Esihenkilö, konfliktit ja epäasiallinen käyttäytyminen

Jokainen esihenkilö kohtaa työssään tilanteita, joissa ihmiset ja suhteet ovat törmäyskursseilla. Parhaimmillaan ristiriita esiin noustessaan hioo yhteistä toimintaa hedelmällisemmäksi ja tuo esiin uudenlaisia näkökulmia, hankalimmillaan sotkee koko työyhteisön ilmapiirin ja vaikuttaa työhyvinvointiin. Miten varmistaa, että työpaikkojen konfliktit tulevat käsitellyksi hyvin? Miten puuttua siihen, kun joku kohtelee toisia työpaikalla ikävällä ja epäasiallisella tavalla? Millaisia välineitä esihenkilöllä näissä tilanteissa on käytettävissään?

Tavoite

Tavoitteena on lisätä osallistujien ymmärrystä konfliktien dynamiikasta, epäasiallisen käyttäytymisen ilmenemismuodoista ja rajoista sekä keskustelun ja puuttumisen keinoista. Tavoitteena on antaa osallistujalle konkreettisia välineitä vaikeiden johtamistilanteiden kohtaamiseen tuloksekkaasti.

Vaativuustaso

Taso 2: Edistynyt taso – Yleisluontoisempaa tietoa ja helposti sisäistettävä sisältö. Perustutkinnon ylläpitoon ja ammattitaidon kehittämiseen.

Koulutuksen sisältö

Konfliktit

• Vuorovaikutuksen merkitys
• Konfliktien dynamiikka
• Konfliktitilanteiden selvittäminen
• Kuinka navigoida pattitilanteesta eteenpäin

Epäasiallinen käyttäytyminen

• Vastuuton käytös työpaikalla
• Työturvallisuuslaki antaa rajat
• Vastuuton käyttäytyminen, epäasiallinen kohtelu ja kiusaaminen – missä raja menee?
• Puuttuminen ja puheeksi ottaminen
• Palautteen antaminen ja ratkaisukeskeisyys