Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit

Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE
Yhteenveto
1 päivä
640 EUR + alv 24 % (yht. 793,60 EUR)
25.5.2021
Haku päättyy: 17.5.2021
suomi
   
Etätoteutus
Verkossa
Koulutus

Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit

Koulutuksen tavoitteena on vahvistaa palvelumuotoilun ja yhteiskehittämisen työkalujen ja menetelmien tuntemusta ja niiden käyttöä osana asiakaslähtöistä organisaation toimintaa.

Koulutuksessa vahvistetaan osaamista ja ymmärrystä erilaisista työkaluista ja menetelmistä, niiden käytöstä ja soveltamisesta sekä sprint-työskentelyn toteuttamisestä yrityksen kehittämistoiminnassa. Opittua voidaan käyttää palvelumuotoilun projekteissa sekä työpajoissa.

Kou­lu­tuk­sen sisältö

  • Palvelumuotoilun työkalut organisaation toiminnan kehittämisessä
    • Koulutuksessa tutustutaan ja testataan yleisimpiä menetelmiä, kuten palvelupolku, empatiakartta, asiakaspersoona, haastattelu ja havainnointi.
  • Näkyvästä tiedota piilevään tietoon
    • Yhteiskehittävät menetelmät
    • Etnografiset menetelmät
  • Sprint-työskentelyn suunnittelu ja toteutus
    • Design Sprintin teoriatausta
    • Design Sprintin toteuttamisen eri mahdollisuudet
    • Design Sprintin menetelmät

Kou­lu­tus­päi­vän tuloksena

    • Saat koulutusmaterilaalin erilaisista menetelmistä ja työkaluista
    • Opit käytännössä käyttämään erilaisia menetelmiä ja työkaluja
    • Ymmärrät, miten voit valita ja soveltaa eri menetelmiä ja työkaluja
    • Saat ymmärryksen Sprintin toteuttamisesta ja suunnittelusta

    Kiinnostuitko koulutuksesta?

    Jos haluat lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

    Kohderyhmä

    Koulutus sopii palvelumuotoilusta, yhteiskehittämisestä sekä fasilitoinnista kiinnostuneille. Koulutus sopii hyvin suunnittelijoille, esimiehille ja henkilöille, joiden työtehtäviin sisältyy palveluiden kehittämistä ja työpajojen vetämistä.

    Tutkinto / todistus

    Osallistuja saa koulutuspäivästä todistuksen ja kirjallisen sekä sähköisen materiaalin mukaansa.

    Koulutuspaikka

    • Koulutus järjestetään verkkokoulutuksena 25.5.2021.
    • Liittymislinkki koulutukseen lähetetään ilmoittautuneille lähempänä koulutuspäivää.
    • Osallistuja tarvitsee osallistuakseen tietokoneen, internet- ja ääniyhteyden sekä muistiinpanovälineet. Mobiililaitteella osallistumista ei suositella.

    Kouluttaja

    Outi Kinnunen

    Outi Kinnunen on palvelumuotoilun, yhteiskehittämisen ja fasilitoinnin asiantuntija, sydämeltään suunnittelija ja kouluttaja. Outi on toiminut alan erilaisissa tehtävissä markkinointitiimin vetäjästä Senior Service Designeriin, Head of Designina Frankly Partnersilla, jossa hän vastasi muotoiluajattelun valmentamisesta organisaatiomuutosprojekteissa. Outilla on yli 15-vuoden kokemus alalta, koulutukseltaan hän on palvelumuotoilun restonomi YAMK. Outi Kinnunen siirtyi osaksi Vision Factoryn tiimiä marraskuussa 2020, jossa hän toimii konsulttina ja kouluttajana.

    Näissä sanoissa kiteytyy Outin intohimo, sekä viimeisten vuosien työtehtävät: yhteiskehittäminen, muotoiluajattelu, fasilitointi, laadulliset menetelmät, strateginen muotoilu, organisaatiomuotoilu, sprintit, työntekijäkokemus, brändistrategia, uudet palvelut, asiakasymmärrys, työntekijä- ja asiakaspolut, markkinointi, koulutus, sparraus.

    Tähän mennessä Outi on ollut mukana innostavissa, alaa kehittävissä projekteissa, joita hän haluaa tulevaisuudessakin olla toteuttamassa. Muun muassa kehittämässä CoCo Tool Kit -muotoilupeliä, perustamassa Ompeluseuran palvelumuotoilijat -yhteisöä, ollut kehittämässä alan koulutusta sekä opettamassa alan uusia ammattilaisia.

    Kustannukset

    Koulutuksen hinta 640,00 € + alv 24 %. Hinta sisältää opetuksen ja opetusmateriaalit.

    Mikäli ilmoittaudut lisäksi johonkin seuraavista Laurea EduGATEn koulutuksista, tällöin ensimmäinen koulutus on normaalihintainen ja sitä seuraavista koulutuksista saat 10 % alennuksen jokaisen koulutuksen alvittomasta hinnasta.

    • Palvelumuotoilun perusteet
    • Palvelumuotoilun syventävä jatkokurssi
    • Fasilitointi ja työpajojen suunnittelu
    • Digitaaliset alustat ja yhteiskehittäminen
    • Strateginen yhteiskehittäminen
    • Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit

    Koulutus laskutetaan ilmoittautumisen vahvistamisen jälkeen. Mikäli ilmoittaudut useampaan koulutukseen, koulutukset vahvistetaan ja laskutetaan erikseen.

    Ota yhteyttä

    Haluatko tietää lisää koulutuksesta Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

    Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE

    Laurea EduGATE – kohti osaavampaa tulevaisuutta

    Haluatko työelämän ammattilaiseksi? Laurea EduGATE tarjoaa Laurea-ammattikorkeakoulun täydennyskoulutuksia. Työelämälähtöinen koulutustarjonta on monipuolista ja räätälöitävissä organisaatioiden tarpeisiin. Kouluttajina toimivat kunkin koulutusalan asiantuntijat ja tilat mahdollistavat monimuotoisen koulutustoiminnan. Laurea EduGATE on kumppanisi innovatiivisella matkalla, jolla kehität itsestäsi ja organisaatiostasi tulevaisuuden menestyjän.  Laurea...


    Lue lisää kouluttajasta Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE ja katso koulutustarjonta täältä

    Yhteystiedot

    Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE

    Ratatie 22
    01300 Vantaa

     Näytä puhelinnumero
    www.laurea.fi


    Arvioinnit
    Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.
    Ota yhteyttä

    Saadaksesi lisätietoa aiheesta Palvelumuotoilun työkalut ja sprintit täytä seuraavat tiedot:

    Saatat olla kiinnostunut myös näistä: