Somekanavien hallinta kunta- ja hyvinvointisektorilla

Somen käyttö on noussut yli 40 % pandemia aikana. Organisaatioiden kuten esim. kuntien ja toimialojen viestinnän kehittäminen on avainroolissa vaikuttavuuden lisäämisessä. Viestinnän resurssit ovat rajallisia ja sosiaalisen media pitää saada haltuun. Miten käyttää someviestintää oikein ja kevyemmin kohti parempia tuloksia?

Sosiaalinen media on alati muuttuva, miten toimintaympäristö muuttanut esim. pandemian aikana. Tässä koulutuksessa opitaan uutta, analysoida tekemistä ja tuloksia. Johdon ja asiantuntijoiden on oivallettava, että sosiaalisen median luonteeseen kuuluu nopeatempoisuus, mutkattomuus, huumorikin sekä rohkeus.

Kuinka valita viesteille oikeat kanavat, mitä sisältöjä ja julkaisemisen keinot? Koulutuksessa opitaan somestrategia, sisältösuunnittelua ja kanavien hallinnasta. Miten tekemistä mitataan ja hyödynnetään eri somekanavilla. Miten sidosryhmät tavoitetaan? Koulutuksessa on esimerkkeinä eri kanaviin viestimistä ja kanavien hallinnan erilaisia esimerkkejä mm. monitorointia ja asiakaspalvelua.

Koulutuksen sisältö

• Social Media Management käytännössä
• Strategia, ohjeistaminen ja osaaminen
• Viestintä, ajastetut julkaisut, kuratointi
• Uutisvirtaan liittyvä keskustelu ja asiakaspalvelu
• Mittaaminen ja raportit
• Miksi tarvitaan somekuuntelua? (esimerkkejä)
• Sosiaalisen median seuranta ja datan analysointi
• Somestrategia ja kanavat
• Sisällöntuotannon organisointi
• Sosiaalisen median dashboard ja monitorointi
• Kaikki lähtee tavoitteista
• Työkaluja?
• Yhteenveto ja roadmap