Puhe-Judo™ haastavien palvelu ja kohtaamistilanteiden ammattimainen hallinta

AVOIN KOULUTUS 31.5.2024 KLO 09:00-12:00

HINTA VAIN 150 € + ALV / HLÖ

Oletko joutunut töissä tilanteeseen, joissa toinen osapuoli on kiihtynyt, turhautunut, vihainen, pettynyt tai muun tunnekuohun vallassa? Eikö faktoihin vetoaminen rauhoittanut häntä?

Koulutuksessa opit koko haastavan vuorovaikutustilanteen draaman kaaren aloituksesta rauhoittelun ja ratkaisun etsimisen kautta tyylikkääseen tilanteen päättämiseen.

Koulutuksessa opit taitoja ja tekniikoita, joilla parannat työssä jaksamista ja työhyvinvointia. Samalla vähennät eskaloituvia konflikteja ja turhia valituksia.

Koulutuksen sisältö:

💡 Puhe-Judon™ helposti muistettavat peruslauseet, tekniikat ja askelkuviot
💡 Mistä tekijöistä asiakkaan pettymys tai haastava käytös voi johtua?
💡 Mitä tarkoittaa ammattimainen suhtautuminen viestinnällisiin konflikteihin?
💡 Miten hallita omia tunteita vaikeissa palvelu- ja viestintätilanteissa?
💡 Miten ja mitä ei kannata sanoa?
💡 Näin asetat rajat ammattimaisesti
💡 Oma jaksaminen haastavan tilanteen jälkeen

Koulutuksesta ja kouluttajasta sanottua

WAU! Heittämällä top3-listalle viimeisen 10 vuoden koulutuksissa - kiitos! 

Suuret kiitokset. Tämä oli yksi ainoita koulutuksia joka ei alkanut tuntumaan puuduttavalta missään vaiheessa, tätä olisi jaksanut kuunnella vaikka koko päivän. 

Oli ilo olla koulutuksessasi. Todella loistava koulutus.

Yksi parhaista koulutuksista mihin olen urani aikana osallistunut!

Kouluttaja oli todella mukaansatempaava ja hereillä pitävä. Hän esitti asiat selkeästi ja ymmärrettävästi sekä osallisti myös osallistujia keskusteluun. Yksi parhaimpia kouluttajia, joiden koulutuksessa olen ollut.
Jatka samaan malliin. Tämä koulutus oli yksi parhaimmista missä olen koskaan ollut.

 Miellyttävä puheääni, selkeä artikulointi ja esiintymistyyli. Hauskat ja mielenkiintoiset tarinat kouluttajan omasta esiintymisestä, niitä voisi kuunnella vaikka kuinka kauan! Suora palautteen antaminen kommentteihin kehittää kuulijan omia taitoja. Ei ole olleet huuhaata puheet kouluttajan kyvyistä! Jatkan kehujen jakamista eteenpäin :)

Sain koulutuksesta juurikin sen mitä tarvitsin. Äärimmäisen hyvät eväät hankaliin tilanteisiin, eikä pelkästään työpaikalla! Näitä oppeja koitan parhaani mukaan soveltaa myös työn ulkopuolella. Koulutuksen sisältö oli mielekästä, tunteellista ja mukaansa tempaavaa.