Juurisyyn selvitys logiikkapuun avulla

Erilaiset tahattomat virheet, häiriöt ja ongelmat häiritsevät erilaisten organisaatioiden toimintaa tai saattavat olla vaaraksi sen asiakkaille tai henkilökunnalle. Juurisyyanalyysin tarkoituksena on paljastaa ei-toivottavaan tapahtumaan johtaneet syyt, jotta tapahtuma ja sen seuraukset voitaisiin estää tulevaisuudessa.

Vaikka juurisyyanalyysin tarve on useimmissa organisaatioissa tunnistettu, on usein ongelmana sopivien ongelmanratkaisustrategioiden, menetelmien, työkalujen ja teorian puute.

Vaikka juurisyyanalyysin tarve on useimmissa organisaatioissa tunnistettu, on usein ongelmana sopivien ongelmanratkaisustrategioiden, menetelmien, työkalujen ja teorian puute ja kuinka käytännössä analyysi tehdään.

Tällä kurssilla perehdytään juurisyyanalyysin (root cause analysis, RCA 1) perusteisiin ja Logiikkapuun käyttöön ei-toivottavien yksittäisten tapahtumien analyysimenetelmänä. Lisäksi tutustutaan prosessien ongelmanratkaisun keskeisiin strategioihin ja Logiikkapuuta lähellä oleviin ja sitä täydentäviin tekniikoihin. Tarkoituksena on kasvattaa osallistujien kykyä systemaattisen juurisyyanalyysin johtamiseen ja hallitsemiseen.

Logiikkapuu perustuu poissulkevaan ”läheisten syiden”-tyyppiseen ongelmanratkaisustrategiaan, jota voidaan soveltaa sporadisissa, toistuvissa tai ei toistuvissa ongelmanratkaisutilanteissa, joissa analyysi perustuu yksittäiseen tapahtumaan. Menetelmä tunnetaan myös ei-toivotun tapahtuman ”ruumiinavauksena” ja syyn paljastuksena. Toinen rinnastus on rikoksen syyllisen tunnistaminen ja todistaminen syylliseksi. Päämääränä on todentaa tapahtumaan johtaneet syyt ja siten kehittää tapahtuman uusiutumisen estävät toimenpiteet.