Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

Tieturi
Yhteenveto
3 päivää
2 340 EUR + alv 24 %
11.11.2020
   
Lähiopetus
Helsinki
Koulutus
Tieturin koulutukset

ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)


ITIL 4 Drive Stakeholder Value module covers all types of engagement and interaction between a service provider and their customers, users, suppliers and partners. It focuses on the conversion of demand into value via IT enabled services.
The module covers key topics such as SLA design, multi-supplier management, communication, relationship management, CX and UX design, customer journey mapping, and more. It will provide candidates with the tools to increase stakeholder satisfaction which is integral to business success in the current competitive landscape.
Accreditation status in process.

The following ITIL 4 practices are covered so that you understand the factors contributing to successfully driving stakeholder value:

Relationship management
Portfolio management
Service request management
Supplier management
Business analysis
Service level management
Service catalog management
Service Desk
Business relationship management

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value Exam

Exam duration: 1 hour 30 minutes + 25% for non-native English speakers 
Number of questions: 40 questions (multiple choice)
Pass mark (provisionally): 28/40 marks - 70%
Closed book
No expiry date
Marking method: There is no negative marking. Each question is worth 1 mark
If you are participating this training course remotely via net, you can take also the certification test online at your computer at the time most convenient to you. This test option is available for you even if you participate on an onsite training course.

Tieturi

Tieturi

Tieturi – valmentaa paremmaksi

Tieturi on koulutuksen edelläkävijä, jonka kasvattaa yksilöiden ja organisaatioiden osaamista ja tuottavuutta. Autamme kohtaamaan liiketoiminnan muutokset ja kääntämään ne voimavaraksi. Olemme alan monipuolisin toimija ja tarjoamme sekä avoimia että yritysten tarpeisiin räätälöityjä koulutuksia. Erityisiä osaamisalueitamme ovat ohjelmistokehitys, projektityö, infrastruktuuri, tiedonhallinta...


Lue lisää kouluttajasta Tieturi ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteydenottopyyntö

Haluatko tietää lisää koulutuksesta ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Kohderyhmä


ITIL 4 Foundation certification is a mandatory pre-requisite.
Arvioinnit
Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
(4,0)
Perustuu 13 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Yhteydenotto

Saadaksesi lisätietoa aiheesta ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV) täytä seuraavat tiedot:

Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

UX/UI -suunnittelu -verkkokurssi

Opi käyttäjäkokemuksen suunnittelua alan ammattilaisen ohjauksessa! Kurssilla opetellaan suunnittelemaan helppokäyttöisiä verkkopalveluiden ja mobiilisovellusten käyttöliittymiä. 

Saatat olla kiinnostunut myös näistä: