Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili
Yhteenveto
Depending on student's schedule
443,55 EUR + alv 24 % (yht. 550 EUR)
Self-study, any time
englanti
   
Etätoteutus
Verkossa
Koulutus
Nainen ja kaksi miestä pohtivat palvelumuotoilua

Service Design

Join this course if you wish to learn how to design service concepts, processes, and systems in a manner that enables the value-in-use.

Course overview

The course examines how design can transform the experience and value of services, making them compelling to users, as well as attractive and profitable for the organizations that deliver them. It educates students in customer-centric design thinking and in the very latest techniques and tools of Service Design. Students learn how to design service processes in order to create servicescapes that enhance the overall guest experience. The participants are expected to watch all the video content of the course instructors under each module, read the coursebook and then take the quiz. The quiz can be taken 3 times and we recommend that participants watch the videos and read the course book until they feel they master the topic.

Course objectives

Upon successful completion of this course, participants will be familiar with:

  • the Design Thinking methodology and key concepts and models of Service Design and customer-centric product development
  • the key practical tools of Service Design

Course outline

The course consists of the following modules with each module having a number of lessons under its umbrella theme:

Module 1. WHAT IS SERVICE DESIGN

Module 2. UNDERSTANDING

Module 3. THINKING

Module 4. GENERATING

Module 5. FILTERING

Module 6. PROTOTYPING

Module 7. REALIZING

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Service Design, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.

Kohderyhmä

Everyone interested in developing their essential skills and techniques in service design. The course does not require prior knowledge of service design thinking.

Aikataulu

The course is carried out according to the participant's own schedule. Estimated total study time is 135 h.

Please note, that the course includes:

  • 27 videos
  • over 3,5 h of video material
  • coursebook: Practical Access to Service Design
  • 1 quiz

Kouluttaja

Dr. Teemu Moilanen

Dr. Teemu Moilanen is the Head of R&D. Dr. Moilanen is Service Design Master Trainer accredited by Service Design Network (SDN), the world's largest community of Service Designers. He has participated in different roles to 100+ service design projects, ranging from airlines to shopping malls and from hotels to healthcare.

Dr. Mário Passos Ascenção

Dr. Mário Passos Ascenção is a Principal Lecturer. He is a Certified Experience Expert by the Lapland Centre of Expertise for the Experience Industry (now House of Lapland), an Accredited Service Design Master Trainer by the Service Design Network (SDN), and a Certified Facilitator of LEGO® SERIOUS PLAY® method by the Association of Master Trainers. He is also a Certified Hospitality Educator (CHE®) and a Certified Guest Service Professional (CGSP®) by the American Hotel & Lodging Educational Institute.

Kustannukset

550 € (incl. VAT 24 %)

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Service Design? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Haaga-Helia ammattikorkeakoulu – täydennyskoulutus

Haaga-Helia ammattikorkeakoulu – Haaga-Helia for Business

Haluatko kehittyä oman alasi ammattilaiseksi? Haaga-Helia for Business tukee yksilöiden, yritysten ja yhteisöjen osaamisen ja toiminnan kehittämistä. Haaga-Helia for Business on monipuolinen kumppani asiantuntijoille ja esimiehille, jotka haluavat laajentaa ammatillista osaamistaan ja löytää uusia näkökulmia työuralleen. Yrityksen suurin pääoma on...


Lue lisää kouluttajasta Haaga-Helia ammattikorkeakoulu – täydennyskoulutus ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Haaga-Helia ammattikorkeakoulu – täydennyskoulutus

Ratapihantie 13
00520 Helsinki

 Näytä puhelinnumero
www.haaga-helia.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,5)
Perustuu 107 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Myynnin tehokurssit verkossa

Urano Oy:n myynnin tehokurssit mahtuvat kätevästi kalenteriin ja tarjoavat työkaluja koko myyntiprosessin varrelle prospektoinnista klousaamiseen.

Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Service Design täytä seuraavat tiedot: