Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili
Yhteenveto
1 päivä
640 EUR + alv 24 % (yht. 793,60 EUR)
3.11.2020 09.00
Haku päättyy: 28.10.2020
suomi
   
Etätoteutus
Verkossa
Koulutus
Palvelumuotoilun perusteet

Palvelumuotoilun perusteet

Palvelumuotoilu on käytännönläheinen ja tehokas lähestymistapa asiakaslähtöisten toimintamallin kehittämiseen. Lisäksi se tuo uudenlaisen näkökulman uusien palveluiden/tuotteiden ja kilpailukyvyn kehittämiseen.

Koulutuksen sisältö

  • Mitä palvelumuotoilu käytännössä tarkoittaa?
  • Mihin se sopii? Missä sitä voi käyttää?
  • Miten tuotelähtöinen (goods logic) ajattelumalli eroaa palvelulähtöisestä ajattelumallista (service logic)
  • Palvelumuotoilun prosessi ja työkalut
  • Mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa ja miten yhteiskehittää tuloksekkaasti?
  • Palvelumuotoilun esimerkkicaseja sekä vinkkejä ja linkkejä
  • Palvelumuotoiluprojektin suunnittelu ja toteutus – jokainen osallistuja saa palvelumuotoilun projektisuunnittelupohjan

Koulutuspäivän käytyäsi

  • Ymmärrät mitä palvelumuotoilu käytännössä tarkoittaa ja mihin sitä voi käyttää
  • Sinulla on hallussa palvelumuotoilun perussanasto
  • Saat käyttöösi esimerkkicaseja sekä tietoa mitä ovat palvelumuotoilun työkalut ja mistä löydät niitä käyttöösi
  • Ymmärrät, miten voit hyödyntää yhteiskehittämistä palvelumuotoilun prosessissa
  • Osaat suunnitella palvelumuotoilun projektin ja olet valmis testaamaan palvelumuotoilua käytännössä

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun perusteet, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Kohderyhmä

Palvelumuotoilun perusteet -koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka toimivat liiketoiminnan, palveluiden/tuotteiden kehittämis-/johtamistehtävissä. Koulutuksen avulla opit mitä palvelumuotoilu ja yhteiskehittäminen käytännössä tarkoittaa sekä kuinka voit hyödyntää niitä onnistuneesti.  Lisäksi saat käyttöösi palvelumuotoilun työkalut sekä palvelumuotoilun projektisuunnittelupohjan. Jokainen osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen ja kirjallisen sekä sähköisen materiaalin mukaansa.

Aikataulu

Koulutus järjestetään verkkokoulutuksena 3.11.2020 klo 9.00-16.00.

Koulutuspäivä on interaktiivinen ja sen aikana kokeillaan palvelumuotoilun metodeja.

Kouluttaja

Krista Keränen on väitellyt tohtoriksi Cambridgen yliopistosta aiheenaan palveluliiketoiminnan johtaminen, yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilu/palveluinnovaatiot. Hän on toiminut Laurea-ammattikorkeakoulussa mm. innovaatio- ja yrittäjyysjohtajana sekä vastannut palveluliiketoiminnan tutkimuksesta. Yrittäjänä hän on toiminut yli 20 vuotta.

Kristalle on kertynyt kokemusta yli 500 koulutuksen/työpajan vetämisestä, joiden aiheita on ollut palveluliiketoiminnan kehittäminen, yhteiskehittäminen (co-creation), muotoiluajattelu (design thinking, service design) ja innovaatiot. Koulutusten ja työpajojen lisäksi Krista on kokenut verkkokouluttaja ja häneltä löytyy kokemusta usean webinaarin vetämisestä.

Krista on innokas yhteiskehittämisen työkalujen kehittäjä. Vuonna 2013 Krista voitti eurooppalaisessa innovaatiokilpailussa Capacity Building-kategorian pääpalkinnon CoCo-työkalupakilla. Vuonna 2018 Kristan BOOST+INNO pelin kehitysprojekti Laureassa valittiin maailman parhaiden palvelumuotoiluprojektien joukkoonService Design Award 2018– kisassa.

Nykyisin Krista kouluttaa sekä konsultoi organisaatioita mm. Laurean kumppanina oman yrityksensäVision Factory Oy:n kautta.

Kustannukset

Koulutuksen hinta 640,00 € + alv 24 %. Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.

Mikäli ilmoittaudut lisäksi johonkin seuraavista Laurea EduGATEn koulutuksista, saat koulutusten alvittomasta kokonaishinnasta 10 % alennuksen:

  • Palvelumuotoilun syventävä jatkokurssi
  • Palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen työkalusprint
  • Co-creative selling – omasta sisäisestä myyntiprosessista asiakkaan ostopolun kuvaamiseen
  • Ekosysteemiajattelun perusteet

Mikäli ilmoittaudut kaikkiin 5 koulutuspäivään, koulutuspaketin hinta on 2600,00 € + alv 24 %.

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Palvelumuotoilun perusteet? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE

Laurea-ammattikorkeakoulu Täydennyskoulutus, Laurea EduGATE

Laurea EduGATE – kohti osaavampaa tulevaisuutta

Haluatko työelämän ammattilaiseksi? Laurea EduGATE tarjoaa Laurea-ammattikorkeakoulun täydennyskoulutuksia. Työelämälähtöinen koulutustarjonta on monipuolista ja räätälöitävissä organisaatioiden tarpeisiin. Kouluttajina toimivat kunkin koulutusalan asiantuntijat ja tilat mahdollistavat monimuotoisen koulutustoiminnan. Laurea EduGATE on kumppanisi innovatiivisella matkalla, jolla kehität itsestäsi ja organisaatiostasi tulevaisuuden menestyjän.  Laurea...


Lue lisää kouluttajasta Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE

Ratatie 22
01300 Vantaa

 Näytä puhelinnumero
www.laurea.fi


Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun perusteet täytä seuraavat tiedot:

Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

SFS6002 -kortti jopa huomiseksi

Verkkokoulutus etänä ilman koronapelkoa. Suorita kurssi tienesteistä tinkimättä. Kustannustehokas, nopea suorittaa. Tuhansien erinomaiseksi kokema.

Saatat olla kiinnostunut myös näistä: