Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Paranna asiakaspalvelua automaation avulla

Kauppakamarin Koulutus
Yhteenveto
6 tuntia
510 EUR + alv 24 %
14.3.2019 10:00
   
Helsinki
Avoin koulutus

Paranna asiakaspalvelua automaation avulla

Paranna asiakaspalvelua automaation avulla, Kauppakamarin Koulutus

Tarjoa parempaa asiakaspalvelua automaation avulla

Asiakaspalvelun automatisointi tarjoaa yritykselle tai organisaatiolle avaimia sujuvampaan asiakaspalveluun. Automaation myötä vapautuu enemmän aikaa haastaville ja monimutkaisille tapauksille, kun automaatio nopeuttaa rutiiniluontoisten asiakaspalvelutilanteiden hoitamista. Samalla voidaan kehittää asiakaspalvelun saavutettavuutta ja laatua, mikä rakentaa kestävää pohjaa asiakassuhteelle.

Miten automaatiota voisi hyödyntä oman organisaatiosi asiakaspalvelun kehittämisessä?

Koulutuksen sisältö

Koulutuksessa opit, miten automaatiota voisi hyödyntää oman organisaation asiakaspalvelun kehittämisessä. Päivän aikana saat yleiskuvan mahdollistavista teknologioista ja kuulet käytännön esimerkkejä, miten automaatiota on hyödynnetty asiakaspalvelussa eri sektoreilla.

Tilaisuuden jälkeen osaat arvioida erilaisia puhe- ja tekstipohjaisia automatisointiratkaisuja ja niiden soveltuvuutta asiakkaittesi tarpeisiin.

Kohderyhmä

Koulutus sopii kaikille asiakaspalvelun kehittämisestä kiinnostuneille, jotka haluavat tietää, millaisia mahdollisuuksia asiakaspalvelun automatisointi voi tarjota. Osallistujilla ei tarvitse olla aiempaa tietämystä tai kokemusta automatisoinnissa hyödynnettävistä teknologioista.

Aikataulu

9.30   
Ilmoittautuminen  ja aamiaistarjoilu

10.00
Tilaisuuden avaus
asiantuntija Janne Kettunen, Helsingin seudun kauppakamari

10.05
Kieliteknologia palveluprosessin tehostajana
CTO Juha Tarvainen, Lingsoft Language Services Oy

11.00
Puheentunnistus, miten kone tunnistaa puhetta
professori Mikko Kurimo, Aalto-yliopisto

12.00
Lounas

13.00
Keinoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelun kokonaisvaltaisessa automaatiossa
Senior Solution Architect Jukka Juselius, IBM Finland Oy

14.00
Kahvitauko

14.15
Case Osaamisbotti: Vaikuttavaa asiakaspalvelua automaatiolla
toimitusjohtaja Tommi Koistinen, Osaamisbotti Oy

15.00
Case Osuuspankki: Digiavustajien vallankumous! – Puhekäyttöliittymät finanssialalla
Team Leader, Ecosystems and Innovations Kim Tikkanen, OP-ryhmä
Technology Solution Architect Henri Behm, OP-ryhmä

15.45
Seminaari päättyy

Koulutuspaikka

Kauppakamarin koulutustilat Kalevankatu 12, 2. krs, 00100 Helsinki

Asiantuntijat:

  • Juha Tarvainen, CTOLingsoft Language Services Oy
  • Jukka Juselius, Senior Solution Architect, IBM Finland Oy
  • Kim Tikkanen,Team Leader, Ecosystems and Innovations, OP-ryhmä
  • Mikko Kurimo, Professori, Aalto-yliopisto
  • Tommi Koistinen,Toimitusjohtaja, Osaamisbotti Oy
  • Henri Behm, Technology Solution Architect, OP-ryhmä

Kustannukset

Normaalihinta: 510,00 € (+alv 24 %, 122,40 €)

Jäsenetuhinta: 410,00 € (+alv 24 %, 98,40 €)

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Paranna asiakaspalvelua automaation avulla? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Kauppakamarin Koulutus

Kauppakamarin koulutus

Kauppakamarin Koulutus

Helsingin seudun kauppakamari järjestää vuosittain noin 250 ajankohtais- ja täydennyskoulutusta. Monipuolisesta tarjonnasta löydät vaihtoehtoja koko henkilöstölle. Aiheita ovat muun muassa johtaminen ja esimiestyö, henkilöstö- ja taloushallinto, myynti, markkinointi ja viestintä sekä julkiset palvelut ja juridiikka. Koulutusten pituudet vaihtelevat brunssiseminaareista laajempiin valmennuskokonaisuuksiin...


Lue lisää kouluttajasta Kauppakamarin Koulutus ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Kauppakamarin Koulutus

Kalevankatu 12
00100 Helsinki

 Näytä puhelinnumero
www.kauppakamarikauppa.fi

Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,3)
Perustuu 236 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Paranna asiakaspalvelua automaation avulla täytä seuraavat tiedot:

Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Motivoiva ja valmentava esimies 5.3.2019

Varaa paikkasi Motivoiva ja valmentava esimies -valmennukseen 26.2. mennessä ja saat veloituksetta Insights-valmennuspäivän!