Verkkokurssi: Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen
Tämä itseopiskelukurssi on hauska ja tehokas tapa oppia!
Koulutuksen jälkeen tiedät miten ja millä tavalla kirjoitat ystävällisiä, asiantuntevia ja asiakaspalveluhenkisiä viestejä. Koulutuksesta on hyötyä niin sisäisessä kuin ulkoisessakin kirjallisessa viestinnässä.
Verkkokurssi sisältää
- 32 opetusvideota
- 35 käytännönläheistä harjoitustehtävää
- Runsaasti hyödyllistä tietoa ja mielenkiintoisia lukutehtäviä
Koulutuksen voit suorittaa omaan tahtiisi ja kerrata jo opittua niin kauan kuin yrityksesi tilaus on voimassa.
Koulutuksen sisällysluettelo
- Tervetuloa mukaan!
- Mielikuvien luominen kirjoittamalla
- Miten kirjallinen asiakaspalvelu eroaa muusta asiakaspalvelusta
- Hyvän sähköpostin kirjoittaminen
- Ripeys
- Viesti tyylikkäästi
- Viestin aloittaminen eli kontaktin luominen
- Sinä-näkökulma
- Positiivisuus
- Kuinka pienet sanat luovat mielikuvia
- Kehottaminen ja pyytäminen
- Kirjoita selkeästi
- Arjen oikeinkirjoitusvinkkejä
- Varmista viestisi osuuvus
- Viestin lopettaminen
- Viestin otsikointi
- Ennen kuin painat "lähetä"
- Kertaus
- Tietoa Marckwort Oy:stä
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Verkkokurssi: Sujuvaa asiakaspalvelua kirjoittaen, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Seuraavat toteutukset
Kohderyhmä
Koulutus sopii kaikille organisaatiolle, joka haluavat parantaa sisäistä ja ulkoista sähköpostiviestintäänsä.
Kustannukset
Verkkokurssi 150 € / kpl / 3kk. Vähintään 5 kpl tilaus 95 € / kpl / 3kk. Sisältää 3 kuukauden rajattoman käyttöoikeuden. Kaikkiin hintoihin lisätään alv 24% ja laskutuslisä 12 €.
Yli 25 hengen tilaukset, kysy hintaa.
Ota yhteyttä
Marckwort Oy – Yrityksesi paras koulutuskumppani
Marckwortin asiantuntijoiden avulla parannat vuorovaikutusta yrityksesi sisällä ja asiakkaittesi kanssa, toteutat koulutukset jotka vastaavat nykypäivän vaatimuksia ja löydät ratkaisuja monikielisen viestinnän haasteisiin. Marckwortin laaja kokemus, monipuolinen osaaminen ja vuorovaikutukselliset koulutusmenetelmät auttavat yritystäsi menestymään. Koulutustemme ja tutkimuspalveluidemme avulla tehostat henkilökuntasi vuorovaikutusta...
Lue lisää kouluttajasta Marckwort Koulutusyhtiöt ja katso koulutustarjonta täältä