Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus
Palveluviidakossa suunnistaminen on asiakkaalle hankalaa, eivätkä palvelut aina vastaa asiakkaan odotuksia. Asiakaslähtöisessä sosiaali- ja terveysalan työssä palveluohjauksella vahvistetaan asiakkaan itsenäistä elämänhallintaa, vähennetään ammattilaisten päällekkäistä työtä ja resurssien hukkaamista.
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksella vahvistat ja syvennät asiakas- ja palveluohjauksen työtapojen osaamistasi, joita ovat mm. palveluneuvonta, palveluohjauksellinen asiakastyö ja työote sekä intensiivinen asiakkaalle tukea antava palveluohjaus.
Koulutuksen tavoite
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen suorittaneilla on vahva ammatillinen osaaminen asiakas- ja palveluohjauksen asiakastyöstä, palvelujen ja palveluketjujen kehittämisestä sekä palveluinnovaatioiden rakentamisesta. Erikoistumiskoulutuksen suorittanut voi toimia vaativissa palvelujen ja palveluiden yhteensovittamisen tehtävissä.
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen sisältöjä ovat mm:
- Asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat
- Palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt
- Moniammatillisen yhteistyön asiantuntijuus
- Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa yhteistyössä
- Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä palveluohjaus
- Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus
Opiskelu on monimuotoista ja mahdollista suorittaa työn ohella.
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Seuraavat toteutukset
Kohderyhmä
Koulutus on suunnattu sosiaali- ja terveysalan ammattikorkeakoulututkinnon tai muun soveltuvan korkeakoulututkinnon suorittaneille henkilöille sekä aiemman opistoasteen tutkinnon suorittaneille, joilla on riittävät tiedot ja taidot erikoistumiskoulutuksen suorittamista varten.
Erikoistumiskoulutus sopii sinulle, jos
- haluat syventää asiantuntemustasi
- tarvitset työssäsi laajempaa tai monialaisempaa osaamista
- toimit asiantuntijana yhteisöissä ja verkostoissa
- suuntaat vaativimpiin asiantuntijatehtäviin
Aikataulu
Koulutuksen opetuspäivät ovat ajalla 28.9.2023–16.5.2024 seuraavasti:
Syksy 2023:
- to 28.9.
- pe 27.10.
- pe 24.11.
Kevät 2024:
- to 18.1.
- to 7.3.
- to–pe 4.–5.4.
- to 16.5.
Muutokset lähipäivien aikatauluihin on mahdollisia.
Koulutus toteutetaan joustavasti opiskelijoiden tarpeiden mukaan. Aloituspäiviin on mahdollista osallistua etänä tai paikan päällä Hämeen ammattikorkeakoulun Hämeenlinnan korkeakoulukeskuksessa. Aloituspäivien aikana kuullaan ryhmän lähi-, etä- ja hybridimallitoiveet, jolloin myös sovimme niistä yhdessä. Toteutustavasta riippumatta koulutus edellyttää osallistumista lähipäiviin.
Kustannukset
Koulutuksen hinta on 1500 euroa. Alv 0 %.
Kun hakija ottaa vastaan opiskelupaikan, hän sitoutuu maksamaan koulutuksen hinnan kokonaisuudessaan.
Ota yhteyttä
Hämeen ammattikorkeakoulu (HAMK) monialainen työelämän kouluttaja
Hämeen ammattikorkeakoulu HAMK on monialainen aikuisten ja nuorten kouluttaja, joka tarjoaa laajalla koulutusohjelmavalikoimallaan monipuolisen, elinkeinoelämän kanssa verkottuneen oppimisympäristön. HAMK toimii neljällä seutukunnalla ja palvelee kahden miljoonan asukkaan työssäkäyntialuetta. Hämeen ammatti-instituutti (HAMI) on HAMKin tytäryhtiö. Koulutuspalveluiden asiantuntijana HAMK haluaa olla tukemassa...
Lue lisää kouluttajasta Hämeen ammattikorkeakoulu ja katso koulutustarjonta täältä