Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Palveluprosessit

Suomen Yrittäjäopisto
Yhteenveto
Omaan tahtiin
96,77 EUR + alv 24 % (yht. 120 EUR)
Joustavasti
   
Etätoteutus
Verkossa
Koulutus

Palveluprosessit

Palveluprosessi on toimintojen sarja, jonka tuotoksena asiakas saa hyödyn. Asiakas ei näe palvelua prosessina, vaan keinona saavuttaa omat tavoitteensa. Hän näkee vain palveluprosessin vuorovaikutteisen osan ja tukiosa on lähes näkymätön asiakkaalle. Jokainen asiakas kokee palvelun eri tavalla ja muodostaa yksilöllisen asiakaskokemuksen palvelusta. Palveluliiketoiminnassa on tärkeää yrittää suunnitella prosessi vastaamaan mahdollisimman hyvin asiakkaan tarpeisiin ja toiveisiin.

Kurssin tavoite:

on ymmärtää palvelutasosopimusten rakenne ja niiden vaikutus tukityöhön sekä tukiprosessien toteuttaminen ja kehittäminen 

Kurssin sisältö:

  • mikä on palvelusopimus ja mitä se sisältää?
  • miten palvelusopimus vaikuttaa tukityöhön?
  • mitä ja miten: it-palveluprosessit

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta Palveluprosessit, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Kohderyhmä

Koulutus soveltuu henkilölle, joka haluaa oppia lisää palveluprosesseista.

Kustannukset

Koulutuksen hinta on 120€.

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Palveluprosessit? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Suomen Yrittäjäopisto

Suomen Yrittäjäopisto näyttää uudistumisen suunnan

Suomen Yrittäjäopisto on valtakunnallinen koulutus- ja asiantuntijaorganisaatio ja ammatillinen oppilaitos, joka on erikoistunut aikuiskoulutukseen. Oppilaitos vastaa laajasti tulevaisuuden koulutustarpeisiin käytännönläheisellä liiketoimintaosaamisella sekä teknologisella ja tuotannollisella asiantuntijuudella. Kiinteät toimipaikat ovat Kauhavalla, Seinäjoella, Hämeenlinnassa sekä Teuvalla. Vuosittain Suomen Yrittäjäopisto järjestää koulutustoimintaa kuitenkin...


Lue lisää kouluttajasta Suomen Yrittäjäopisto ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Suomen Yrittäjäopisto

Kauppatie 109
62201 Kauhava

 Näytä puhelinnumero
www.syo.fi


Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(5,0)
Perustuu 1 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Palveluprosessit täytä seuraavat tiedot: