Tunteella parempaa asiakaskokemusta -koulutus työyhteisöille
Sykkiikö sydämenne asiakkaille ja haluatteko kehittää organisaatiossanne asiakaskokemusta? Tunteella parempaa asiakaskokemusta -koulutuksessa lähdetään matkalle asiakaskokemuksen kehittämiseen palvelumuotoilun menetelmin. Koulutuksen järjestää OSAO Edu Oy.
Tunteella parempaa asiakaskokemusta -koulutus tarjoaa perustietoa asiakaskokemuksesta ja sen kehittämisestä. Koulutus räätälöidään organisaationne tarpeita vastaavaksi ja se on vuorovaikutteinen, osallistava koulutus, jossa hyödynnetään palvelunmuotoilun menetelmiä. Koulutuksen tavoitteena on tarjota perustietoa asiakkaiden kohtaamiseen ja asiakastarpeiden tunnistamiseen sekä pohtia asiakaskokemuksen kehittämistä juuri teidän työyhteisössänne.
Koulutuksen sisältö
Koulutuksessa käsitellään seuraavia aiheita:
- johdatus asiakaskokemukseen
- vuorovaikutus asiakaskohtaamisissa
- asiakastarpeiden tunnistaminen
- palvelumuotoilu asiakaskokemuksen kehittämismenetelmänä
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Tunteella parempaa asiakaskokemusta -koulutus työyhteisöille, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Kohderyhmä
Koulutus soveltuu kaikille asiakaskokemuksesta kiinnostuneille, asiakastyötä tekeville ja esihenkilöstölle alasta riippumatta.
Aikataulu
Koulutuksen kesto 3 tuntia ja se toteutetaan arkipäivänä klo 8–16 välillä.
Koulutus voidaan toteuttaa tilaajan kanssa sovitulla aikataululla.
Koulutuspaikka
Koulutuspaikkana on OSAO, Kontinkankaan yksikkö, Kiviharjuntie 6, 90220 Oulu tai tilaajan omissa tiloissa (luokka/kokoustila, joka mahdollistaa pienryhmätyöskentelyn). Koulutus on mahdollista toteuttaa myös etäyhteydellä, TEAMSlla.
Kustannukset
86 € /henkilö (hinta sisältää arvolisäveron 25,5 %). Laskutusasiakkailta perimme laskutuslisän 6 € (sis.alv.)
Seuraavat toteutukset
Ota yhteyttä
Täydennyskoulutuksen moniosaaja
OSAO Edu Oy tarjoaa monipuolisia ja laadukkaita täydennyskoulutuspalveluja henkilö- ja yritysasiakkaille sekä julkisen sektorin toimijoille. Palvelutarjonnasta löytyy nopeasti laadukas ratkaisu kaikkiin yrityksesi, organisaatiosi tai sinun itsesi tarvitsemiin koulutustarpeisiin. OSAO Edu Oy on luotettava yhteistyökumppani niin kotimaassa kuin kansainvälisesti. Saat lisätietoa...
Lue lisää kouluttajasta OSAO Edu Oy ja katso koulutustarjonta täältä