Asiakas-​ ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus

Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksella vahvistat ja syvennät asiakas- ja palveluohjauksen työtapojen osaamistasi, joita ovat mm. palveluneuvonta, palveluohjauksellinen asiakastyö ja työote sekä intensiivinen asiakkaalle tukea antava palveluohjaus. Asiakaslähtöisessä sosiaali- ja terveysalan työssä palveluohjauksella vahvistetaan asiakkaan itsenäistä elämänhallintaa, vähennetään ammattilaisten päällekkäistä työtä ja resurssien hukkaamista.

Avun ja tuen tarpeet ovat aikaisempaa monimuotoisempia. Asiakas- ja palveluohjauksen työmuotoja ja -menetelmiä sekä ammatillista osaamista tulee kehittää, jotta asiakkaiden palvelutarpeisiin voidaan vastata.

Koulutus sisältää opintojaksot: asiakas- ja palveluohjauksen lähtökohdat (5 op), palvelutarpeiden arviointi ja työkäytännöt ( 5 op), moniammatillisen yhteistyön asiantuntijuus ( 5 op), vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa asiakastyössä ( 5 op), sosiaalisesti ja eettisesti kestävä palveluohjaus ( 5 op), Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus ( 5 op).