Valitse sivuston käyttötapa: Mobiili

ITIL® v4 Passport Foundation - virtual

International Institute for Learning Finland
21 hours
1 895 EUR excl. VAT (yht. 2 349,80 EUR)
2.12.2020 09.00

ITIL® v4 Passport Foundation - virtual


Understand the key concepts of service management

ITILan acronym forInformation Technology Infrastructure Library, is a set of detailed practices forIT service management (ITSM) that focuses on aligning IT services with the needs of business.

ITIL describes processes, procedures, tasks, and checklists which are not organization-specific nor technology-specific, but can be applied by an organization toward strategy, delivering value, and maintaining a minimum level of competency. It allows the organization to establish a baseline from which it can plan, implement, and measure. It is used to demonstrate compliance and to measure improvement. There is no formal independent third party compliance assessment available for ITIL compliance in an organization. Certification in ITIL is only available to individuals. Since 2013, ITIL has been owned byAXELOS, a joint venture between Capita and the UK Cabinet Office.  AXELOS licenses organizations to use the ITIL intellectual property, accredits licensed examination institutes, and manages updates to the framework. Organizations that wish to implement ITIL internally do not require this license.

ITIL4 is the ultimate in IT best practice, it builds on all the best things from ITIL and expands IT and service operations into the future. ITIL4 takes you through a more evolved view of a Service Value System (SVS), which provides a holistic end-to-end picture of what it really means to contribute to business value, and also integrates concepts from models such as Lean IT, Agile and DevOps.

Opi ymmärtämään palveluhallinnan parhaimpia käytäntöjä

ITIL® 4 on rakenettu vastaamaan TIL®-ohjeistuksen parhaimpia käytäntöjä. ITIL® 4 tarjoaa käytännöllisiä ja joustavia näkökulmia palveluiden hallintaan sekä toimimiseen muuttuvassa digitaalisessa maailmassa. Koulutus tarjoaa myös kokonaisvaltaisen kuvan viitekehyksestä, jossa yhdistetään muun muassa Lean IT, Agile, and DevOps - käytäntöjä. 


This course is designed for:

  • IT Managers or Practitioners involved in the strategy, design, implementation and ongoing delivery of business-used IT services.
  • Individuals requiring an insight into Service Management best practice.


What you will learn

This course is the starting point for people wanting ITIL qualifications. The new ITIL4 Foundation online course will introduce you to service management key concepts, ITIL principles, the ITIL service value system (SVS), ITIL practices and their role in a service provider organization. This will providedelegates with grounding in ITIL Service Management and the first step into the ITIL qualifications framework. It enables all staff working within an IT environment to appreciate the structure to Information Technology Service Management.

There are 26 lessons in total, with integrated questions and animations.


OnDemand selfpaced virtual learning

Ota yhteyttä

Haluatko tietää lisää koulutuksesta ITIL® v4 Passport Foundation - virtual? Täytä yhteystietosi, niin koulutuksen järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä.

International Institute for Learning Finland

International Institute for Learning, IIL Finland Oy

Optimal Delivery Methods

International Institute for Learning Finland operates globally and offers a wide range of training, consulting, mentoring and coaching solutions as well as customizable corporate training programs to top global companies in 150 countries. The combination of high caliber support staff,...

Lue lisää kouluttajasta International Institute for Learning Finland ja katso koulutustarjonta täältä


International Institute for Learning Finland

Aleksanterinkatu 17
00100 Helsinki

 Näytä puhelinnumero

Arvioi tämä koulutus ensimmäisenä.

Arvioinnit kouluttajasta
Perustuu 14 arviointiin
Näytä kouluttajan kaikki arvioinnit

Saadaksesi lisätietoa aiheesta ITIL® v4 Passport Foundation - virtual täytä seuraavat tiedot:

Tämäkin voisi kiinnostaa sinua...

UX/UI -suunnittelu -verkkokurssi

Opi käyttäjäkokemuksen suunnittelua alan ammattilaisen ohjauksessa! Kurssilla opetellaan suunnittelemaan helppokäyttöisiä verkkopalveluiden ja mobiilisovellusten käyttöliittymiä. 

Saatat olla kiinnostunut myös näistä: