TaitavaKiinteistö, kiinteistöteknisten vikailmoitusten tehokas hallinta
Koulutus toteutetaan yrityskohtaisena, ja sen sisältö suunnitellaan yhdessä asiakkaan kanssa.
Kiinteistöteknisten vikailmoitusten tehokas hallinta
- Kiinteistöjen parissa työskenteleville asiakaspalvelijoille ja kiinteistöassistenteille
Koulutuksessa opit selventämään asiakkaalta tulevien viestien sisältöä ja ymmärtämään erilaisia teknisiä termejä ja käsitteitä. Tämä puolestaan auttaa sinua käsittelemään ilmoituksia tehokkaammin ja kohdentamaan työmääräämät tarkemmin. Lisäksi koulutus antaa ymmärrystä taloteknisten järjestelmien toiminnasta pääpiirteittäin, mikä lisää toimintavarmuuttasi ja auttaa tarvittaessa asiakkaiden opastamisessa sekä sidosryhmien viestinnässä.
Koulutuksessa käydään teknisiä aiheita läpi vikailmoitusesimerkkien avulla vuorovaikutteisesti.
Koulutuksen toteutus
Koulutus toteutetaan verkkoluentona ja käytännön lähiopetuksena Taitotalossa, Strömberginkuja 3, Pitäjänmäki.
Esimerkki sisällöstä
- Kiinteistön vikailmoitukset ja sanasto, vastuunjako (verkkoluento)
- Vikailmoituksen hyvä vastaanottaminen
- Mitä ottaa huomioon, että saan riittävästi informaatiota asiakkaalta?
- Kiinteistötekninen sanasto ja termistö vs. asiakkaan sanasto ja termistö
- Vastuunjaon vaikutus vikailmoituksiin
- Sisäilmasto-caset, sisäilman suureet ja niiden vaikutus (verkkoluento)
- Mitä on sisäilmasto?
- Miten sisäilmaston häiriöt vaikuttavat vikailmoituksiin
- Yrityksen omat caset
- Kiinteistön tekninen toiminta (1 pv, lähipäivä Taitotalossa)
- Kiinteistöjen ilmanvaihtomuodot ja niiden toimintatavat
- Miten ilma vaihtuu asunnossa?
- Eri lämmitysjärjestelmät ja niiden periaatteet
- Miten asunto lämmitetään?
- Käyttövesi ja sen häiriötilanteet
- Viemärin toiminta ja häiriötilanteet
Koulutuksesta hyötyvät
kiinteistöjen parissa työskentelevät kiinteistöassistentit ja asiakaspalveluhenkilöstö.
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta TaitavaKiinteistö, kiinteistöteknisten vikailmoitusten tehokas hallinta, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Ota yhteyttä
Taitotalo – maan laajimmat koulutusmahdollisuudet ammattilaisille, asiantuntijoille ja esimiehille
Taitotalo syntyi, kun AEL ja Amiedu yhdistivät voimansa. Alan suurimpana toimijana Taitotalolla on pitkä historia muuttuvan maailman koulutustarpeisiin vastaamisessa. Koulutustarjonta ja asiantuntijaverkosto on toimialan laajin. Asiakkuudenhoitomallissa on panostettu siihen, että yrityksille ja opiskelijoille on ainutlaatuiset puitteet kehittää prosessejaan ja käytännön...
Lue lisää kouluttajasta Taitotalo ja katso koulutustarjonta täältä