Palvelumuotoilun perusteet
Palvelumuotoilu on käytännönläheinen ja tehokas lähestymistapa asiakaslähtöisten toimintamallin kehittämiseen. Lisäksi se tuo uudenlaisen näkökulman uusien palveluiden/tuotteiden ja kilpailukyvyn kehittämiseen.
Koulutuksen sisältö
- Mitä palvelumuotoilu käytännössä tarkoittaa?
- Mihin se sopii? Missä sitä voi käyttää?
- Miten tuotelähtöinen (goods logic) ajattelumalli eroaa palvelulähtöisestä ajattelumallista (service logic)
- Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut
- Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa ja miten yhteiskehittää tuloksekkaasti?
- Palvelumuotoilun esimerkkicaseja sekä vinkkejä ja linkkejä
- Palvelumuotoiluprojektin suunnittelu ja toteutus – jokainen osallistuja saa palvelumuotoilun projektisuunnittelupohjan
Koulutuspäivän käytyäsi
- Ymmärrät mitä palvelumuotoilu käytännössä tarkoittaa ja mihin sitä voi käyttää
- Sinulla on hallussa palvelumuotoilun perussanasto
- Saat käyttöösi esimerkkicaseja sekä tietoa mitä ovat palvelumuotoilun työkalut ja mistä löydät niitä käyttöösi
- Ymmärrät, miten voit hyödyntää yhteiskehittämistä palvelumuotoilun prosessissa
- Osaat suunnitella palvelumuotoilun projektin ja olet valmis testaamaan palvelumuotoilua käytännössä
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun perusteet, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.Kohderyhmä
Palvelumuotoilun perusteet -koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka toimivat liiketoiminnan, palveluiden/tuotteiden kehittämis-/johtamistehtävissä. Koulutuksen avulla opit mitä palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen käytännössä tarkoittaa sekä kuinka voit hyödyntää niitä onnistuneesti. Lisäksi saat käyttöösi palvelumuotoilun työkalut sekä palvelumuotoilun projektisuunnittelupohjan. Jokainen osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen ja kirjallisen sekä sähköisen materiaalin mukaansa.
Aikataulu
Koulutus järjestetään keväällä 2021, ilmoittautuminen avataan pian. Ilmoita yhteystietosi yhteydenottolomakkeella ja saat tiedon, kun koulutuksen ilmoittautuminen avataan!
Kouluttaja
Krista Keränen on väitellyt tohtoriksi Cambridgen yliopistosta aiheenaan palveluliiketoiminnan johtaminen, yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu/palveluinnovaatiot. Hän on toiminut Laurea-ammattikorkeakoulussa mm. innovaatio- ja yrittäjyysjohtajana sekä vastannut palveluliiketoiminnan tutkimuksesta. Yrittäjänä hän on toiminut yli 20 vuotta.
Kristalle on kertynyt kokemusta yli 500 koulutuksen/työpajan vetämisestä, joiden aiheita on ollut palveluliiketoiminnan kehittäminen, yhteiskehittäminen (co-creation), muotoiluajattelu (design thinking, service design) ja innovaatiot. Koulutusten ja työpajojen lisäksi Krista on kokenut verkkokouluttaja ja häneltä löytyy kokemusta usean webinaarin vetämisestä.
Krista on innokas yhteiskehittämisen työkalujen kehittäjä. Vuonna 2013 Krista voitti eurooppalaisessa innovaatiokilpailussa Capacity Building-kategorian pääpalkinnon CoCo-työkalupakilla. Vuonna 2018 Kristan BOOST+INNO pelin kehitysprojekti Laureassa valittiin maailman parhaiden palvelumuotoiluprojektien joukkoonService Design Award 2018– kisassa.
Nykyisin Krista kouluttaa sekä konsultoi organisaatioita mm. Laurean kumppanina oman yrityksensäVision Factory Oy:n kautta.
Kustannukset
Koulutuksen hinta 640,00 € + alv 24 %. Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.
Mikäli ilmoittaudut lisäksi johonkin seuraavista Laurea EduGATEn koulutuksista, saat koulutusten alvittomasta kokonaishinnasta 10 % alennuksen:
- Palvelumuotoilun syventävä jatkokurssi
- Palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen työkalusprint
- Co-creative selling – omasta sisäisestä myyntiprosessista asiakkaan ostopolun kuvaamiseen
- Ekosysteemiajattelun perusteet
Ota yhteyttä
Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE
Laurea EduGATE – kohti osaavampaa tulevaisuutta
Haluatko työelämän ammattilaiseksi? Laurea EduGATE tarjoaa Laurea-ammattikorkeakoulun täydennyskoulutuksia. Työelämälähtöinen koulutustarjonta on monipuolista ja räätälöitävissä organisaatioiden tarpeisiin. Kouluttajina toimivat kunkin koulutusalan asiantuntijat ja tilat mahdollistavat monimuotoisen koulutustoiminnan. Laurea EduGATE on kumppanisi innovatiivisella matkalla, jolla kehität itsestäsi ja organisaatiostasi tulevaisuuden menestyjän. Laurea...
Yhteystiedot
Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE
Saadaksesi lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun perusteet täytä seuraavat tiedot: