Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Rakenna laatukäsikirja

Qualitas Fennica
Yhteenveto
3 päivää
Sopimuksen mukaan
   
Tilauskoulutus
Useita paikkakuntia
Koulutus
Kuvassa kouluttaja Jussi Moisio luokan edessä

Rakenna laatukäsikirja

Toiminnan laatu näkyy aina ulospäin ja siihen kiinnitetään huomiota erityisesti silloin, jos laatu ei vastaa odotuksia. Asiakkaalle tämä voi näkyä huonolaatuisena tuotteena tai palveluna, sisäisesti ylimääräisenä työnä. Laadun varmistaminen on siis tärkeää kaikille organisaation toimialasta riippumatta. Laadunhallinnan päätarkoitus on asiakkaan vaatimuksien täyttäminen sekä pyrkimys ylittämään odotukset.

Laatukäsikirja on laadunhallintajärjestelmään kuuluva työkalu, joka pitää sisällään tiedot organisaation toimintatavoista, prosesseista, laadunhallinnan kehityksestä ja laadun mittareista. Laatukäsikirja voi myös vastata käytössä olevien standardien asettamiin vaatimuksiin. Käsikirjasta on hyötyä niin johdolle kuin henkilöstölle, sillä se auttaa lukijaa ymmärtämään miten organisaatio toimii.

Miksi osallistua?

  • Saat ymmärryksen siitä, mikä laatukäsikirja on ja miksi se tehdään
  • Saat valmiudet ja käytännön tiedot laatukäsikirjan tekemiseen
  • Pääset tekemään ensimmäisen version omasta laatukäsikirjastasi

Oppimismenetelmät

Koulutuspäivät koostuvat alustavista luennoista, käytännön esimerkeistä sekä osallistujien omien laatukäsikirjojen työstämisestä. Koulutuspäivien aikana osallistujille annetaan tarvittavat tiedot ja työkalut laatukäsikirjojen työstämiseen eteenpäin seuraavaa koulutuspäivää varten.

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Rakenna laatukäsikirja, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Kohderyhmä

Koulutus on tarkoitettu henkilöille, jotka ovat vastuussa organisaation laatu- ja kehitystehtävistä.

Aikataulu

1. koulutuspäivä – Laadunhallinta ja laatukäsikirja

9:00 Päivän avaus

  • Organisaation toiminnan ymmärtäminen
  • Laatuajattelun perusteet
  • Toimintajärjestelmä

11:30 Lounastauko

12:30

  • Mikä on laatukäsikirja
  • Laatukäsikirjaprojektin aloittaminen

16:00 Koulutuspäivä päättyy

2. koulutuspäivä – Prosessijohtaminen ja laatukäsikirja

9:00 Päivän avaus

  • Prosessijohtaminen
  • Prosessien kuvaaminen ja laatukäsikirja

11:30 Lounastauko

12:30

  • Laatutyölle vahvistus ulkopuolisella tunnustuksella
  • Ensimmäisen koulutuspäivän toiveiden perusteella valittu aihe

16:00 Koulutus päättyy

3. koulutuspäivä – Mittaaminen ja laatukäsikirja

9:00 Päivän avaus

  • Mittaamisen perusteet
  • Projektien esittely

11:30 Lounastauko

12:30 Projektien esittely jatkuu

16:00 Koulutuspäivä päättyy

Kouluttaja

Tomi Saarinen toimii konsulttina ja kouluttajana Arterilla. Tomilla on käytännönkokemusta laatujärjestelmien rakentamisesta ja toiminnan kehittämisestä useiden kymmenien organisaatioiden kanssa, pienistä hoitokodeista, suuriin kansainvälisiin toimijoihin. Hänen vahvuuksiinsa kuuluu prosessien kuvaaminen ja kehittäminen. Lisäksi mittaaminen sekä palautteen- ja riskienhallinta kuuluvat Tomin osaamisalueisiin. Asiakkaiden tarpeiden ja oppimistapojen ymmärtäminen ovat Tomille erittäin tärkeitä asioita koulutuksen menestymisen kannalta. Kun nämä asiat huomioidaan, ovat koulutukset selkeitä ja ennen kaikkea mukavia seurata.

Kustannukset

Ota yhteyttä ja räätälöidään organisaationne tarpeisiin soveltuva koulutuskokonaisuus!

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Rakenna laatukäsikirja? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Qualitas Fennica Twitterissä


Qualitas Fennica

Qualitas Fennica – jalostamme osaajista huippuja

Akuutin koronavirusepidemian johdosta kaikkiin Qualitas Fennican kevään aikana toteutettaviin koulutuksiin tullaan järjestämään mahdollisuus etäosallistumiselle. Kaikille koulutuksiin ilmoittautuneille lähetetään linkki, jonka kautta koulutukseen pääsee osallistumaan paikkariippumattomasti. Arter Oy suunnittelee Qualitas Fennica -tuotenimen alla avoimia ja organisaatiokohtaisia koulutuksia sekä pidempikestoisia valmennuksia. Koulutukset...


Lue lisää kouluttajasta Qualitas Fennica ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Qualitas Fennica

Valimotie 21
00380 Helsinki

 Näytä puhelinnumero
www.arter.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,4)
Perustuu 56 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Rakenna laatukäsikirja täytä seuraavat tiedot: