Digitaalisten palveluiden muotoilu
Yhä useampi organisaatio tarjoaa asiakkailleen erilaisia digitaalisia palveluita - asiakkaan on mahdollista vierailla verkkosivustoilla, asioida verkkokaupassa, hyödyntää erilaisia sovelluksia sekä osallistua verkkovalmennuksiin. Digitaalisten palveluiden palvelumuotoilussa käytetään samoja periaatteita, prosessia ja menetelmiä kuin perinteistenkin palveluiden muotoilussa. Koulutus keskittyy digitaalisten palveluiden muotoilun erityispiirteisiin, jotka on hyvä huomioida digipalveluita kehitettäessä.
Koulutuksessa käydään läpi palvelumuotoiluprosessin vaiheet digitaalisten palveluiden kehittämisen näkökulmasta. Koulutuksessa tutustutaan erilaisiin sovelluksiin ja menetelmiin, jotka sopivat digitaalisten palveluiden muotoiluun. Saat koulutuksessa vinkkejä erilaisista työkaluista sekä esimerkkejä niiden käytöstä, joita voit hyödyntää oman digipalvelusi palvelumuotoilussa.
Koulutuksen sisältö
- Digitaalisten palveluiden muotoilun erityispiirteet
- Nykytilanteen kartoituksen menetelmät
- Sidosryhmien ja käyttäjäroolien kartoitus
- Asiakasymmärrys
- Havainnoinnit, käyttökokemustutkimus ja muotoiluluotaimet
- Asiakasryhmittely ja –kuvaukset
- Palvelupolun kuvaaminen
- Suunnitteluohjaimet
- Digitaalisten palveluiden konseptointi
- Kuvakäsikirjoitus, rautalankakuvat ja käyttötapauskuvaukset
- Digitaalisten palveluiden prototypointi ja testaaminen
- Design sprintit
- Digipalveluiden jatkuva kehittäminen
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Digitaalisten palveluiden muotoilu, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Kohderyhmä
Kurssi on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat suorittaneet jo ennestään palvelumuotoilun opintoja tai muutoin tuntevat jo entuudestaan palvelumuotoilun prosesseja ja menetelmiä.
Aikataulu
11.09.2025 klo 09:00 - 15:00
Muutokset mahdollisia
Koulutuspaikka
Reaali-aikainen etätoteutus Zoomilla, koulutusta ei tallenneta.
Kouluttaja
Piia Innanen (Palvelumuotoilu Palo)
Piialla on yli 25 vuoden kokemus digitaalisten palveluiden kehittämisestä ja käyttäjäkokemuksen suunnittelusta. Piia on keskittynyt viimeiset 12 vuotta palvelumuotoiluun.
Palvelumuotoilun menetelmät, asiakasymmärryksen syventäminen ja uusien palvelukonseptien luominen ovat tulleet Piialle tutuiksi kymmenien palvelumuotoiluprojektien vetäjänä. Piia on myös kokenut kouluttaja ja palvelumuotoilutyöpajojen vetäjä.
Kustannukset
Koulutuksen hinta 210€. Jos valitset kesäyliopiston laskutuksen on laskutuslisä 5 €/lasku.
Seuraavat toteutukset
Hämeen kesäyliopisto Facebookissa
Ota yhteyttä
Hämeen kesäyliopistossa opiskellaan ympäri vuoden
Järjestämme laadukasta ja ajankohtaista aikuiskoulutusta, johon voi osallistua elämän eri vaiheissa. Meillä opiskelee kaiken ikäisiä eikä koulutuksiimme lähtökohtaisesti ole pohjakoulutusvaatimuksia. Jatkuvasti päivittyvästä koulutustarjonnastamme löydät muun muassa avoimia yliopisto-opintoja sekä eri alojen ammatillisia täydennyskoulutuksia. Lisäksi tarjolla on monipuolisesti erilaisia harrastekursseja. Hämeen kesäyliopisto toimii pääsääntöisesti...
Lue lisää kouluttajasta Hämeen kesäyliopisto ja katso koulutustarjonta täältä