Tuotekehittäjäksi palvelumuotoilumenetelmin

Valmennuksen tavoitteena on antaa osallistujille tietoja ja taitoja kehittää osallistavasti organisaation palveluita asiakastarpeista ja liiketoiminnallisista tavoitteista käsin. Osallistujat saavat kattavan ymmärryksen palvelumuotoilun ja tuotteistamisen perusteista ja he pääsevät kokeilemaan palvelumuotoilun prosessin eri vaiheisiin parhaiten sopivia menetelmiä.

Palvelumuotoilun ja tuotteistamisen keinoin on mahdollisuus kehittää organisaation toimintamallia ja kulttuuria entistä asiakaslähtöisemmäksi sekä synnyttää uusia, asiakaslähtöisiä palveluja. Oppimisprosessin aikana kasvatat yhtäaikaisesti ymmärrystä organisaatiosi palvelukulttuurin, asiakaskokemuksen ja liiketoiminnallisten tavoitteiden välisestä yhteydestä. Valmennus auttaa sinua myös tarkastelemaan palvelukehitystä taloudellisesta näkökulmasta.

Tuotekehittäjäksi palvelumuotoilumenetelmin valmennuksen oppimisprosessi on rakennettu palvelumuotoiluprosessin pohjalle. Oppimisprosessin aikana sisäistät palvelumuotoilun ajattelu- ja toimintamallin sekä tuet organisaation toiminnan kehittymistä entistä osallistavammaksi ja yhteisöohjautuvammaksi. Valmennus antaa sinulle käytännön kokemusta hyödyntää jatkossa palvelumuotoilua esimerkiksi henkilöstötyytyväisyyden kehittämisessä.

Koulutuksen sisältö

• 1.-2. Yrityksen nykytila ja tulevaisuus Annemaj (1pvä) ja Mari (1 pvä)
• Osallistava kehittäminen Annemaj (1 pvä)
• Kehittämisen suunnittelu ja käynnistäminen Annemaj (1 pvä)
• Asiakaskeskeinen toiminta / Mari (1 pvä)
• Palvelumuotoilun keskeiset elementit Annemaj (1 pvä)
• Markkinointiviestinnän kehittäminen Mari (1 pvä)
• Markkinoinnin resursointi ja suunnitteleminen Mari (1 pvä)
• Ideointi ja prototypointi Annemaj (1pvä)
• Palvelujen konseptointi Mari (1 pvä)
• Arvopohjaan perustuvan, koskettavan sisällön tuottaminen Mari (1 pvä)
• Innostava, tavoitteellinen myyntityö Annemaj ja Mari yhdessä (1pvä)