Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Asiakaspalvelua ruotsiksi – Kundbetjäning på svenska

Marckwort Koulutusyhtiöt
Yhteenveto
Sopimuksen mukaan
Pyydä tarjous
Sopimuksen mukaan
   
Useita paikkakuntia
Räätälöity / Asiakaskohtainen koulutus

Asiakaspalvelua ruotsiksi – Kundbetjäning på svenska

Asiakaspalvelua ruotsiksi – Kundbetjäning på svenska, Marckwort Koulutusyhtiöt

Hanki asiakaspalvelutehtävissä tarvittava ruotsin kielen taito

Koulutus antaa valmiudet palvella asiakkaita vakuuttavasti ja asiantuntevasti myös ruotsin kielellä.  Itsevarmuutta luovat oman alan erikoissanaston ja asiakaspalvelutilanteiden haltuunotto, oli kyseessä sitten myymälässä asioivan asiakkaan palveleminen tai yritysasiakkaasta huolehtiminen. Lisäksi opit hallitsemaan haasteellisemmat ja erityistä hienotunteisuutta vaativat tilanteet, kuten reklamaatiot ruotsiksi.

Asiakaspalvelu ruotsiksi – Kenelle koulutus soveltuu?

Koulutus on suunnattu kaikille asiakaspalvelun ammattilaisille, jotka palvelevat ruotsinkielisiä asiakkaita. Koulutuksen lopullinen tavoite ja sisältö suunnitellaan tarkkaan vastaamaan niitä asiakaspalvelun tilanteita, joita osallistujat kohtaavat. Riippuen alastasi ja työtehtävästäsi, koulutuksen jälkeen esimerkiksi:

  • kartoitat ja kyselet asiakkaan tilanteesta, tarpeista ja toiveista
  • esittelet myyvästi palveluita ja tuotteita
  • suosittelet ja perustelet vakuuttavasti ratkaisuja
  • ohjaat ja neuvot asiakastasi selkeästi ja luontevasti
  • käytät oikeita fraaseja ja ilmaisuja, kun palvelet sähköpostitse
  • otat vastaan puheluita, yhdistät ja välität viestejä itsevarmalla otteella
  • hoidat erityistä hienotunteisuutta vaativat tilanteet kuten reklamaatiot sujuvasti ja empaattisesti
  • keskustelet sujuvammin mm. sopimuksiin liittyvistä asioista
  • hallitset paremmin oman erikoisalasi sanaston

Kohderyhmä

Ruotsin kielen asiakaspalvelukoulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka työssään kommunikoivat asiakkaiden kanssa, ja haluavat erityisesti tätä silmällä pitäen aktivoida ja parantaa ruotsin kielen taitoaan.

Koulutuspaikka

Asiakkaan omat tilat tai Marckwortin tilat Espoon Keilarannassa.

Marckwortin kielikoulutus

Marckwortin kielikoulutus on tunnettu opetuksen korkeasta tasosta, monipuolisuudesta sekä innostavista ja ammattitaitoisista kouluttajista.

Kielikoulutus räätälöidään asiakasyrityksen ja osallistujien tarpeiden, tason ja tavoitteiden mukaan. Kielikoulutuksen tavoitteena on uusien taitojen ottaminen käyttöön työssä tai muissa halutuissa käytännön tilanteissa. Koulutusten pituus ja opetusmenetelmät vaihtelevat tavoitteiden mukaan. Kielikoulutus voi kestää esimerkiksi yhden päivän tai useita kuukausia.

Kustannukset

Täyttämällä alla olevan yhteydenottopyynnön saat lisätietoa ja voit pyytää tarjouksen räätälöidystä koulutuksesta.

Ota yhteyttä

Marckwort Koulutusyhtiöt

Marckwort

Marckwort Oy – Yrityksesi paras koulutuskumppani

Marckwortin asiantuntijoiden avulla parannat vuorovaikutusta yrityksesi sisällä ja asiakkaittesi kanssa, toteutat koulutukset jotka vastaavat nykypäivän vaatimuksia ja löydät ratkaisuja monikielisen viestinnän haasteisiin. Marckwortin laaja kokemus, monipuolinen osaaminen ja vuorovaikutukselliset koulutusmenetelmät auttavat yritystäsi menestymään.  Koulutustemme ja tutkimuspalveluidemme avulla tehostat henkilökuntasi vuorovaikutusta...


Lue lisää kouluttajasta Marckwort Koulutusyhtiöt ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Marckwort Koulutusyhtiöt

Keilaranta 17 C
02150 Espoo

 Näytä puhelinnumero
www.marckwort.fi

Arvioinnit

Onnistuja
(5)
Oli riemastuttava huomata, kun ensimmäisen kerran pystyin käymään asiakaspalvelutilanteen kokonana ruotsiksi tämän koulutuksen ansiosta!
ruotsia oppinut
(5)
Oli ehdottoman tärkeää, että käsittelimme sanastoa, jota käytämme päivittäin omassa työssämme. Tämä antoi varmuutta ruotsin kielen käyttöön.
veera
(5)
Opettaja oli kannustava ja aiheet valittu juuri meidän tarpeitamme ja työtämme huomioiden. Nyt voi puhua asiakkaiden kanssa ja käyttää oppimaamme sanastoa ym. hyödyksi.
Arvioinnit
Asiakaspalvelua ruotsiksi – Kundbetjäning på svenska
Arvioinnit
(4,5)
Perustuu 6 arviointiin
Näytä koulutuksen arvioinnit
Arvioinnit kouluttajasta
(4,8)
Perustuu 96 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Asiakaspalvelua ruotsiksi – Kundbetjäning på svenska täytä seuraavat tiedot:

Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Hurraamme sinun tiimisi puolesta!

Maailma on täynnä upeita tuotteita ja palveluita. On asiakaskokemuksesta kiinni, mitkä erottuvat joukosta. Myynnin ja asiakastyön pulmiin saat apua Brikin valmennuksista.