Tarinallistaminen palvelukokemuksen tukena
Tavoitteena on, että opiskelija oppii tarinallistamisen perusteet ja osaa tunnistaa hyvän tarinan elementit. Opiskelija ymmärtää tarinallistamisen kokonaisuuden ja merkityksen yrityksen viestinnässä sekä palvelukokemuksen tuottamisessa asiakkaalle. Lisäksi opiskelija saa eväitä yrityksen tarinaelementtien tunnistamiseen, tarinaidentiteetin rakentamiseen sekä palveluiden tarinakäsikirjoittamiseen.
Sisältö
- Johdanto tarinallistamiseen
- Tarinallistamisen määritelmä
- Tarina tarinallistamisessa
- Tarinallistamisen hyödyt yritykselle
- Tarinan viemää – Miten tarinallistetaan
- Lähtökohdat tarinalle
- Tarinallistamisen osa-alueet
- Tarinaidentiteetin hahmottelu
- Tarinakokemuksen tuottaminen
- Palvelun tarinakäsikirjoittaminen
- Tarinasta tekoihin
- Yhteenveto
Kurssi sisältää kirjallista luentomateriaalia tarinallistamisen perusteisiin sekä case-videoita kolmen eri yrityksen/organisaation tarinaelementtien tarkasteluun. Kurssille on myös koottu lisämateriaalia erilaisiin tarinallistamista käsitteleviin blogeihin ja videoihin.
Kurssiin sisältyy valinnainen oppimistehtävä, joka sinun tulee palauttaa hyväksytysti, mikäli haluat kurssista suoritusmerkinnän.
Kiinnostuitko koulutuksesta?
Jos haluat lisätietoa aiheesta Tarinallistaminen palvelukokemuksen tukena, klikkaa alta ja täytä yhteydenottolomake. Kysymyksesi lähetetään suoraan koulutuksen järjestäjälle.Seuraavat toteutukset
Kohderyhmä
Kurssi soveltuu henkilölle, joka haluaa tietoa tarinallistamisen mahdollisuuksista yrityksen/organisaation markkinointiviestinnässä.
Kustannukset
255 € (sis. Alv 25,5 %)
Ota yhteyttä
Suomen Yrittäjäopisto - yrittäjyyttä, elinvoimaa ja kestävää osaamista!
Suomen Yrittäjäopisto on valtakunnallinen aikuiskouluttaja. Järjestämme koulutusta verkossa sekä usealla eri paikkakunnalla. Meillä voit opiskella aidosti täysin verkossa tai monimuoto-opinnoissa ympäri Suomen. Verkko-opintoina voi suorittaa perus-, ammatti- ja erikoisammattitutkintoja ja ammatillista lisäkoulutusta. Yksittäisiä verkkokursseja voi ostaa myös suoraan Suomen Yrittäjäopiston...
Lue lisää kouluttajasta Suomen Yrittäjäopisto ja katso koulutustarjonta täältä