"Koko koulutus oli rakennettu hyvin. Väkivallan ennaltaehkäisevät, vuorovaikutuksen elementit, toimintaohjeet ja omaan työyhteisöön soveltuvan mallin "raakaversio" työstettäväks...

Hyvä esiintyjä, esimerkit erinomaisia. Lisää vastaaavanlaisia esiintyjiä niin oppi menee perille !

Kokonaisuus hyvä. Aika tuntui liian lyhyeltä, mutta toisealta se olisi voinut tuntua puuduttavalta kuunnella ko.asiaa koko päivän. Ehkä tunti lisää ja joku tiukka asiakokonai...

Esimerkit aidoista tilanteista ja muistutus kirjaamisen tärkeydestä heti väkivaltatilanteen jälkeen olivat erityisen hyviä aiheita. Olisi ollut hyvä nähdä otteita, esim. mite...

Kiihtyneen asiakkaan tyynnyttäminen ratkaisukeskeisesti oli erityisen hyvä aihe. Olisin halunnut kuulla siitä, miten käsitellä omia aggressiivisia tunteita.

Koko kokonaisuus oli hyvä ja keskittyi olennaiseen. Ei niinkään tullut nippelitietoa, vaan yleishyödylisiä ohjeita. Niitä on helppo soveltaa eri tilanteissa ja eri ikäisten asia...

Työturvallisuuskoulutuksen vetäjä oli selkeäpuheinen ja käytti paljon esimerkkejä. Esimerkit tuli suoraan kentältä ja tositilanteista.

Mieleeni jäi erityisesti se, miten kohdataan asiakas haastavassa tilanteessa ja miten voi toimia kyseisessä tilanteessa. Kokonaisuudessaan loistava luento, johon vaikutti luenno...

Ylipäänsä koko koulutus oli hyvä ja mielenkiintoinen. Kouluttaja osaa asiansa ja teki kuuntelusta mielekästä. Omat esimerkit olivat loistava piristys koulutukseen. Mielestäni...

Hyvin tuli arkeen sovellettavaa asiaa mm. asiakkaan kohtaamisesta ja omasta osuudesta tilanteiden etenemisessä. Tärkeää oli myös turvallisuussuunnitelmien hienosäätö mm. turvasa...

Ehdottomasti kiinnostava ja hyödyllinen koulutus tuo Totti Krpelan luento.

"Evakuointireitin miettiminen pitemmälle kuin vain esim. huoneesta poistumiseen. 10-säännön muistutus. Loistava, selkeä, innostava kouluttaja!!! Kiitos" Kuuntelijat aktiivis...

Erityisen hyvä ja mielenkiintoinen aihe oli malli/lähestymistapa, miten kohdata kiihtynyt tai haastava asiakas. Koulutuksesta jäi mieleen, miten empatialla, asiakkaan kanssa tas...

Oli hyvä, että esimerkit valaisivat ns.teoriaa. Pidempi aika olisi ollut hyvä, ja ennalta lähetettyjen kysymysten tarkempaa käsittelyä olisi kaivattu.

"Asioista puhuttiin liian pintapuolisesti, muuta höpinää oli liikaa. Kouluttajan taustan jatkuva esiin tuominen vei liikaa aikaa. Kouluttaja puhui mielenkiintoisesti."

Kuinka keskustella uhkaavan asiakkaan kanssa oli erityisen hyvä aihe.

Kaikki oli mielenkiintoista, mutta aika oli aika lyhyt.

Keinot asiakkaan rauhoittamiseksi oli erityisen hyvä aihe. "Koulutuksen kesto liian lyhyt. Paljon asiaa, ymmärrettävästi vain pintaraapaisu eri osioihin."

Kokonaisuus oli hyvä ja kattava. Kouluttaja oli hyvä ja innostava.

Kiukkuisen/aggressiivisen asiakkaan "rauhoittaminen"/kohtaaminen ja tilanteessa toimiminen oli erityisen hyvä aihe. Olisi vielä voinut käydä läpi miten kehon kielellä voi vie...

Vuorovaikutuksellisten seikkojen esiintuominen turvallisuusnäkökulmasta oli erityisen hyvä aihe. Tiedollinen sisältö oli suppeahko.

Koko päivän teema oli mielenkiintoinen. Koulutuksen lopussa, missä oli periaatteessa se tärkein anti, eli keinoja siihen uhkaavan asiakkaan kohtaamiseen olisi voinut käyttää ...

Käytännön esimerkit hyviä ja mieleenpainuvia. Pisti ajattelemaan ja pohtimaan asiaa, jos joskus osuu kohdalle... Pohtiminen ja työyhteisössä asian yhteen nivominen varmasti hyöd...