koulutus on tarkoitettu työntekijöiden tueksi työssä tapahtuviin haastaviin asiakastilanteisiin ja asiakkaan kohtaamiseen sekä jälkitilanteisiin. Lisäksi koulutuksessa opitaan tunnistamaan työntekijän oikeudet uhkaavassa tilanteessa ja näin parantamaan jokaisen niin työntekijän kuin asiakkaankin oikeusturvaa.

Sisältö

  • Haastavat asiakastilanteet
  • Asiakkaan oikeudet sosiaalihuollossa ja itsemääräämisoikeus
  • Yhteistyö edunvalvojan ja omaisen/läheisen kanssa
  • Työntekijän loukkaaminen, uhkailu ja väkivaltatilanteet
  • Työntekijän oikeudet
  • Epäkohdista ilmoittaminen
  • Toimintaohjeita

Kohderyhmä

Koulutus on tarkoitettu työntekijöiden tueksi työssä tapahtuviin haastaviin asiakastilanteisiin ja asiakkaan kohtaamiseen sekä jälkitilanteisiin. Lisäksi koulutuksessa opitaan tunnistamaan työntekijän oikeudet uhkaavassa tilanteessa ja näin parantamaan jokaisen niin työntekijän kuin asiakkaankin oikeusturvaa.

Koulutuspaikka

Verkkokoulutus

Kouluttaja

OTM Marianne Kivelä ja OTM Maija Vailaranta, Lawila Oy:sta

Kustannukset

240€ / hlö+ ALV 24 %

Osallistujamaksu laskutetaan koulutuspäivän jälkeen

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Haastavat asiakastilanteet sosiaalihuollossa? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Aluekoulutus

Ajankohtaista koulutusta alueiden kilpailukyvyn tueksi

Aluekoulutus® – Boreal Seminars tarjoaa täydennyskoulutusta erityisesti kuntien, kuntayhtymien, yritysten sekä tutkimus- ja koulutuslaitosten eri henkilöstöryhmille. Koulutustilaisuudet käsittelevät mm. kirjanpito- ja verolainsäädäntöä, arvonlisäverotusta, henkilöstöhallintoa ja asiakaspalvelua. Koulutukset syntyvät kentän tarpeista, joihin reagoidaan nopeasti. Aluekoulutuksen koulutusten onnistumisen takaavat asiansa osaavat kouluttajat...


Lue lisää kouluttajasta Aluekoulutus ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Aluekoulutus

Aluepro Oy
Koulutie 6
74300 Sonkäjärvi

 Näytä puhelinnumero
aluepro.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,8)
Perustuu 18 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Haluatko parempia tuloksia?

Kehitä myyntiä ja johtamista, ja saavuta parempia tuloksia Uranon kanssa. Koulutukset järjestetään verkossa tai räätälöidysti paikan päällä.

Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Haastavat asiakastilanteet sosiaalihuollossa täytä seuraavat tiedot: