Chattaa sujuvasti
Tee chat-keskusteluista onnistuneita ja mieleenpainuvia kokemuksia asiakkaillesi!
Opi toimivat käytännöt ja hyvät toimintatavat asiakaskohtaamisiin chatissa.
Chat-koulutuksen sisältö
Koulutuksessa opit mm. seuraavia taitoja:
- Chat-keskustelun tärkeät vaiheet
- Mitä eri vaiheissa kannattaa huomioida
- Miten luodaan kontakti asiakkaaseen ja miksi se on tärkeää
- Kuinka viestin saa positiiviseksi
- Vinkkejä asiakaspalveluhenkisiin sanavalintoihin
- Kuinka asiakasta voi aktivoida
- Miten ohjata ja opastaa chatissa
- Millainen kirjoitustyyli sopii chattiin
Koulutuksen toteutus
Koulutus on vuorovaikutteinen, osallistava ja käytännönläheinen. Koulutus sisältää runsaasti esimerkkejä ja harjoituksia.
Ennen koulutusta kouluttaja tutustuu koulutettavan organisaation nykyiseen tapaan viestiä chatissa asiakkaille ja suunnittelee koulutuksen sisällön osallistujien tarpeiden mukaan.
"Iso kiitos eilisestä koulutuksesta, osui aivan nappiin. "
Juha Pennanen, asiakaspalvelupäällikkö (Palkeet)
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Chattaa sujuvasti, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Seuraavat toteutukset
Kohderyhmä
Koulutus sopii kaikille asiakastukea ja opastusta chatissa antaville työntekijöille.
Koulutuspaikka
Koulutus voidaan toteuttaa etäkoulutuksena verkossa tai lähiopetuksena joko yrityksesi omissa tiloissa tai Marckwortin koulutustiloissa, jotka sijaitsevat Espoon Keilarannassa.
Kustannukset
Pyydä tarjous yrityksellenne räätälöitävästä koulutuksesta.
Ota yhteyttä
Marckwort Oy – Yrityksesi paras koulutuskumppani
Marckwortin asiantuntijoiden avulla parannat vuorovaikutusta yrityksesi sisällä ja asiakkaittesi kanssa, toteutat koulutukset jotka vastaavat nykypäivän vaatimuksia ja löydät ratkaisuja monikielisen viestinnän haasteisiin. Marckwortin laaja kokemus, monipuolinen osaaminen ja vuorovaikutukselliset koulutusmenetelmät auttavat yritystäsi menestymään. Koulutustemme ja tutkimuspalveluidemme avulla tehostat henkilökuntasi vuorovaikutusta...
Lue lisää kouluttajasta Marckwort Koulutusyhtiöt ja katso koulutustarjonta täältä