Kohtaa oikein – hallitse haastavat tilanteet (90 min)

Toimi sujuvasti haastavissakin tilanteissa hyödyntämällä onnistuneen kohtaamisen tekijöitä.

Työilmapiiri, motivoituminen ja innostuminen syntyvät onnistuneista päivittäisistä kohtaamisista. Positiivinen pohjavire mahdollistaa kunnioittavan ja kannustavan vuorovaikutuksen, joka vaikuttaa työyhteisön ilmapiiriin.

Kiinnittämällä huomiota omaan toimintaasi arkisissa kohtaamisissa parannat koko työyhteisön vuorovaikutusta. Hahmottamalla onnistuneen kohtaamiseen syntyyn vaikuttavat tekijät opit kohtamaan työntekijät ja työkaverit vaikuttavammin. Haastavien tilanteiden käsittely on sujuvampaa oikean valmistautumisen ja tilanteeseen sopivan vuorovaikutuksen avulla.



Kenelle

Esihenkilöille, yrittäjille, HR-henkilöstölle ja työntekijöille, jotka haluavat oppia onnistuneen kohtaamisen tunnusmerkit toimiakseen sujuvammin arkisissa ja haastavammissa työelämän kohtaamisissa sekä ottaa haltuun positiivisen vuorovaikutuksen keinoja parantaakseen työyhteisön toimintaa sekä asiakastyytyväisyyttä.



Hyödyt

Opit onnistuneen kohtaamisen kaavan, jonka avulla myös haastavien tilanteiden käsittely helpottuu. Positiivisen viestinnän vinkkien avulla parannat työyhteisön ilmapiiriä ja asiakastyytyväisyyttä.

Webinaarissa käsiteltyjä toimintatapoja hyödyntämällä:

• opit valmistautumaan haastaviin kohtaamisiin


• osaat toimia paremmin haastavissa kohtaamisissa


• lisäät vaikuttavuuttasi kohtaamisissa


• sitoutat ja motivoit tehokkaammin


• parannat tulosta tyytyväisempien työntekijöiden ja asiakkaiden avulla

Sisältö

Webinaarissa käsitellään asioita käytännön esimerkkien ja vinkkien avulla.

Vuorovaikutus ja kohtaaminen arjessa

• Onnistuneen kohtaamisen kaava


• Tunneälykkäät toimintatavat

Vaikuttava kohtaaminen haastavissa tilanteissa

• Ristiriidat ja rakentava palaute


• Työkykyongelmat ja epäasiallinen kohtelu


• Muutokset

Positiivisesti poikkeava vuorovaikutus ja käyttäytyminen

• Hyvinvoivan ja menestyvän työyhteisön rakentaminen positiivisen vuorovaikutuksen avulla

10 askelta sujuvampiin kohtaamisiin työyhteisössä

• Käytännön askeleet onnistuneisiin kohtaamisiin ja vinkit positiivisempaan vuorovaikutukseen

Aikaa kysymyksille

Saat esityksen materiaalin, johon sisältyy työkirja. Työkirjan avulla voit kehittää omaa toimintaasi ja viedä saatuja vinkkejä arkeesi.



Ajankohta: 13.9.2022 klo 10:00 - 11:30 
– voit katsoa webinaarin myös tallenteena myöhemmin.

Webinaarikoulutuksen hinta: 197 euroa (+ alv 24 %)
– sisältää livewebinaarin ja tallenteen sekä koulutusmateriaalin. Webinaarin tallenne on osallistujien katsottavissa 6 kk koulutuksen jälkeen. Saat linkin sähköpostiisi livetilaisuuden jälkeen.

Ryhmäetuhinta: 177 euroa / hlö + alv 24 %, kun samasta organisaatiosta on vähintään kaksi osallistujaa.



Peruutusehdot:

Peruutus on ilmoitettava viimeistään 8 päivää ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50 % koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa.