Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Parempia palveluita

Amiedu
Yhteenveto
4 viikkoa
sopimuksen mukaan
suomi
   
Helsinki
Avoin koulutus
Amiedu

Parempia palveluita

Tavoitteena on asiakasymmärryksen lisääminen ja hyödyntäminen palvelujen innovoinnissa ja kehittämisessä:
- Kuunnella ja ymmärtää asiakaita /palvelun tuottajia
- Löytää tekijöitä ja toimenpiteitä, joilla asiakkaalle tuotetaan lisää arvoa
- Tuottaa ideoita, löytää parhaat ja varmistaa niiden toteutus
- Lisätä tilaajan osaamista asiakasymmärryksen keräämiseksi ja hyödyntämiseksi nykyisten ja uusien palveluiden kehittämistyössä Hyöty tilaajalle
- Tuotetaan ymmärrystä asiakkaista tilaajan/tilaajan organisaation käyttöön
- Kehitetään palvelua kerättyyn asiakasymmärrykseen perustuen
- Tuotetaan konkreettisia ja välittömästi hyödynnettäviä ratkaisuja
- Organisaation osaaminen ja tilaajan henkilökohtainen osaaminen kasvaa (menetelmäosaaminen, palvelumuotoilun projektiosaaminen)

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Parempia palveluita, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Kohderyhmä

Pk-yritykset, jotka haluavat ymmärtää asiakkaitaan paremmin ja kasvattaa asiakkaalle tuotettavaa arvoa palveluita kehittämällä ja uusia palveluita innovoimalla. Toteutus sopii myös yhdistyksille ja julkisille organisaatiolle.

Lisätietoja

Kimmo Viitanen
kouluttaja
puhelin 020 7461 451
kimmo.viitanen(at)amiedu.fi

Koulutuksen sisältö


Koulutuksen toteutus

Toteutetaan asiakkaan tarpeisiin perustuen Amiedun MicroInno ™ -konseptia hyödyntäen. Konseptilla on kehitetty olemassa olevia ja innovoitu uusia palveluita onnistuneesti yli viidenkymmenen yrityksen kanssa.  Toteutus sisältää neljä lyhyttä, tavoitteellista ja asiakkaita, käyttäjiä sekä palvelun tuottajia osallistavaa työpajaa. 1. Alkukartoitus (1,5h)
- Muodostetaan yhteinen käsitys toteutuksesta ja tavoitteista, sovitaan osallistujista, aikatauluista ja muista käytännön asioista
 2. Asiakastyöpaja: Asiakkaan/käyttäjän ymmärtäminen ja ideoiden tuottaminen (2,5h)
- Lisätään ymmärrystä siitä, mitä asiakkaat/käyttäjät arvostavat sekä tuotetaan ideoita ja ratkaisuja palvelujen kehittämiseksi 
3. Ideointityöpaja: Asiakasymmärryksen hyödyntäminen palvelutuotteen rakentamisessa (2,5h)
- Asiakasymmärrykseen perustuen tuotetaan ja arvotetaan ideoita ja ratkaisuja palvelujen sisällöksi
- Tehdään toimintasuunnitelma ratkaisujen toteuttamiseksi.
4. Ideointi- ja päätöspalaveri: Toteutuksen arviointi ja jatkotoimenpiteet (2h)
- Arvioidaan toteutusta tähän mennessä, varmistetaan kehitystyön jatkuminen

 

Referenssejä:
https://amicase.fi/4954/sa-tu-logisticsille-luotiin-uusi-partnerimalli-fasilitoinnin-keinoin/

https://amicase.fi/4694/santa-fen-viestintakulttuuri-muuttui-innovoivaksi-ja-avoimemmaksi/

Koulutuspaikka

Yrityksen tiloissa tai Amiedu, Valimotie 8,


Helsinki

Kustannukset

2800€ + alv

Takuu: Toteutus on veloitukseton mikäli asetetut tavoitteet eivät täyty

Amiedu Facebookissa

Ota yhteyttä

Haluatko lisätietoa? Täytä lomake ja Amiedu vastaa kysymyksiisi. Ilmoittautua voit kurssin kotisivuilta, linkki yhteenvedossa.

Amiedu

Amiedu – ammatillinen aikuiskouluttaja ja työyhteisöjen kehittäjä

Erotu joukosta – osaajille on aina kysyntää

Tyytyväiset asiakkaat ovat tehneet Amiedusta Suomen johtavan ammatillisen aikuiskouluttajan ja työyhteisöjen kehittäjän, jolla on vahva koulutuksellinen osaaminen ja työelämän tuntemus. Amiedun palvelut auttavat yrityksiä ja yhteisöjä saavuttamaan muutostavoitteensa hallitusti. Toiminnassamme etsitään vastauksia erityisesti kaupan, hyvinvointi-, teknologiateollisuus- sekä kiinteistö- ja rakennusalan...


Lue lisää kouluttajasta Amiedu ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Amiedu

Valimotie 8 / Strömberginkuja 3
00380 Helsinki

 Näytä puhelinnumero
koulutushaku.amiedu.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(3,4)
Perustuu 5 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Haluatko lisätietoa? Täytä lomake ja Amiedu vastaa kysymyksiisi. Ilmoittautua voit kurssin kotisivuilta, linkki yhteenvedossa.