Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus, EOQ

Excellence Finland
Yhteenveto
13 päivää
5 880 EUR + alv 24 %
21.3.2023
   
Tilauskoulutus
Useita paikkakuntia
Koulutus

Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus, EOQ

Hanki ammattitaitoa laatu- ja kehityspäällikön tehtävään! Laatu- ja kehitysammattilainen on ennen kaikkea liiketoiminnan kehittäjä, joka toimii laatujärjestelmän kautta koko organisaation hyväksi.

Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus on laadun ja kehittämisen ammattilaisille suunniteltu käytännönläheinen ja kokonaisvaltainen koulutus.

Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus, EOQ tarjoaa osallistujille erinomaisen kokonaiskuvan laadunhallinnasta erityyppisissä organisaatioissa. Se valmentaa osallistujia toimimaan organisaatioissaan laadun ja kehittämisen asiantuntijoina ja kouluttajina. Valmennuksen sisältö vastaa European Organisation for Quality (EOQ) vaatimuksia ja valmennuksen jälkeen tehtävän erillisen kokeen läpäisy oikeuttaa hakemaan EOQ:n Quality Manager -henkilösertifikaattia.

Ohjelma koostuu kuudesta lähi-/etäopetusjaksosta, ennakkotehtävästä sekä jaksojen välissä tehtävistä välitehtävistä. Valmennuksen EFQM -osuus vastaa EFQM-mallin perusteet -koulutusta, joten osallistuja saa valmennuksen päätteeksi kaksi todistusta (todistuksen valmennuksesta ja EFQM-mallin perusteet -koulutuksesta).

Valmennus antaa sinulle hyvän osaamisen siihen, miten organisaation tuotteiden ja palveluiden laatua sekä organisaation toimintatapoja voidaan kehittää, kun tavoitteena on aikaansaada parempi tulos.

Jaksojen teemat:

  1. jakso: Johda laadun tuottamista
  2. jakso: Kokonaisvaltainen organisaation arviointi ja asiakaslähtöiset prosessit
  3. jakso: Laadun toteuttamisen ja seurannan välineet
  4. jakso: Vaikuttava kehittämiskulttuuri
  5. jakso: Ihmiset jatkuvan parantamisen toteuttajina
  6. jakso: Tuloksellinen kehittäminen

Katso mitä aiemmin valmennukseen osallistuneet ovat kertoneet siitä, miksi osallistuivat ja mitä ovat saaneet koulutuksesta.

Sisältö

Hyödyt

Valmennuksessa opit

  • Laajan laadun ja toiminnan kehittämisen osaamisen ja kokonaiskuvan mm. menetelmistä ja työkaluista ja kuinka niitä sovelletaan käytäntöön
  • Uudistamaan organisaation toimintatapoja
  • Keinoja ja johtamistaitoja organisaation ja johdon mukaan saamiseen toiminnan kehittämisessä
  • Toimimaan sisäisenä laadun ja kehittämisen asiantuntijana kaikille organisaation tasoille sekä kouluttamaan laatujohtamiseen ja muihin johtamisjärjestelmiin liittyviä asioita
  • Yhdistämään ja integroimaan johtamisen eri standardeja sekä muita sisäisiä ja ulkoisia johtamismalleja, kuten
    • ISO 9000-sarjan standardit, EFQM ja CAF Excellence -mallit, Six Sigma, BSC
  • Edistämään johtamisjärjestelmän ymmärrystä ja kehittämistä organisaatiossasi, kuten
    • fasilitointi- ja ryhmämenetelmät, ihmisten johtaminen kehitysprojekteissa
  • Ihmiset jatkuvan parantamisen toteuttajana, kuten
    • Vuorovaikutustaidot, itsetuntemus,Peili-analyysi, Pilari-malli
  • Yleisimmät kansainväliset viitekehykset toiminnan kehittämiseen ja prosessijohtamisen perusteisiin, kuten
    • TQM, Lean, Demingin ja Juranin laatufilosofiat, PDCA
  • Analysoimaan ja arvioimaan laatuun ja asiakassuhteisiin liittyvää dataa sekä raportoimaan tuloksia organisaation sisällä, kuten
    • Kanon-malli, Garvinin laadun ulottuvuudet, SERVQUAL, asiakastiedon keruu- ja analysointimenetelmät, QFD, auditointi, ISO 19011, ISO 10005
  • Kehittämään laatujohtamisen järjestelmää kestävän kehityksen mukaisesti, kuten
    • ISO 14001, ISO 45001
  • Tärkeimmät laadun työkalut, kuten
    • 7QC, 7MP, DoE, SPC, MSA, laatutarina, 8D, DMAIC, DMADV

Pääset osaksi kattavaa laatuammattilaisten verkostoa, joka koostuu mm. opiskelijakollegoista ja kouluttajista. Se mahdollistaa jatkossakin ajatusten ja kokemusten vaihdon ja benchmarkingin.

Sisältö & aikataulu

Päivät alkavat klo 8.30/9.00 ja päättyvät klo 16.00/16.30. Tarkemman aikataulutuksen saat aina kunkin jakson tervetulokirjeessä.

Tulevien valmennusten päivämäärät


Syksy 2022 valmennus

  • 28.-29.9. (lähi) & 12.10.2022 (etä)
  • 27.10. & 8.11.2022 (etä)
  • 23.-24.11.2022 (lähi)
  • 14.12.2022 & 18.1.2023 (etä)
  • 9.-10.2.2023 (lähi)
  • 7.-8.3.2023 (lähi)


Kevät 2023 valmennus

Kevään valmennus alkaa 21.3.2023. Valmennuksen muut ajankohdat päivitetään tälle sivulle lokakuun aikana.

  1. jakso: Johda laadun tuottamista
  • Ennakkotehtävä
  • Organisaatio, laatujohtaminen ja laadun prosessit
  • Strateginen johtaminen ja toiminnan suunnittelu
  • Riskienhallinta
  • ISO-standardit, auditointiprosessi ja johdon katselmointi johtamisen ja oppimisen välineenä
  • Etäopiskelu (8 h)

  1. jakso: Kokonaisvaltainen organisaation arviointi ja asiakaslähtöiset prosessit
  • EFQM-mallin perusteet
  • Asiakastarpeista prosessien, palveluiden ja tuotteiden suunnitteluun
  • Asiakasajattelu laadun ytimessä
  • Etäopiskelu (10 h)
  1. jakso: Laadun toteuttamisen ja seurannan välineet
  • Prosessien suorituskyvyn mittaaminen
  • Arvovirtakuvaus ja muut lean -työkalut
  • Prosessien johtaminen
  • Laadunhallinta ja systemaattinen havainnointi
  • Johtopäätösten tekeminen numerodatasta
  • Etäopiskelu (12 h)

4. jakso: Vaikuttava kehittämiskulttuuri

  • Asiakastyytyväisyyden ja -kokemuksen mittaus
  • Vuorovaikutustaidot osana ammattitaitoa
  • Organisaatio- ja laatukulttuuri sekä jatkuva parantaminen
  • Laatupäällikön rooli osaamisen kehittämisessä
  • Muutosjohtaminen
  • Etäopiskelu

5. jakso: Ihmiset jatkuvan parantamisen toteuttajina

  • Ongelmanratkaisun ja jatkuvan parantamisen menetelmät osa 1
  • Ihmisten johtaminen ja erilaisuus voimavarana
  • Motivaatiotekijät ja ryhmädynamiikka
  • Vuorovaikutustyylit
  • Etäopiskelu

6. jakso: Tuloksellinen kehittäminen

  • Ongelmanratkaisun ja jatkuvan parantamisen menetelmät
  • Päätöksenteko ja kehittämistoimenpiteiden tuloksellisuus
  • Laatupäällikön ammatillisuuden osoittaminen ja jatkuva kehittyminen
  • Stressi haastaa laadullisen ajattelun – luovuus liikkeelle
  • Kertaus

Jokaisen jakson välillä tehdään erilaisia välitehtäviä, jotka vahvistavat lähijaksolla opittua tai ennakoivat seuraavan jakson sisältöä.

Kokonaistuntimäärä 160h

Materiaalit

Oppimismateriaali jaetaan osallistujille verkko-oppimisympäristössä. Lisäksi valmennukselle osallistuville jaetaan seuraavat materiaalit:

  • EFQM-malli
  • Ideapakka
Koulutuspaikka & toteutustapa

Excellence Finlandin etäyhteydellä järjestettävät koulutukset toteutetaan osallistujille maksuttomilla ohjelmilla (Teams, Zoom). Osallistujat saavat tiedon käytettävästä ohjelmasta sekä linkin koulutukseen tervetuloviestin yhteydessä.

Lähikoulutukset järjestämme Excellence Finlandin tiloissa:

Excellence Finland
Keilaranta 8
02150 Espoo

Syksyn 2022 valmennus:

  • 28.-29.9. (lähi) & 12.10.2022 (etä)
  • 27.10. & 8.11.2022 (etä)
  • 23.-24.11.2022 (lähi)
  • 14.12.2022 & 18.1.2023 (etä)
  • 9.-10.2.2023 (lähi)
  • 7.-8.3.2023 (lähi)
Kohderyhmä

Valmennus sopii sekä tuleville ja aloitteleville että jo pidempään laatu- ja kehitystehtävissä työskennelleille, jotka tarvitsevat uusinta osaamista ja laaja-alaisesti haltuunsa laatutyön ulottuvuudet.

Valmennus antaa sinulle hyvän osaamisen siihen, miten organisaation toiminnan ja sen eri osa-alueiden laatua voidaan kehittää, kun tavoitteena on aikaansaada parempi tulos.

Laatu -ja kehityspäällikkövalmennus järjestetään myös tarpeen mukaan räätälöitynä yhdelle organisaatiolle tai esimerkiksi saman verkoston useammalle yritykselle.

Koulutusryhmän koko on enintään 20 henkilöä, jotta sisältöä voidaan painottaa osallistujien tarpeiden mukaisesti.

Kouluttajat

Kouluttujina toimivat mm. Petri Lehtipuu, Sami Kärnä, Anja Aatsinki, Niina Suuronen, Päivi Heikinheimo, Jari Ojasti, Jaakko Laurikainen, Marjo-Riitta Ristikangas, Ina Virkki-Ukeleghe ja Pirjo Ahonen

Palautteita

"Valmennus oli kokonaisvaltainen ja antoi hyvän kuvan laadunhallinnasta ja -johtamisesta. Sisällössä oli sopivasti kaikkea ja se antoi aiheita, joihin on helppo perehtyä tarkemmin. Pidin valmennuksen käytännönläheisyydestä ja ryhmä- ja parityöskentelyistä luennoinnin lomassa."

"Paras koulutus ikinä! Olen kasvanut todella paljon ammattilaisena. Perspektiivini asioihin on laajentunut ja monipuolistunut. Olen saanut perhtyä kokonaisuuksiin, mutta myös saanut aivan käytännön työkaluja. Suosittelen antaumuksella kaikille kiinnostuneille!"

"Paljon oli hyviä, suoraan käytäntöön vietäviä asioita, sitten oli vain otsikkotasolla olleita ja niin on mielestäni hyvä. Laatu on laaja käsite, on parempi syventyä joihinkin olennaisempiin asiakokonaisuuksiin tarkemmin kuin kaikkiin vain pintatasolla ja tätä kannattaa miettiä jatkossakin enemmän, erityisesti mittauksesta olisi saanut ihan loistavia käytännön esimerkkejä, joiden kautta mittausta olisi voitu tehdä."

"Valmennus oli todella kattava ja mielestäni oli hyvä, että meitä oli useilta eri aloilta, jolloin saatiin erilaisia näkemyksiä eikä ryhmä ollut homogeeninen. Kouluttajat olivat ammattitaitoisia ja kiinnostavia."

"Erinomainen kokonaisuus, varsinkin kun laatuasiat ovat uusia. Asiat opetettiin todella hyvin, luokassa oli mukava, luonteva ja avoin ilmapiiri jossa pystyi esittämään "tyhmiäkin" kysymyksiä."

Peruutusehdot

Ilmoittautuminen on sitova. Myöhemmin kuin 14 vrk ennen kurssia tehdyistä peruutuksista perimme 50 % kurssin hinnasta. Jos varattu paikka jätetään peruuttamatta, veloitamme koko hinnan. Jos olet estynyt osallistumasta, organisaatiosi voi vaihtaa osallistujaa kuluitta ilmoittamalla siitä Excellence Finlandille ennen koulutuksen alkua.

Yhteystiedot

Mikäli organisaatiostasi on osallistujia vähintään kolme, pyydä ryhmätarjous!

Leena Huotari

050 5513 663
leena.huotari@excellencefinland.fi

EOQ QM-henkilösertifiointi

Laatu- ja kehityspäällikkövalmennuksen pohjalta on mahdollista hakea EOQ Quality Manager sertifikaattia. Sertifikaatti on vahva osoitus haltijansa ammatillisesta pätevyydestä ja se on laajasti tunnettu koko Euroopassa. EOQ on myöntänyt yli 100 000 sertifikaattia vuodesta 1995 alkaen.

EOQ, European Organization for Quality on määritellyt Quality Manager -osaamisvaatimukset ja kehittänyt sertifiointimenettelyn. Suomessa EOQ:n edustajana sertifiointiasioissa toimii SLY Sertifiointi, joka on Suomen Laatuyhdistyksen erillinen yksikkö.

Lisätietoa sertifioinnista saat Excellence Finlandin kotisivujen ”HENKILÖSERTIFIOINTI” -osiosta, Laatu- ja kehityspäällikkövalmennuksen aineistoon kuuluvasta Quality Manager -oppaasta sekä sertifiointipalveluistamme vastaavalta Heikki Niemeltä (heikki.niemi@excellencefinland.fi)

EOQ-henkilösertifikaatti ei sisälly Laatu- ja kehityspäällikkövalmennuksen hintaan.

LKP alumni

LKP Alumni on Excellence Finlandin laatu- ja kehityspäällikkövalmennuksen käyneille henkilöille tarkoitettu jatkokehittymisen foorumi ja verkottumiskanava. Laatu- ja kehityspäällikkövalmennuksen käyneitä on Suomessa jo noin 2 000.

  • Pidämme yllä LKP-valmennuksen käyneiden ajantasaista tietoa laatuasioista ja laatukentän muutoksista
  • Toimimme LKP-valmennuksen käyneiden jatkokehittymisen foorumina ja verkostoitumisen apuna
  • LKP alumnin toteutamme vuosittain. Tilaisuuksien aiheet ovat lähellä laatu- ja kehityspäälliköiden käytännön työtä ja niissä pyritään myös esittelemään uusia tuulia käytännönläheisesti.

Kustannukset

5880 EUR

Excellence Finland

Excellence Finland auttaa organisaatiotanne kehittymisen polulla – aina erinomaisuuteen asti

Vain toimintaa jatkuvasti kehittämällä voi parantaa kilpailukykyä ja tuloksia kestävästi. Asiakastyytyväisyys ja tuloksellisuus varmistetaan tasalaatuisilla ja toimivilla prosesseilla. Sujuva toiminta motivoi myös työntekijöitä. Excellence Finland on mukana organisaatioiden toiminnan ja johtamisen laadun jatkuvassa kehittämisessä. Excellence Finlandin sydämessä on voittoa tavoittelematon yhdistys,...


Lue lisää kouluttajasta Excellence Finland ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteydenottopyyntö

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus, EOQ? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Laatukeskus Facebookissa

Laatukeskus Twitterissä


Yhteystiedot : Excellence Finland

Excellence Finland

Keilaranta 8
02150 Espoo

 Näytä puhelinnumero


Arvioinnit

Keskiarvo: 5

Perustuu 9 arviointiin

Osallistuja
Kouluttajat ovat innostavia ja asiantuntevia ja käytännön esimerkkien kautta saa tarttumapintaa tosielämään.
Osallistuja
Laatukeskuksen ja koulutuksen ilmapiiri aina hyvä ja koulutuskokonaisuus oli hyvä ja tasapainoinen.
Arvioinnit
Arvioinnit
(5,0)
Perustuu 9 arviointiin
Näytä koulutuksen arvioinnit
Arvioinnit kouluttajasta
(4,5)
Perustuu 38 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit
Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

Johtamisen tehokurssit verkossa

Urano Oy:n tehokkaat johtamisen verkkokurssit mahtuvat kätevästi kalenteriin ja käyvät läpi kaiken oleellisen menestyäksesi johtajana.

Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta Laatu- ja kehityspäällikkövalmennus, EOQ täytä seuraavat tiedot: