Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

Kauppakamarin Koulutus
Yhteenveto
3,5 tuntia
600 EUR + alv 24 % (yht. 744 EUR)
Koulutus
Helsinki, Verkossa

Alkavat koulutukset
Helsinki
600 EUR
20.3.2023

Verkossa
600 EUR
20.3.2023
Kauppakamarin Koulutus

Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

Kaikissa vuorovaikutustilanteissa voi syntyä joskus häiriöitä, väärinymmärryksiä sekä kitkaa.

Organisaation sisäiset vuorovaikutus- ja viestintätilanteet eivät tee tässä poikkeusta, vaan voivat olla pitkään jatkuessaan jopa haasteellisimpia ratkottavia kuin asiakkaiden kanssa syntyvät yksittäiset tilanteet, palautteet tai reklamaatiot.

Koulutuksella parannetaan yksilön ja työyhteisön viestintä- ja vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja kehitetään rakentavaa palautteen antamista sekä puuttumista ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.

Koulutuksen hyödyt:

  • Opit hyödyntämään ratkaisukeskeisiä menetelmiä organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden ja vastuuttoman työkäyttäytymisen hallinnassa.
  • Koulutuksen vinkeillä ennaltaehkäiset isompia ristiriitoja, ongelmatilanteita sekä vastuutonta työkäyttäytymistä.
  • Parannat omia vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja saat selkeät toimintamallit rakentavan palautteen antamiseen sekä puuttumiseen ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.

Kurssipalautetta

  • "Asiasisältö oli hyvässä suhteessa saatavilla olevaan aikaan. Totti esitti asian erittäin hyvin ja esitystä oli mielekästä kuunnella. Mukana oli paljon käytännön esimerkkejä joista on hyvä ammentaa omaan tekemiseen uutta otetta."
  • "Innostava, maanläheinen ja sai mukaan työkaluja omaan reppuun"
  • "Näkee, että aiheesta on kokemusta, niin teorian kuin käytännönkin kautta saatua. Luonteva esiintyminen ja hyviä käytännön esimerkkejä."

Kohderyhmä

Tilaisuus sopii kaikille esimiehille, HR- ja työsuojelutehtävissä toimiville toimialasta riippumatta.

Aikataulu

12.00
Lounastarjoilu lähiosallistujille

12.20
Yhteyden avaus etäosallistujille

12.30
Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

  • Kun kemiat eivät kohtaa
  • Kaikki on viestintää
  • Työyhteisötaidot velvoittavat työntekijöitä ja esimiehiä
  • Myönteisen ilmapiirin rakentaminen arjessa
  • Voimaannuttavaa vai vastuutonta työkäytöstä?
  • 24h-sääntö puheeksiottamiseen
  • Erilaiset konfliktityypit työpaikoilla
  • Psyykkinen itsesäätely eli oman mielekkyyden ylläpitäminen hankalissakin tilanteissa
  • Muutos- ja kriisitilanteiden vaikutus yksilön jaksamiseen, SCARF-malli
  • Esimiehen rooli konfliktien ehkäisyssä
  • Neljä kuuntelun virhettä
  • Ongelmien puheeksiottaminen
  • FAA:n viisiportainen viestintämalli
  • Puhe-Judon perusteet

pääkouluttaja Totti Karpela, Mielenrauha Oy

16.00             
Tilaisuus päättyy

Iltapäivän aikana pidetään kaksi taukoa, noin klo 13.30 ja klo 14.45.

Kouluttaja

Totti Karpela, TJ,  Mielenrauha koulutuspalvelut Oy

Kustannukset

600,00 € (+alv 24 %, 144,00 €)

JÄSENETUHINTA 450,00 € (+alv 24 %, 108,00 €)

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Kauppakamarin Koulutus somessa

Kauppakamarin Koulutus

Suomen monipuolisin ajankohtaiskouluttaja

Helsingin seudun kauppakamari järjestää vuosittain noin 250 ajankohtais- ja täydennyskoulutusta. Monipuolisesta tarjonnasta löydät vaihtoehtoja koko henkilöstölle. Aiheita ovat muun muassa johtaminen ja esimiestyö, henkilöstö- ja taloushallinto, myynti, markkinointi ja viestintä sekä julkiset palvelut ja juridiikka. Koulutusten pituudet vaihtelevat brunssiseminaareista laajempiin valmennuskokonaisuuksiin...


Lue lisää kouluttajasta Kauppakamarin Koulutus ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Kauppakamarin Koulutus

Kalevankatu 12
00100 Helsinki

 Näytä puhelinnumero
www.kauppakamarikauppa.fi

Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,4)
Perustuu 404 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet täytä seuraavat tiedot: