Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Webinaaripäivän 20.5. aiheina projektinhallinta, johtaminen ja coaching. Ilmoittaudu mukaan maksutta! 💻✨

Palvelumuotoilun työkalut arjessa

Kauppakamarin Koulutus
Yhteenveto
1 päivä
620 EUR + alv 24 %
8.6.2021 09.00
   
Etätoteutus
Verkossa
Koulutus
Palvelumuotoilun työkalut arjessa / Kauppakamarin Koulutus

Palvelumuotoilun työkalut arjessa

Koulutuksessa tutustutaan palvelumuotoilun eri työkaluihin ja niiden käyttöön arjessa. Koulutuksessa käsitellään myös, miten palvelumuotoilu voidaan tuoda yhdeksi organisaation kehittämismenetelmäksi ja annetaan vinkkejä asiakaslähtöisempään ajattelu- ja työskentelytapaan.

Palvelumuotoilukoulutuksen sisältö:

  • Asiakaslähtöisyys lähtökohtana
  • Palvelumuotoilu kehittämisotteena
  • Palvelumuotoiluprosessi ja työkaluja eri vaiheisiin

Koulutus on toiminnallinen ja vuorovaikutteinen, ja palvelumuotoilun työkaluihin tutustutaan ensin yhdessä kouluttajien kanssa, jonka jälkeen työskennellään pienryhmissä ja kokeillaan eri työkaluja käytännössä. Näin pääset heti miettimään asioita omien palveluidesi näkökulmasta.

Kohderyhmä

Koulutus sopii palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä kehittämisestä kiinnostuneille henkilöille toimialasta tai organisaation koosta riippumatta. Jos olet käynyt Palvelumuotoilun perusteet haltuun-koulutuksen, voi tämä koulutus toimia syventävänä lisäkoulutuksena palvelumuotoilun maailmaan, sillä lähestymme sitä hieman eri näkökulmasta. Osallistujalla ei tarvitse kuitenkaan olla aikaisempaa kokemusta tai tietoa palvelumuotoilusta. 

Aikataulu

9.00
Tervetuloa!
tuottaja Arja Kuitunen, Helsingin seudun kauppakamari

9.05
Tutustuminen aiheeseen ja toisiimme

10.00            
Palvelumuotoilu kehittämisotteena

10.45
Tauko

11.00            
Asiakaslähtöiset menetelmät organisaation arjessa

12.00
Lounastauko

12.45            
Työkaluja asiakasymmärryksen keräämiseen ja jäsentämiseen

14.15
Tauko

14.30

Työkaluja ideointiin ja prototypointiin

15.15            
Miten vien palvelumuotoilua organisaationi tavaksi toimia

16.00

Valmennus päättyy

Koulutuspaikka

Koulutus toteutetaan etäkoulutuksena Zoomin kautta.

Kouluttaja

Tilaisuuden kouluttajina toimivat KTM, lehtori Marika Alhonen, kauppatieteiden tohtorikoulutettava Riina Iloranta Haaga-Helia ammattikorkeakoulusta. Molemmilla on pitkä kokemus palveluiden kehittämisestä, he ovat vetäneet lukuisia palvelumuotoilutyöpajoja ja he ovat SDN:n akkreditoimia palvelumuotoilukouluttajia.

Kustannukset

JÄSENETUHINTA 510,00 € (+alv 24 %, 122,40 €)

HINTA 620,00 € (+alv 24 %, 148,80 €)

Striimiin osallistuminen on samanhintainen kuin osallistuminen paikan päällä. Mikäli samasta organisaatiosta osallistuu striimiin useampi henkilö, saavat lisäosallistujat koulutuksen puoleen hintaan. Tällöin ilmoittautuminen tulee tehdä suoraan Kauppakamarin Koulutuksen asiakaspalveluun.

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Palvelumuotoilun työkalut arjessa? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Kauppakamarin Koulutus

Suomen monipuolisin ajankohtaiskouluttaja

Helsingin seudun kauppakamari järjestää vuosittain noin 250 ajankohtais- ja täydennyskoulutusta. Monipuolisesta tarjonnasta löydät vaihtoehtoja koko henkilöstölle. Aiheita ovat muun muassa johtaminen ja esimiestyö, henkilöstö- ja taloushallinto, myynti, markkinointi ja viestintä sekä julkiset palvelut ja juridiikka. Koulutusten pituudet vaihtelevat brunssiseminaareista laajempiin valmennuskokonaisuuksiin...


Lue lisää kouluttajasta Kauppakamarin Koulutus ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Kauppakamarin Koulutus

Kalevankatu 12
00100 Helsinki

 Näytä puhelinnumero
www.kauppakamarikauppa.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,4)
Perustuu 404 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun työkalut arjessa täytä seuraavat tiedot: