Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Asiakaspalvelija – Ole hyvä puhelimessa

Marckwort Koulutusyhtiöt
Yhteenveto
0,5–2 pv
Pyydä tarjous
Sopimuksen mukaan
   
Useita paikkakuntia
Räätälöity / Asiakaskohtainen koulutus

Asiakaspalvelija – Ole hyvä puhelimessa

 Asiakaspalvelija – Ole hyvä puhelimessa, Marckwort Koulutusyhtiöt

Erotu eduksesi ja kehitä puhelinasiakaspalvelua

Tämän innostavan ja osallistavan koulutuksen aikana oivallat, opit ja kehityt!

Koulutuksen sisältö:

  • Puhelun eri vaiheet
  • Puhelin mielikuvan luojana
  • Puhelinkommunikoijatyypit
  • Vuorovaikutustaidot puhelimessa - äänen ja sanojen merkitys
  • Mukautuminen, joustaminen ja johtaminen
  • Haasteellisia tilanteita puheluissa
  • Oman mielen hallinta ja kehittyminen

Koulutuksen jälkeen tiedät:

  • miten puhelimeen kannattaa vastata
  • osaat havainnoida minkälainen oma tyylisi puhelimessa on
  • osaat huomata erilaiset soittajatyypit
  • pystyt ohjaamaan tilannetta haluttuun suuntaan
  • tiedät miten  reagoida puheliaan henkilön kanssa
  • tiedät kuinka käsitellä tunnepurkauksia ja hankalia henkilöitä
  • osaat reagoida rakentavasti valituksiin.

Kohderyhmä

Koulutus sopii kaikille puhelinkommunikoijille: mm. call centereiden ja contact centereiden työntekijöille, sihteereille ja assistenteille, asiakaspalvelijoille, puhelinvaihteenhoitajille ja puhelinmyyjille.

Koulutuspaikka

Marckwort Koulutusyhtiöiden koulutustilat Espoon Keilarannassa: Keilaranta 5, 02150 Espoo tai asiakkaan tilat.

Kustannukset

Täyttämällä alla olevan yhteydenottopyynnön saat lisätietoa ja voit pyytää tarjouksen räätälöidystä koulutuksesta.

Ota yhteyttä

Marckwort Koulutusyhtiöt

Marckwort

Marckwort Oy – Yrityksesi paras koulutuskumppani

Marckwortin asiantuntijoiden avulla parannat vuorovaikutusta yrityksesi sisällä ja asiakkaittesi kanssa, toteutat koulutukset jotka vastaavat nykypäivän vaatimuksia ja löydät ratkaisuja monikielisen viestinnän haasteisiin. Marckwortin laaja kokemus, monipuolinen osaaminen ja vuorovaikutukselliset koulutusmenetelmät auttavat yritystäsi menestymään.  Koulutustemme ja tutkimuspalveluidemme avulla tehostat henkilökuntasi vuorovaikutusta...


Lue lisää kouluttajasta Marckwort Koulutusyhtiöt ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Marckwort Koulutusyhtiöt

Keilaranta 17 C
02150 Espoo

 Näytä puhelinnumero
www.marckwort.fi

Arvioinnit

H.H.
(5)
Vaikka kokemusta erilaisista asiakaspalvelutehtävistä löytyy runsaasti niin koulutus antoi uutta ajateltavaa ja kehityskohteita omasta osaamisesta löytyi heti. Erittäin ammattitaitoinen kouluttaja jonka asiantuntemus ja kokemus näkyi erittäin selvästi tilaisuuden aikana. Ehdottomasti positiivista myös se että koulutus ei ollut sitä tavanomaista...
Näytä kokonaan
bh
(5)
Asiallinen, kiinnostava ja taidokkaasti kerrottiin asiat. Kiitos!
Arvioinnit
Asiakaspalvelija – Ole hyvä puhelimessa
Arvioinnit
(5,0)
Perustuu 2 arviointiin
Näytä koulutuksen arvioinnit
Arvioinnit kouluttajasta
(4,8)
Perustuu 96 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Asiakaspalvelija – Ole hyvä puhelimessa täytä seuraavat tiedot:

Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Hurraamme sinun tiimisi puolesta!

Maailma on täynnä upeita tuotteita ja palveluita. On asiakaskokemuksesta kiinni, mitkä erottuvat joukosta. Myynnin ja asiakastyön pulmiin saat apua Brikin valmennuksista.