Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet
Kauppakamarin Koulutus
Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet
Kaikissa vuorovaikutustilanteissa voi syntyä joskus häiriöitä, väärinymmärryksiä sekä kitkaa.
Organisaation sisäiset vuorovaikutus- ja viestintätilanteet eivät tee tässä poikkeusta, vaan voivat olla pitkään jatkuessaan jopa haasteellisimpia ratkottavia kuin asiakkaiden kanssa syntyvät yksittäiset tilanteet, palautteet tai reklamaatiot.
Koulutuksella parannetaan yksilön ja työyhteisön viestintä- ja vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja kehitetään rakentavaa palautteen antamista sekä puuttumista ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.
Koulutuksen hyödyt:
- Opit hyödyntämään ratkaisukeskeisiä menetelmiä organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden ja vastuuttoman työkäyttäytymisen hallinnassa.
- Koulutuksen vinkeillä ennaltaehkäiset isompia ristiriitoja, ongelmatilanteita sekä vastuutonta työkäyttäytymistä.
- Parannat omia vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja saat selkeät toimintamallit rakentavan palautteen antamiseen sekä puuttumiseen ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.
Kurssipalautetta
- "Asiasisältö oli hyvässä suhteessa saatavilla olevaan aikaan. Totti esitti asian erittäin hyvin ja esitystä oli mielekästä kuunnella. Mukana oli paljon käytännön esimerkkejä joista on hyvä ammentaa omaan tekemiseen uutta otetta."
- "Innostava, maanläheinen ja sai mukaan työkaluja omaan reppuun"
- "Näkee, että aiheesta on kokemusta, niin teorian kuin käytännönkin kautta saatua. Luonteva esiintyminen ja hyviä käytännön esimerkkejä."
Kohderyhmä
Tilaisuus sopii kaikille esimiehille, HR- ja työsuojelutehtävissä toimiville toimialasta riippumatta.
Aikataulu
12.00
Lounastarjoilu lähiosallistujille
12.20
Yhteyden avaus etäosallistujille
12.30
Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet
- Kun kemiat eivät kohtaa
- Kaikki on viestintää
- Työyhteisötaidot velvoittavat työntekijöitä ja esimiehiä
- Myönteisen ilmapiirin rakentaminen arjessa
- Voimaannuttavaa vai vastuutonta työkäytöstä?
- 24h-sääntö puheeksiottamiseen
- Erilaiset konfliktityypit työpaikoilla
- Psyykkinen itsesäätely eli oman mielekkyyden ylläpitäminen hankalissakin tilanteissa
- Muutos- ja kriisitilanteiden vaikutus yksilön jaksamiseen, SCARF-malli
- Esimiehen rooli konfliktien ehkäisyssä
- Neljä kuuntelun virhettä
- Ongelmien puheeksiottaminen
- FAA:n viisiportainen viestintämalli
- Puhe-Judon perusteet
pääkouluttaja Totti Karpela, Mielenrauha Oy
16.00
Tilaisuus päättyy
Iltapäivän aikana pidetään kaksi taukoa, noin klo 13.30 ja klo 14.45.
Kouluttaja
Totti Karpela, TJ, Mielenrauha koulutuspalvelut Oy
Kustannukset
600,00 € (+alv 24 %, 144,00 €)
JÄSENETUHINTA 450,00 € (+alv 24 %, 108,00 €)
Ota yhteyttä
Kauppakamarin Koulutus somessa
Kauppakamarin Koulutus
Suomen monipuolisin ajankohtaiskouluttaja
Helsingin seudun kauppakamari järjestää vuosittain noin 250 ajankohtais- ja täydennyskoulutusta. Monipuolisesta tarjonnasta löydät vaihtoehtoja koko henkilöstölle. Aiheita ovat muun muassa johtaminen ja esimiestyö, henkilöstö- ja taloushallinto, myynti, markkinointi ja viestintä sekä julkiset palvelut ja juridiikka. Koulutusten pituudet vaihtelevat brunssiseminaareista laajempiin valmennuskokonaisuuksiin...
Yhteystiedot
Kauppakamarin Koulutus
Saadaksesi lisätietoa aiheesta Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet täytä seuraavat tiedot: