Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Ammattitaitoista puhelinviestintää ruotsin kielellä

Marckwort Koulutusyhtiöt
Yhteenveto
Koulutuksen järjestäjä: Marckwort Koulutusyhtiöt plus
Kesto: 3 tuntia
Hinta: 360 EUR + alv 24 %
Haku päättyy: 23.1.2018
   
Koulutuspaikkakunta: Espoo
Aloituspäivämäärä: 14.2.2018 09:00
Koulutustyyppi: Avoin koulutus
Koulutuskieli: ruotsi

Ammattitaitoista puhelinviestintää ruotsin kielellä

Ruotsin kielen puhelinviestinnän koulutus antaa työkalut ruotsinkielisten puhelintilanteiden hallintaan, oli kyse asiakaspalvelusta, puheluista yhteistyökumppanin kanssa tai muusta liike-elämän asian hoitamisesta. Monipuolisten simulaatioharjoitusten ja suullisten aktiviteettien avulla opit hoitamaan ammattimaisemmin ja itsevarmemmin työelämän puhelinkeskustelut ruotsin kielellä.

Koulutuksessa käsitellään esimerkiksi seuraavia aiheita:

  • puhelun vastaanottaminen:
    • soittajan asian selvittäminen ja tarkentavien lisäkysymysten esittäminen
    • ohjeistaminen ja jatkotoimenpiteet
  •  soittaminen
    • esittäytyminen ja asiansa esittäminen selkeällä tavalla
    • oikean henkilön selvittäminen
    • soittopyynnön tai viestin jättäminen
  • puhelun etenemisen hallussa pitäminen
  • sovitun kertaaminen
  • puheliun päättäminen tilanteeseen sopivalla tavalla
  • aakkostaminen: nimet, sähköposti- ja verkko-osoitteet ym.
  • yllättävien tilanteiden hallinta

Koulutuksessa huomioidaan osallistujen aidot viestintätilanteet.

Myös tämä koulutus voidaan toteuttaa omana tilauskoulutuksena, jolloin koulutus voi sisältää myös oman alan erikoissanastoa. Kysy myös muista kielistä!

Kohderyhmä

Koulutus soveltuu henkilöille, jotka haluavat lisävarmuutta työelämän ruotsinkielisiin puhelinkeskusteluihin.

Koulutuspaikka ja paikoitus

Koulutus pidetään Marckwortin tiloissa osoitteessa Keilaranta 5, Espoo. Rakennuksen edessä on mahdollisuus maksuttomaan vieraspysäköintiin, ja lähistöllä on maksullisia pysäköintialueita.

Koulutuksen aikataulu

Keskiviikkona 14.2.2018 klo 9.00 - 12.00.

Kouluttaja

Koulutuksen pitää kokenut ruotsin kielen asiantuntjakouluttaja.

Kustannukset

360 euroa / osallistuja. Early bird -hinta 15.12.2017 mennessä ilmoittautuneille: 320 euroa + alv. Hinta sisältää kahvitarjoilun ja koulutusmateriaalin.

Marckwort Koulutusyhtiöt

Marckwort

Marckwortin palveluiden avulla parannat vuorovaikutusta yrityksesi sisällä ja asiakkaittesi kanssa sekä löydät ratkaisuja monikielisen viestinnän haasteisiin. Koulutukset toteutetaan asiakkaiden tarpeiden ja tavoitteiden mukaan. Marckwortin laaja kokemus, monipuolinen osaaminen ja vuorovaikutukselliset koulutusmenetelmät auttavat yritystäsi menestymään. Marckwort Koulutusyhtiöistä saat yrityksellesi seuraavia koulutuspalveluita: asiakaspalvelukoulutus...


Lue lisää kouluttajasta Marckwort Koulutusyhtiöt ja katso heidän muut koulutuksensa tästä.

Yhteydenottopyyntö

Errors
Vapaaehtoinen
Vapaaehtoinen
Vapaaehtoinen
Vapaaehtoinen
Vapaaehtoinen
Vapaaehtoinen

Yhteystiedot : Marckwort Koulutusyhtiöt

Marckwort Koulutusyhtiöt


Keilaranta 5
02150 Espoo

 Näytä puhelinnumero
www.marckwort.fi