Tärkein oppimani asia: Varmasti jollekulle on tarpeen, mutta minulle oli opitut asiat vanhan kertausta. Koulutus sinänsä oli hyvä sellaisille, jotka eivät ole aikaisemmin opiske...

Tärkein oppimani asia: rauhallisuus, asiakkaan sanoman asian toisto

Tärkein oppimani asia: Työhistoriani vuoksi koulutuksessa ei tullut mitään uutta, mutta näen tärkeinä asioina opettaa kaikille useampia asoita koulutuksen sisällöstä. Etenkin di...

Tärkein oppimani asia: Itsensä rauhoittaminen

Tärkein oppimani asia: Miten voi lähestyä hankalia tilanteita esimerkiksi asiakastyössä.

Tärkein oppimani asia: ei saa vähätellä kokemuksiaan, asiat täytyy käsitellä, kenenkään työnkuvaan ei kuulu väkivalta tai sen uhka

Tärkein oppimani asia: Aion pyrkiä kokeilemaan omien tunteiden tarkkailua vaikeissa tilanteissa ja pysyä rauhallisena itse lähtemättä tunnereaktioon mukaan itse. Hyviä tärppejä ...

Tärkein oppimani asia: Omien ja asiakkaiden tunteiden huomioiminen asiakastyössä.

Tärkein oppimani asia: Muistuttelu omien asenteiden vaikutuksesta. Tämä aina ajoittain unohtuu ja siitä on hyvä välillä muistutella.

Tärkein oppimani asia: kohtaamisen tärkeät askeleet jos vastassa aggressiivinen hlö

Tärkein oppimani asia: Rauhoittelun tekniikat. Työryhmän jäsenten erilaisten vahvuuksien hyödyntäminen tunnepitoisissa ja uhkaavissa tilanteissa.

Tärkein oppimani asia: Koulutus herätti ajatuksia liittyen nuorten kohtaamiseen eri tilanteissa. Koulutuksesta sai myös monipuolisesti vinkkejä, kuinka ottaa haastavia puheenaih...

Tärkein oppimani asia: etukäteen rauhoittuminen

Tärkein oppimani asia: Sain oppia itseni tarkkailuun, etten tietentahtoen lisää kenenkään ärsytystä vaan lähestyn oikeaoppisella lähestymistavalla.

Tärkein oppimani asia: Toimintamallit uhkatilanteissa ja niiden kääntäminen toiseen suuntaan

Tärkein oppimani asia: Hyödylliset lauseet ja vinkit kinkkisiin tilanteisiin. Mieleen jäi myös se, että rakentavaa palautetta tai kritiikkiä saadessa paras tapa suhtautua ei ole...

Tärkein oppimani asia: Sain keinoja, ymmärrystä ja varmuutta haastavissa asiakastilanteissa toimimiseksi.

Tärkein oppimani asia: Keinoja haastaviin asiakastilanteisiin

Tärkein oppimani asia: Olen käynyt koulutusta joskus aikoja sitten. On aina hyvä palauttaa mieleen asioita kuinka kohtaa ihmisiä.

Tärkein oppimani asia: Tilanteiden etukäteissuunnittelu, jolloin enemmän toimintamahdollisuuksia ja omien rauhoittamistekniikoiden ja tyylin miettiminen. Myös asiakkaan tilantee...

Tärkein oppimani asia: Kiteyttäminen

Tärkein oppimani asia: Haastavien tilanteiden "palastelu" pienempiin osiin sekä oman toiminnan ja rauhallisen selkeän viestimisen merkitys, miten asiakasta voi rauhoittaa. Käytä...

Tärkein oppimani asia: Sen painotus, että tunnepitoisessa tilanteessa järkeily ja loogisuus ei välttämättä auta, vaan ensin on käsiteltävä tunnereaktio, sekä oma että asiakkaan.

Tärkein oppimani asia: Oman suhtautumisen ja toiminnan ymmärtäminen

Tärkein oppimani asia: jämäkkyys, rauhallisuus, omien tunteiden hallinta ja säätelykyky