Kiinteistöteknisten vikailmoitusten tehokas hallinta
Kiinteistöteknisten vikailmoitusten tehokas hallinta
- Kiinteistöjen parissa työskenteleville asiakaspalvelijoille ja kiinteistöassistenteille
Koulutuksessa opit selventämään asiakkaalta tulevien viestien sisältöä ja ymmärtämään erilaisia teknisiä termejä ja käsitteitä. Tämä puolestaan auttaa sinua käsittelemään ilmoituksia tehokkaammin ja kohdentamaan työmääräämät tarkemmin. Lisäksi koulutus antaa ymmärrystä taloteknisten järjestelmien toiminnasta pääpiirteittäin, mikä lisää toimintavarmuuttasi ja auttaa tarvittaessa asiakkaiden opastamisessa sekä sidosryhmien viestinnässä.
Koulutuksessa käydään teknisiä aiheita läpi vikailmoitusesimerkkien avulla vuorovaikutteisesti.
Koulutuksen toteutus
Teoria-webinaari maanantaina 11.9.2023 klo 12.00-16.00 Teams-yhteydellä.
Lähipäivä tiistaina 12.9.2023 klo 9.00-16.00 Taitotalon tiloissa, Strömberginkuja 3, Helsinki.
Koulutus toteutetaan verkkoluentona ja yhden päivän lähiopetuksena klo 9–16 Taitotalossa, Strömberginkuja 3, Pitäjänmäki.
Sisältö
- Kiinteistön vikailmoitukset ja sanasto, vastuunjako (verkkoluento)
- Vikailmoituksen hyvä vastaanottaminen
- Mitä ottaa huomioon, että saan riittävästi informaatiota asiakkaalta?
- Kiinteistötekninen sanasto ja termistö vs. asiakkaan sanasto ja termistö
- Vastuunjaon vaikutus vikailmoituksiin
- Sisäilmasto-caset, sisäilman suureet ja niiden vaikutus (verkkoluento)
- Mitä on sisäilmasto?
- Miten sisäilmaston häiriöt vaikuttavat vikailmoituksiin
- Osallistujien omat caset
- Kiinteistön tekninen toiminta (1 pv, lähipäivä Taitotalossa)
- Kiinteistöjen ilmanvaihtomuodot ja niiden toimintatavat
- Miten ilma vaihtuu asunnossa?
- Eri lämmitysjärjestelmät ja niiden periaatteet
- Miten asunto lämmitetään?
- Käyttövesi ja sen häiriötilanteet
- Viemärin toiminta ja häiriötilanteet
Koulutuksesta hyötyvät
kiinteistöjen parissa työskentelevät kiinteistöassistentit ja asiakaspalveluhenkilöstö.
Koulutuksen hinta sisältää osallistumistodistuksen ja lähiopetuspäivänä lounaan Taitotalossa.
Koulutus voidaan toteuttaa myös yrityskohtaisena, jolloin sisältö on mahdollista suunnitella yhdessä asiakkaan kanssa. Kysy lisää kiinteistoala@taitotalo.fi.
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Kiinteistöteknisten vikailmoitusten tehokas hallinta, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Ota yhteyttä
Taitotalo
Taitotalo – maan laajimmat koulutusmahdollisuudet ammattilaisille, asiantuntijoille ja esimiehille
Taitotalo syntyi, kun AEL ja Amiedu yhdistivät voimansa. Alan suurimpana toimijana Taitotalolla on pitkä historia muuttuvan maailman koulutustarpeisiin vastaamisessa. Koulutustarjonta ja asiantuntijaverkosto on toimialan laajin. Asiakkuudenhoitomallissa on panostettu siihen, että yrityksille ja opiskelijoille on ainutlaatuiset puitteet kehittää prosessejaan ja käytännön...
Yhteystiedot
Taitotalo
Saadaksesi lisätietoa aiheesta Kiinteistöteknisten vikailmoitusten tehokas hallinta täytä seuraavat tiedot: