Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Etsitkö etäkoulutusta? Kokosimme verkko- ja etäkoulutukset tänne »

Puhe-judon peruskurssi ja Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä - verkkokurssi

Hämeen kesäyliopisto
Yhteenveto
1 päivä
150 EUR (arvonlisäverotonta)
27.8.2020
marker Tarjonnassa myös kesällä
   
Etätoteutus
Verkossa
Koulutus
Puhe-judon peruskurssi ja Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä | Hämeen kesäyliopisto

Puhe-judon peruskurssi ja Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä - verkkokurssi

Opi Puhe-Judon taktiikat sekä kasvokkain että kirjallisesti käytäviin haastaviin vuorovaikutustilanteisiin.

Puhe-Judo peruskurssi - haastavien ja tunnepitoisten vuorovaikutustilanteiden hallinta

Aamupäivän aiheina:

  • Mistä tekijöistä asiakkaan pettymys tai haastava käytös voi johtua sekä voiko tekijöihin vaikuttaa
  • Tunnepitoisten tilanteiden ja ihmisten kohtaaminen ammattimaisesti
  • Tunnetilojen purkaminen ja hallitseminen tehokkaasti
  • Miten hallita omia tunteita vaikeissa palvelu- ja viestintätilanteissa
  • Mitä tarkoittaa ammattimainen suhtautuminen viestinnällisiin konflikteihin ja mitä sillä saavutetaan
  • Miten ammattilainen valmistautuu haasteellisiin viestintätilanteisiin
  • Assertiivisuuden eli oikeanlaisen ja jämäkkyyden merkitys viestinnän onnistumisessa
  • Miten asetetaan ammattimaisesti asiakkaan käytökselle tai vaatimuksille rajat
  • Kuuntelu ja kohtelu - yksinkertaisilla keinoilla kohti onnistunutta viestintää
  • Mitä "Aggressio-oppineen" kohtaamisesta ja rauhoittelusta pitäisi tietää jotta tilanne voidaan hallita
  • Mitä ovat taistelurituaalit ja miten niiden tunnistaminen auttaa haastavissa viestintätilanteissa
  • Ensivaikutelman ja ennakkoasenteiden vaikutus tilanteen hallintaan
  • Kehonkielen taikaa, mitä ovat rauhoittavat eleet?
  • Mitä eleitä ei ainakaan kannata käyttää ja minkälaista sanatonta viestintää tulisi välttää onnistuneen viestinnän takaamiseksi.
  • Miten ja mitä ei kannata sanoa, sekä miten pystyn tunnistamaan ja välttämään näitä kuoppia
  • Miltä ammattilainen näyttää ja kuulostaa haastavissa vuorovaikutus- ja viestintätilanteissa
  • Draaman kaari: aloitus, rauhoittelu, ratkaisun etsiminen ja tilanteen tyylikäs päättäminen
  • Jokaiselle jotakin: Puhe-Judon™ helposti muistettavat peruslauseet, tekniikat ja askelkuviot.

Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä sekä organisaation viestinnässä

Iltapäivän osuudessa keskitytään haastavien viestintätilanteiden hallintaan sähköisessä vuorovaikutuksessa sekä viestintävälineissä. Koulutuksen erityisessä keskiössä on tunnepitoisiin kirjallisiin viesteihin tai valituksiin vastaaminen, vastausviestien kehittäminen sekä ammattilaisen ajankäytön tehostaminen turhien viestien vähentyessä. 

Lisäksi käydään läpi case-esimerkkejä (kerätään osallistujilta etukäteen).

Kurssille osallistuminen edellyttää toimivaa verkkoyhteyttä sekä tietokonetta/älylaitetta. Opetuksessa käytettävä sovellus ilmoitetaan ennen kurssin alkua ja se tulee ladata tietokoneelle/laitteelle itsenäisesti ennen kurssin alkua.

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Puhe-judon peruskurssi ja Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä - verkkokurssi, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Aikataulu

27.08.2020

klo 9.00-12.30 Puhe-judon peruskurssi
klo 13.30-17.00 Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä ja organisaation viestinnässä

Kustannukset

150 € (sisältää sekä aamupäivän Puhe-judon peruskoulutuksen, että iltapäivän Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä koulutuksen).

On myös mahdollista osallistua ainoastaan aamupäivän Puhe-judon peruskurssille. Koulutuksen hinta on silloin 90€.

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Puhe-judon peruskurssi ja Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä - verkkokurssi? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Hämeen kesäyliopisto

Hämeen kesäyliopisto

Opiskele uutta, kehitä osaamista Hämeen kesäyliopistossa

Hämeen kesäyliopisto rakentaa yhteistyökumppaneidensa kanssa monipuolisia elinikäisen oppimisen polkuja, jotka tukevat yhteiskunnan eheyttä, tasa-arvoa ja aktiivista kansalaisuutta. Hämeen kesäyliopisto toimii kolmella paikkakunnalla, Hämeenlinnassa, Riihimäellä ja Forssassa. Hämeen kesäyliopiston toiminta on valtion ja kuntien rahoittamaa ja vapaan sivistystyön oppilaitosta ylläpitää Hämeen...


Lue lisää kouluttajasta Hämeen kesäyliopisto ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Hämeen kesäyliopisto

Visamäentie 35 A
13100 Hämeenlinna

 Näytä puhelinnumero
www.hameenkesayliopisto.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,4)
Perustuu 118 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Puhe-judon peruskurssi ja Puhe-judo kirjallisessa viestinnässä - verkkokurssi täytä seuraavat tiedot:

Saatat olla kiinnostunut myös näistä: