Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

Webinaaripäivän 20.5. aiheina projektinhallinta, johtaminen ja coaching. Ilmoittaudu mukaan maksutta! 💻✨

MAPA® Vaativat asiakastilanteet

Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE
Yhteenveto
1-3 päivää
Sopimuksen mukaan
   
Tilauskoulutus
Useita paikkakuntia
Koulutus
MAPA® Vaativat asiakastilanteet

MAPA® Vaativat asiakastilanteet

Kouluttaudu Vaativien asiakastilanteiden MAPA® osaajaksi. Koulutus on jatkoa MAPA® Perusteet koulutukselle.


Koulutuksen sisältö

Koulutuksessa kerrataan MAPA® -koulutuksen keskeisiä teemoja ja harjoituksia, joita sovelletaan hyvin levottoman/aggressiivisen asiakkaan kohtaamiseen, ohjaamiseen ja fyysiseen rajoittamiseen. Kun asiakas yrittää vahingoittaa itseään tai muita tai tuhoaa omaisuutta merkittävässä määrin. Tilanteiden turvallinen hallinta voi edellyttää fyysistä kiinnipitoa maassa (esim. tarvittavan lääkityksen antamiseksi tai fyysinen rajoittaminen).

Vaativiin asiakastilanteisiin kuuluu levottoman ja aggressiivisen asiakkaan kiinniotto ja kiinnipitäminen tilanteen hallitsemiseksi, kun kiinnipitäjiä tarvitaan 3-6. Harjoitellaan myös hätävasteiden käyttöä äärimmäisen riskitilanteiden hallinnassa, tilanteesta pakenemista tai toisen henkilön pelastamista varten. Koulutukseen sisältyy myös hätäotteiden hallinta lattiatasolla.

Koulutukseen sisältyy harjoituksia, joissa simuloidaan todellisia tilanteita kerraten laajemmin aiemmin opittuja taitoja. Viimeisenä päivänä tehdään myös Case-tilanteisiin pohjautuvia harjoituksia.

Koulutuksessa käydään läpi myös riskejä, joita fyysiseen rajoittamiseen sisältyy, sekä henkilökunta koulutetaan tunnistamaan rajoitustilanteisiin liittyvät riskit. Koulutuksessa käydään läpi yksilöllisen turvasuunnitelman tekeminen yhdessä niiden asiakkaiden kanssa, joiden kohdalla riskikäyttäytymistä esiintyy. Henkilöstä myös ohjataan tekemään arvio henkilön väkivaltaisuudesta käyttäen Brøset Violent
Checklist-mallia. Lisäksi käydään läpi laaja tilanteiden jälkipurku-malli.


Käytännön toteutuksesta

Harjoituksissa voi olla tavalliset vaatteet, jotka sallivat kollegan kiinnitarttumisen. Kenkien tulisi olla tukevat ja matalapohjaiset, esim. omat työkengät.

Koulutuksesta on saatavilla organisaatiolle järjestettävä oma koulutus.

Kiinnostuitko koulutuksesta?

Jos haluat lisätietoa aiheesta MAPA® Vaativat asiakastilanteet, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan kouluttajalle.

Kohderyhmä

Koulutus soveltuu terveydenhoito-, opetus- ja sosiaalialan henkilöstölle.

Aikataulu

Koulutus on 1-3 päiväinen.
Katso koulutuspäivät koulutuskalenterista.

Koulutus sopimuksen mukaan organisaatiolle.

Koulutuspaikka

Laurea Hyvinkää

Uudenmaankatu 22

05800 Hyvinkää

Kouluttaja

Kouluttajina toimivat erityistason MAPA® -kouluttajat.

Kustannukset

Hyvinkäällä järjestettävä koulutuksen hinta on alkaen 193€ + alv 24% (1 pv)
Koulutus sopimuksen mukaan. Pyydä tarjous! 

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta MAPA® Vaativat asiakastilanteet? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE

Laurea EduGATE – kohti osaavampaa tulevaisuutta

Haluatko työelämän ammattilaiseksi? Laurea EduGATE tarjoaa Laurea-ammattikorkeakoulun täydennyskoulutuksia. Työelämälähtöinen koulutustarjonta on monipuolista ja räätälöitävissä organisaatioiden tarpeisiin. Kouluttajina toimivat kunkin koulutusalan asiantuntijat ja tilat mahdollistavat monimuotoisen koulutustoiminnan. Laurea EduGATE on kumppanisi innovatiivisella matkalla, jolla kehität itsestäsi ja organisaatiostasi tulevaisuuden menestyjän.  Laurea...


Lue lisää kouluttajasta Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE ja katso koulutustarjonta täältä

Yhteystiedot

Laurea-ammattikorkeakoulu – Laurea EduGATE

Ratatie 22
01300 Vantaa

 Näytä puhelinnumero
www.laurea.fi


Arvioinnit
Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.
Ota yhteyttä

Saadaksesi lisätietoa aiheesta MAPA® Vaativat asiakastilanteet täytä seuraavat tiedot: