Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Etsitkö etäkoulutusta? Kokosimme verkko- ja etäkoulutukset tänne »

Vuorovaikutus- ja viestintätaidot haastavissa asiakastilanteissa ja tiimityössä

Schnider koulutus – ohjaus – valmennus
Yhteenveto
1 päivä
275 EUR + alv 24 % (yht. 341 EUR)
Koulutus
Helsinki, Kuopio, Lahti, Oulu, Seinäjoki, Tampere
marker Tarjonnassa myös kesällä
Alkavat koulutukset
Helsinki
275 EUR
3.12.2020

Kuopio
275 EUR
3.9.2020

Lahti
275 EUR
17.9.2020

Oulu
275 EUR
6.11.2020

Vuorovaikutus- ja viestintätaidot haastavissa asiakastilanteissa ja tiimityössä

 Vuorovaikutus- ja viestintätaidot haastavissa asiakastilanteissa ja tiimityössä

Rakenna vuorovaikutuksella kestäviä asiakassuhteita

Millaisissa kohtaamistilanteissa on tärkeä päästä ulos omalta mukavuusalueelta ja miksi?

Miksi ja miten tarpeet ja motiivit (myös piilotetut) vaikuttavat merkittävästi vuorovaikutukseen?

Mitkä ovat kunnioittavan keskustelun edellytykset?

Miten nonverbaalisen viestinnän lainalaisuudet vaikuttavat kohtaamiseen?

Mitä ihmistyyppien tunnistamisessa ja luokittelussa on hyödyllistä ja mitä on mahdollisesti haitallista?

Miten pystyt olemaan riittävän jämäkkä loukkaamatta toista?

Mitkä ovat hyvän työilmapiirin tärkeimmät tekijät?

Onnistunut vuorovaikutus sisältää useita ulottuvuuksia. Yhdestä on kuitenkin erittäin paljon kiinni: suhteesta! Alalla kuin alalla.

HUOM: Koulutukseen osallistujana voit vapaaehtoisesti toimittaa kouluttajallemme Franz Schnider vuorovaikutukseen liittyvän casen, jota sitten käsitellään anonyymisti koulutuspäivän aikana.

Koulutuksen keskeinen sisältö:

Vuorovaikutuksen haasteet ja mahdollisuudet

  • Interaction pitfalls – sudenkuopat ihmissuhteessa
  • Jämäkkyys – assertiivisuuden hyöty
  • Erilaisten ihmistyyppien tunnistaminen ja kohtaaminen

Tunteiden merkitys ihmisten kohtaamisessa

  • Ihmisen normaalit psykologiset reaktiotavat ja tunneäly
  • Sanattoman viestinnän vaikutus suhteeseen
  • Intuitiivinen, tunnen ja vallan viestintä 

Kehonkielen merkitys haastavissa vuorovaikutustilanteissa

  • Ilmeet, eleet, mikroilmeet, mikroeleet, habitus, asento 

Käytännön vinkkejä haastaviin vuorovaikutustilanteisiin

  • Osallistujien valitsemien vuorovaikutuskeissien käsittelyä

Kohderyhmä

Koulutus soveltuu asiakaspalvelutyötä tekeville ammattilaisille, jotka haluavat parantaa vuorovaikutustaitojaan.

Kouluttaja

Franz Schnider | Schnider koulutus - ohjaus - valmennusFranz Schnider

Franzilla on pitkä kokemus sekä kaupan- että sosiaalialalta, esimiestyöstä ja valmennuksesta.

Franzin monipuolinen koulutustausta koostuu liiketalous- ja johtoalan, markkinointisuunnittelun, uskonnon opettajan, katekeetan, koulutetun surutyöntekijän ja saattohoitajan, lasten ja nuorten erityisohjauksen sekä työnohjauksen ja mentoroinnin asiantuntemuksesta. Hän on lisäksi sanattomaan viestintään ja kehonkieleen erikoistunut esiintymisvalmentaja.

"Työssäni hyödynnän omaa monivuotista työkokemustani ja laajaa koulutustani. Ihminen on minulle kaiken ydin ja lähtökohta, joten tavoitteenani on aina löytää asiakaslähtöiset kehitysmahdollisuudet ratkaisukeskeisellä tavalla."

Kustannukset

Avoimen koulutuksen hinta on 275 € + alv 24%. Hinta sisältää koulutuksen materiaalin, kahvin/teen ja suolaisen kahvileivän.

Räätälöidyn koulutuksen hinta määritellään sen keston ja laajuuden perusteella. Pyydä tarjous yrityksellesi räätälöidystä koulutuksesta!

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Vuorovaikutus- ja viestintätaidot haastavissa asiakastilanteissa ja tiimityössä? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Schnider koulutus – ohjaus – valmennus

Schnider consulting Oy

Schnider – koska tunteilla on merkitystä

HUOM: Schniderin räätälöidyt ja yritys-/organisaatiokohtaiset koulutukset ovat tällä hetkellä saatavilla myös etävalmennuksena! Schnider tarjoaa täydennyskoulutusta, valmennusta, työnohjausta ja konsultointipalvelua. Franz Schnider on sanattomaan viestintään ja kehonkieleen erikoistunut esiintymisvalmentaja ja toimii kouluttajana, työnohjaajana ja puhujana ympäri Suomea. Franzilla on pitkä kokemus sekä...


Lue lisää kouluttajasta Schnider koulutus – ohjaus – valmennus ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Schnider koulutus – ohjaus – valmennus

Sepänkatu 17 B 12
80110 Joensuu

 Näytä puhelinnumero
schnider.fi


Arvioinnit

Keskiarvo: 5

Perustuu 2 arviointiin

Emmi
(5)
Franz Schnider oli aivan fantastinen kouluttaja. Suosittelen lämpimästi kurssia kaikille.
Minna
(5)
Franz on käynyt meillä puhujana nyt kahdessa tilaisuudessa. Valmennus on ollut molemmilla kerroilla mukaansatempaava, mielenkiintoinen ja ajatuksia herättävä. Osallistujilta kerätty palaute on ollut erinomaista. Lämpimät suositukset!
Arvioinnit
Arvioinnit
(5,0)
Perustuu 2 arviointiin
Näytä koulutuksen arvioinnit
Arvioinnit kouluttajasta
(4,5)
Perustuu 102 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Vuorovaikutus- ja viestintätaidot haastavissa asiakastilanteissa ja tiimityössä täytä seuraavat tiedot:

Saatat olla kiinnostunut myös näistä: