Ristiriitojen rakentava kohtaaminen – työelämän sovittelutaidot

Ristiriitojen rakentava kohtaaminen – työelämän sovittelutaidot

Miten ristiriidat ja työyhteisöjen tavanomaiset näkemyserot muuttuvat kasvun mahdollisuuksiksi? Koulutuksemme antaa konkreettiset työkalut erilaisissa vuorovaikutustilanteissa toimimiseen, itsetuntemuksen ja yhteistyön vahvistamiseen sekä rakentavaan konfliktien ratkaisuun. Tavoite on oppia ilmaisemaan itseä ja kuuntelemaan muita tavalla, joka purkaa vastakkainasetteluja ja luo pohjan toimivalle yhteistyölle.

Vuorovaikutusvalmennuksessa opitaan käsittelemään ristiriitoja rakentavasti ja vaikuttavasti. Koulutuksen aikana syvennytään taitoihin, joilla näkemyserot voidaan muuttaa ymmärrykseksi ja yhteistyöksi.

Rakentava itseilmaisu – Opitaan ilmaisemaan itseä selkeästi, rehellisesti ja kunnioittavasti.

Kuuntelun taidot – Opitaan kuuntelemaan tavalla, joka auttaa ymmärtämään puhujan tarpeet ja rakentamaan luottamusta.

Tarpeiden tunnistaminen – Opitaan kiinnittämään huomio niin omiin kuin muiden tarpeisiin ja ymmärtämään, miten niiden tunnistaminen voi auttaa ratkaisemaan ristiriitatilanteita kaikkia osapuolia palvelevalla tavalla.

Palautteen antaminen ja vastaanotto – Opitaan, miten antaa palautetta selkeästi, tarkasti ja kunnioittavasti, ja miten ottaa vastaan haastavankin tuntuinen palaute.

Itsevarmuutta ristiriitatilanteisiin – Opitaan keinoja säilyttää ristiriitatilanteessa yhteys itseen ja kyky tietoisiin valintoihin. Opitaan, miten ristiriitatilanteessa voidaan päästä vastakkainasettelusta keskinäiseen ymmärrykseen, yhteistyöhön ja molemminpuoliseen oppimiseen.

Välittäjänä toimiminen – Opitaan, kuinka kuunnella ja tukea ristiriidan osapuolia tavalla, joka tukee ristiriidan selvittämistä ja ratkaisua.

Koulutuksen myötä saadaan käytännön työkalut vuorovaikutuksen parantamiseen, yhteistyön edistämiseen ja vastakkainasettelujen purkamiseen.