Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä
Asiakkuudet ovat yrityksen keskeinen kasvun ja kannattavuuden lähde. Niiden suunnitelmallinen ja systemaattinen hoitaminen lisää yrityksen myyntiä, kannattavuutta, arvoa ja liiketoiminnan ennustettavuutta.
Account Managerin työ edellyttää aktiivista työskentelyotetta, neuvottelutaitoja ja asiakkaiden tarpeiden ymmärtämistä. Asiakkuuspäällikkö ohjaa asiakkuutta ja yhteydenpitoa asiakkaan kanssa. Tavoitteena on luoda vahva yhteistyösuhde eli kumppanuus avainasiakkuuden kanssa
Asiakkuuksiin vaikuttavat tekijät muuttavat entistä nopeammin ja pysyvät, pitkäaikaiset asiakkuudet eivät ole itsestäänselvyys. Yrityksen on kyettävä tunnistamaan asiakkuuksissa tapahtuvat muutokset entistä tehokkaammin sekä reagoimaan niihin sopivin keinoin.
Helsingin seudun kauppakamarin valmennuspäivä antaa osallistujilleen käytännön työkaluja asiakkuusajattelun soveltamiseen ja kehittämiseen.
Seuraavat toteutukset
Kohderyhmä
Koulutuksen ensisijaisena kohderyhmänä ovat asiakkuuspäälliköt, account managerit, asiakasvastaavat ja B2B-myyjät.
Aikataulu
Lähiosallistujat:
8.45 Ilmoittautuminen ja aamupala
Etäosallistujat:
08.50 Yhteyden avaus
09.00 Account Manager -asiakkuuspäällikön valmennuspäivä
- Asiakastarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen
- Uusien mahdollisuuksien tunnistaminen asiakkuuksissa
- Asiakastarpeita vastaavien ratkaisujen esittely
- Asiakkuuksien seuranta ja arviointi
- Ajan ja resurssien kohdentaminen oikeisiin asiakkuuksiin ja myyntiprojekteihin
- Asiakasviestintä ja asiakaskohtaamiset
- Luottamuksen rakentaminen ja vaikeiden asiakastilanteiden käsittely
- Asiakkuuksien suunnitelmallinen hoito ja kehittäminen
15.30
Tilaisuus päättyy
Lähiosallistujat:
Tarjoilut: Kahvit klo 8.45, 10.15 ja 14.00. Lounas klo 12.-12.30
Kouluttaja
Valmennuspäivän asiantuntijana toimii Mikko Mäntyneva, FT, KTLMCS-Management Consulting Services Oy
Kustannukset
Hinta 790,00 € (+alv 24 %)
Jäsenhinta 590,00 € (+alv 24 %)
Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.
Kauppakamarin Koulutus somessa
Ota yhteyttä
Suomen monipuolisin ajankohtaiskouluttaja
Helsingin seudun kauppakamari järjestää vuosittain noin 250 ajankohtais- ja täydennyskoulutusta. Monipuolisesta tarjonnasta löydät vaihtoehtoja koko henkilöstölle. Aiheita ovat muun muassa johtaminen ja esimiestyö, henkilöstö- ja taloushallinto, myynti, markkinointi ja viestintä sekä julkiset palvelut ja juridiikka. Koulutusten pituudet vaihtelevat brunssiseminaareista laajempiin valmennuskokonaisuuksiin...
Lue lisää kouluttajasta Kauppakamarin Koulutus ja katso koulutustarjonta täältä