🎓 MBA-stipendin hakuaika on auki 16.6. saakka. Lue lisää ja hae »

Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

Kesto
3,5 tuntia
Hinta
665 EUR + alv 24 % (yht. 824,60 EUR)
Seuraava toteutus
6 marraskuuta, 2024 katso lisätiedot
Toteutustapa
Etätoteutus
Kesto
3,5 tuntia
Hinta
665 EUR + alv 24 % (yht. 824,60 EUR)
Seuraava toteutus
6 marraskuuta, 2024 katso lisätiedot
Toteutustapa
Etätoteutus
alkaen 665 EUR + alv 24 % / osallistuja

Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet - striimi

Kaikissa vuorovaikutustilanteissa voi syntyä joskus häiriöitä, väärinymmärryksiä sekä kitkaa. Organisaation sisäiset vuorovaikutus- ja viestintätilanteet eivät tee tässä poikkeusta, vaan voivat olla pitkään jatkuessaan jopa haasteellisimpia ratkottavia kuin asiakkaiden kanssa syntyvät yksittäiset tilanteet, palautteet tai reklamaatiot.

Koulutuksella parannetaan yksilön ja työyhteisön viestintä- ja vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja kehitetään rakentavaa palautteen antamista sekä puuttumista ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.

Hyvin toimiva työyhteisö toimii vastuullisesti, yhdessä hengessä ja tämä näkyy myös positiivisina vaikutuksina asiakkaiden sekä muiden sidosryhmien suuntaan.

Koulutuksen hyödyt

  • Opit hyödyntämään ratkaisukeskeisiä menetelmiä organisaation sisäisten haastavien vuorovaikutustilanteiden ja vastuuttoman työkäyttäytymisen hallinnassa
  • Koulutuksen vinkeillä ennaltaehkäiset isompia ristiriitoja, ongelmatilanteita sekä vastuutonta työkäyttäytymistä.
  • Parannat omia vuorovaikutustaitoja ristiriitatilanteissa ja saat selkeät toimintamallit rakentavan palautteen antamiseen sekä puuttumiseen ei-toivottuun käytökseen työpaikalla.

Seuraavat toteutukset

Tulossa 1 toteutus

6 marraskuuta, 2024

  • Etätoteutus
  • Verkossa

Kohderyhmä

Kaikki esimies- tai työsuojelurooleissa toimivat sekä henkilöstöhallinnon ja turvallisuuden asiantuntijat. 

Aikataulu

12.20 Yhteyden avaus

12.30 Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet

  • Kun kemiat eivät kohtaa
  • Kaikki on viestintää
  • Työyhteisötaidot velvoittavat työntekijöitä ja esimiehiä
  • Myönteisen ilmapiirin rakentaminen arjessa
  • Voimaannuttavaa vai vastuutonta työkäytöstä?
  • 24h-sääntö puheeksiottamiseen
  • Erilaiset konfliktityypit työpaikoilla
  • Psyykkinen itsesäätely eli oman mielekkyyden ylläpitäminen hankalissakin tilanteissa
  • Muutos- ja kriisitilanteiden vaikutus yksilön jaksamiseen, SCARF-malli
  • Esimiehen rooli konfliktien ehkäisyssä
  • Neljä kuuntelun virhettä
  • Ongelmien puheeksiottaminen
  • FAA:n viisiportainen viestintämalli
  • Puhe-Judon perusteet

16.00 Tilaisuus päättyy

Iltapäivän aikana pidetään kaksi taukoa, noin klo 13.30 ja klo 14.45.

Kouluttaja

Tilaisuuden kouluttajana toimii Totti Karpela Mielenrauha Koulutuspalvelut Oy:stä.

Hänellä on valtionhallinnosta hankittu kattava 20-vuotinen kouluttajakokemus. Poliisin erityistilanteiden neuvottelijana toiminut Totti on työskennellyt pitkään merkittävien organisaatioiden haasteellisten viestintätilanteiden sekä asiakaspalvelun kehittämisen parissa. Erityisosaamisalueena on pitkä kokemus esimiesten ja johtoryhmien valmentamisesta myös työpaikan sisäisten konflikti- ja viestintätilanteiden sekä toimintamallien kehittämiseksi.

Kustannukset

Hinta 665,00 € (+ alv 24 %, 159,60 €)

Jäsenetuhinta 465,00 € (+ alv 24 %, 111,60 €)

Kauppakamarin Koulutus somessa

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta Totti Karpela: Työpaikan haastavat sisäiset vuorovaikutustilanteet? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

reCAPTCHA logo Tämä sivusto on suojattu reCAPTCHA:lla, ja Googlen tietosuojakäytäntö ja käyttöehdot ovat voimassa.
Kauppakamarin Koulutus
Kalevankatu 12
00100 Helsinki

Suomen monipuolisin ajankohtaiskouluttaja

Helsingin seudun kauppakamari järjestää vuosittain noin 250 ajankohtais- ja täydennyskoulutusta. Monipuolisesta tarjonnasta löydät vaihtoehtoja koko henkilöstölle. Aiheita ovat muun muassa johtaminen ja esimiestyö, henkilöstö- ja taloushallinto, myynti, markkinointi ja viestintä sekä julkiset palvelut ja juridiikka. Koulutusten pituudet vaihtelevat brunssiseminaareista laajempiin valmennuskokonaisuuksiin...

Lue lisää kouluttajasta Kauppakamarin Koulutus ja katso koulutustarjonta täältä

Sponsoroitu