Parempia tuloksia prosessijohtamisella (3 h)

Tehosta tuottavuutta ja varmista hyvinvoiva henkilöstö

Miten parannat tuottavuutta, henkilöstön hyvinvointia ja saat parempia tuloksia aikaiseksi prosessijohtamisella?
Mitä enemmän luot arvoa asiakkaillesi, sitä todennäköisemmin he käyttävät teidän tuotteitanne ja palveluita jatkossakin. Markkinoiden voittaja on se, joka pystyy luomaan asiakkailleen arvoa enemmän kuin kilpailijansa. Tämä on prosessijohtamisen ydin – miten toimimme yhdessä asiakkaan parhaaksi?

Tässä kolmen tunnin Parempia tuloksia prosessijohtamisella -koulutuksessa käymme läpi arvontuottolähtöisen prosessijohtamisen ja -ajattelun perusteet tiiviissä ja helppoymmärrettävässä muodossa.



Kenelle
Kurssi on tarkoitettu kaikille prosesseista ja asiakaslähtöisestä toiminnasta kiinnostuneille. Tarkemmin organisaatioiden johdolle, prosessiasiantuntijoille ja kehitys- ja laatuvastaaville. Opit soveltuvat niin julkisiin kuin kaupallisiin organisaatioihin. Kurssi käydään mahdollisimman helppoymmärrettävästi, siihen ei ole erityistä lähtötasovaatimusta.



Mitä sinä osallistujana saat:
- Perehdytyksen prosessiajatteluun asiakasarvontuoton näkökulmasta
- Kokonaisnäkemyksen prosessijohtamisesta
- Lähestymistavan yritystason prosessiarkkitehtuuri määrittelyyn
- Ymmärryksen siitä miksi vuokaaviot eivät ehkä ole ainut ja paras tapa kuvata prosesseja



Kouluttaja 
Matti Perttula (TkT) toimii liikkeenjohdon konsulttina ja yritysvalmentajana Innotiimi-ICG:ssä, konsultoiden mm. prosessijohtamisen kehittämistä. Matin työlle on ominaista energinen, osallistava ja suoraviivainen ote. Hän puhuu asioista ymmärrettävästi, käyttäen parhaan käytännön -viitekehyksiä, tarinoita ja kokemuspohjaisia käytännön esimerkkejä tukena.



Aikataulu
12.45 Yhteyksien tarkistus
13.00 Koulutustilaisuus alkaa: check in, tavoitteet ja agenda
13.10 Lähtötilannekysely
13.30 Johdanto prosessijohtamiseen asiakasarvontuoton näkökulmasta
14.00 Prosessijohtamisen kehittäminen organisaation muutosmatkana
14:15 Prosessiarkkitehtuurin määrittely (+harjoitukset)
15.45 Tilaisuuden arviointi ja oppimisreflektointi
16.00 Koulutustilaisuus päättyy

Ohjelma
Koulutuksessa käydään läpi mm. seuraavia avainkysymyksiä:
- Mistä prosessijohtamisessa on pohjimmiltaan kyse?
- Millä tavoin kehitän prosessijohtamista organisaatiossani?
- Mitkä ovat tyypilliset sudenkuopat prosessijohtamisen kehittämisessä?
- Millä tavoin huomioin asiakkaat ja käyttäjät prosessikehityksessä?
- Millainen on toimiva prosessiarkkitehtuuri?
- Mitä prosessikuvauksen tulisi pitää sisältää parhaan käytännön mukaan?



Tämä koulutus toteutetaan Zoomilla, joka toimii etävalmennuksena mukavasti. Voit kysyä ja kommentoida päivän aikana.
Saat lisätietoa Osallistumisohjeessa, joka lähetetään sinulle sähköpostitse ennen koulutusta.



Koulutuspaikka:
Vuorovaikutteinen etäkoulutus Zoomilla 

Ajankohta: 
Perjantaina 3.3.2023 klo 13.00 – 16.00

HUOM. Early Bird – nopean ilmoittautujan etu:
– 100 euroa hinnasta pois, kun ilmoittaudut viimeistään 3.2.2023

Osallistumismaksu:
397 euroa / hlö (+ alv 24%). Sisältää sähköisen materiaalin.

Ryhmäetuhinnat:
samasta organisaatiosta kaksi osallistujaa: 357 euroa / hlö (+ alv 24%),
kolme tai useampia osallistujiaa: 297 euroa/ hlö (+ alv 24%).



Ilmoittautumisen peruutusehdot:
Peruutus on ilmoitettava viimeistään 8 päivää ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50% koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle.