Prosessien mallintaminen

Koulutuksen käytyäsi osaat mallintaa toimintaprosesseja BPMN 2.0 -kielellä. Osaat hyödyntää prosessikuvauksia osana palvelumuotoilu- ja järjestelmäprojekteja. Sidot prosessit liiketoiminnan tavoitteiseen ja mittareihin välttäen osaoptimoinnin ja keskittyen holistiseen liiketoiminnan, asiakaskokemuksen ja prosessien jatkuvaan kehitykseen.
Kansainvälisissä tutkimuksissa on havaittu, että toiminnan tehostaminen tai muuttaminen on vaikeaa, mikäli prosesseja ei ole kuvattu tai mallinnettu. Kilpailutilanteen kiristyessä nopeiden muutosten teko toiminnassa on kuitenkin välttämätöntä. Mallinnetut prosessit auttavat organisaatiota toimimaan tehokkaasti, mikä on liiketoimintaprosessien hallinnan (Business Process Management, BPM) ydinajatuksena.
Standardoitu prosessien kuvauskieli BPMN on levinnyt voimakkaasti maailmalla ja Suomessakin se on otettu julkisen hallinnon suositukseen kuvauskieleksi (JHS 152 Prosessien kuvaaminen). Prosessien mallintaminen BPMN:llä auttaa kommunikoimaan sisäisen tai ulkoisen asiakkaan palvelujen ja tuotteiden suhteen niiden tuotantoon, resursseihin ja automaatioon.

Prosessien mallintaminen

Miksi prosesseja kannattaa mallintaa?
Prosessikäsitteitä
Erilaisia prosessin mallinnustapoja: BPMN, UML, perinteiset kuvaustavat
Julkishallinnon suositus JHS 152 Prosessien kuvaaminen
Kuvausvälineitä

Työprosessi

Prosessin tunnistaminen ja rajaaminen
Työskentelytavat ja mallinnusprojektin miehitys

Standardoitu prosessien kuvauskieli BPMN

BPMN:n käyttö
Mitä BPMN ei sisällä?
Mallintamisen tasot
Keskeiset elementit
Prosessimallityypit
Prosessikaaviotyypit

Prosessikartta

Prosessikartan merkitys
Kuvattavat asiat: prosessi ja tietovirta

Prosessikaavio

Kuvattavat asiat
BPMN: Korkean tason yksityisprosessi (High level private process)
BPMN: Tarkemman tason yksityisprosessi (Detailed level private process)
BPMN: Yhteistyöprosessi (Collaboration process)
BPMN: Koreografiaprosessi (Choreography process)
BPMN: Keskustelukaavio (Conversation diagram)

 Prosessien mittaaminen

Mittareiden johtaminen strategiasta ja tavoitteista
Asiakastyytyväisyyden mittarit
Liiketoiminnan mittarit
Henkilöstön mittarit
Prosessien mittarit
Mittareiden määrittäminen
Mittarit kokeilevassa kehityksessä

Elementtien täydentäminen attribuuteilla

Attribuuttien merkitys
Esimerkkejä joidenkin elementtien attribuuteista

Prosessien sanalliset kuvaukset

Rakenne ja sisältö
Prosessin tavoite ja herätteet
Roolit ja prosessin toiminnallisuus
Syötteet ja tulosteet
Muita kuvattavia ominaisuuksia

Liiketoimintasäännöt ja päätökset

Liiketoimintasäännöt (Business Rules)
Liiketoimintapäätökset (Business Decisions)
Liiketoimintasääntöjen ja -päätösten merkitys

Käsitekaavio ja elinkaaren kuvaaminen

Syötteiden ja tulosteiden tietosisältö
Liiketoiminnan käsitekaavio
Käsitteen elinkaaren kuvaaminen

Katsaus prosessien hallintaan (BPM)

Mitä on Business Process Management (BPM)?
Katsaus prosessien kehittämiseen

Suosittelemme tämän koulutuksen yhteyteen koulutusta prosessien mallinnustyökaluista:
 MALLINNUSVÄLINE 1:

Microsoft Visio peruskurssi
Microsoft Visio jatkokurssi

 MALLINNUSVÄLINE 2: 

Sparx Systemsin Enterprise Architect

Mallinnustyökalukoulutuksen saat ostettua tämän koulutuksen yhteyteen alennetulla hinnalla: 650 € + alv. Mainitse ilmoittautumislomakkeen lisätietokentässä, jos haluat hyödyntää tämän edun.