MB-220 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (Dynamics 365 Marketing) kurssilla keskitytään opettelemaan tarvittavat taidot Dynamics 365 -markkinointisovelluksen suunnitteluun, mukauttamiseen, käyttöönottoon ja hallintaan. Kurssilla käydään myös, miten käyttää Microsoftin markkinointitekniikoita ja -työkaluja liiketoiminnan markkinoinnin kehittämiseen.

Kurssiin sisältyy Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys yleiskatsaus, kampanjoiden suunnittelu ja toteutus, sisällönhallinta, automaattiset liidien hallintaprosessit, verkkosivustoseuranta ja analytiikka, markkinointianalytiikka ja raportointi sekä Dynamics 365 Customer Insights – Journeysin integrointi muihin Dynamics 365 -sovelluksiin.

Osallistujat oppivat myös käyttämään Dynamics 365 Customer Insights – Journeysin hallintatyökaluja, kuten sähköpostikampanjoiden, webinaarien ja tapahtumien suunnittelutyökaluja sekä dynaamisten markkinointikampanjoiden luomista.

Kurssin sisältö

Module 1: Configure Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 

• Set up and manage Dynamics 365 Marketing
• Configure marketing settings
• Domain authentication, email best practices, and GDPR
• Manage assets and content settings

Module 2: Manage customers in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 

• Manage accounts and contacts 
• Create and manage leads

Module 3: Manage forms 

• Manage marketing forms
• Manage marketing pages

Module 4: Manage segments and and consent 

• Create and manage segments
• Manage subscription centers and double opt-in

Module 5: Manage emails and journeys in outbound marketing 

• Create marketing emails in outbound marketing
• Create outbound customer journeys
• Manage website visits, redirect URLs, and social postings

Module 6: Manage emails and journeys in real-time marketing 

• Create marketing emails in real-time marketing 
• Create text messages and push notifications in real-time marketing
• Create journeys in real-time marketing 

Module 7: Manage events in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 

• Create an on-site event 
• Create a webinar event
• Promote and manage events
• Advanced event management features

Module 8: Create surveys with Dynamics 365 Customer Voice 

• Create a survey project
• Create surveys with Dynamics 365 Customer Voice
• Send Dynamics 365 Customer Voice surveys

Module 9: Analyze insights in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys 

• Evaluate marketing initiatives with analytics
• Interpret analytics in real-time marketing
• Review the marketing calendar