Mieleeni jäi erityisesti se, miten kohdataan asiakas haastavassa tilanteessa ja miten voi toimia kyseisessä tilanteessa. Kokonaisuudessaan loistava luento, johon vaikutti luenno...

Ylipäänsä koko koulutus oli hyvä ja mielenkiintoinen. Kouluttaja osaa asiansa ja teki kuuntelusta mielekästä. Omat esimerkit olivat loistava piristys koulutukseen. Mielestäni...

Hyvin tuli arkeen sovellettavaa asiaa mm. asiakkaan kohtaamisesta ja omasta osuudesta tilanteiden etenemisessä. Tärkeää oli myös turvallisuussuunnitelmien hienosäätö mm. turvasa...

Ehdottomasti kiinnostava ja hyödyllinen koulutus tuo Totti Krpelan luento.

"Evakuointireitin miettiminen pitemmälle kuin vain esim. huoneesta poistumiseen. 10-säännön muistutus. Loistava, selkeä, innostava kouluttaja!!! Kiitos" Kuuntelijat aktiivis...

Erityisen hyvä ja mielenkiintoinen aihe oli malli/lähestymistapa, miten kohdata kiihtynyt tai haastava asiakas. Koulutuksesta jäi mieleen, miten empatialla, asiakkaan kanssa tas...

Oli hyvä, että esimerkit valaisivat ns.teoriaa. Pidempi aika olisi ollut hyvä, ja ennalta lähetettyjen kysymysten tarkempaa käsittelyä olisi kaivattu.

"Asioista puhuttiin liian pintapuolisesti, muuta höpinää oli liikaa. Kouluttajan taustan jatkuva esiin tuominen vei liikaa aikaa. Kouluttaja puhui mielenkiintoisesti."

Kuinka keskustella uhkaavan asiakkaan kanssa oli erityisen hyvä aihe.

Kaikki oli mielenkiintoista, mutta aika oli aika lyhyt.

Keinot asiakkaan rauhoittamiseksi oli erityisen hyvä aihe. "Koulutuksen kesto liian lyhyt. Paljon asiaa, ymmärrettävästi vain pintaraapaisu eri osioihin."

Kokonaisuus oli hyvä ja kattava. Kouluttaja oli hyvä ja innostava.

Kiukkuisen/aggressiivisen asiakkaan "rauhoittaminen"/kohtaaminen ja tilanteessa toimiminen oli erityisen hyvä aihe. Olisi vielä voinut käydä läpi miten kehon kielellä voi vie...

Vuorovaikutuksellisten seikkojen esiintuominen turvallisuusnäkökulmasta oli erityisen hyvä aihe. Tiedollinen sisältö oli suppeahko.

Koko päivän teema oli mielenkiintoinen. Koulutuksen lopussa, missä oli periaatteessa se tärkein anti, eli keinoja siihen uhkaavan asiakkaan kohtaamiseen olisi voinut käyttää ...

Käytännön esimerkit hyviä ja mieleenpainuvia. Pisti ajattelemaan ja pohtimaan asiaa, jos joskus osuu kohdalle... Pohtiminen ja työyhteisössä asian yhteen nivominen varmasti hyöd...

Esimerkkitapaukset oli hyviä ja lopussa ollut sienikauppiastapauksen pohdinta avasi asiaa kivasti ja laittoi ajattelemaan asiaa Luulin että koulutus oli suunnattu vain päiväh...

Koulutuksesta jäi uutena asiana mieleen erityisesti se, että meidän kannattaisi läheltä piti -tilanteiden lisäksi kirjata toimivia ja hyviä vuorovaikutus- ja toimintamalleja uhk...

Matkaturvallisuuskoulutus herätti miettimään mahdollisia uhkia/vaaratilanteita ja kuinka niihin olisi syytä varautua. Videoiden ja kuvien laatu oli heikko. Saattoi johtua osi...

Kokonaisuutena hyvin mielenkiintoinen koulutus. Tuli muutamia hyviä vinkkejä, vaikka paljon oli jo tuttuakin asiaa. Aikaa oli varattu koulutukselle ehkä hieman turhan vähän. ...

Oikeastaan koko matkustamisen ketju oli hyvä. Siis valmistautumisesta kohteessa olemiseen. Innostava ja ajatuksia herättävä kurssi. Ehkä firman kavereiden omien kokemusten es...

Mielestäni pienet knoppitiedot, esim majoituksen kerroksista, lentokoneidenpaikoista, jne olivat asiaa...asioita, joita ei normaalista edes ajattele. Matkustaminen on kuitenkin ...

Henkilökohtainen riskienhallinta sekä rikostorjunta oli erityisen hyviä aiheita. Jäin kaipaamaan toimintaohjetta kriisitilanteissa, hätäsuunnitelman laadinta?