Tunteiden hyödyntäminen asiakaskontakteissa
-
Tutkinto
-
Alkaen 349 EUR + alv 24 %
-
2 tuntia
-
Verkossa
-
19.5.2022
-
Etätoteutus
Älykästä vuorovaikutusta (pikakurssi)
-
Koulutus
-
1 tunti
-
Helsinki
-
Tilauskoulutus
Vuorovaikutus- ja viestintätaidot epävarmoissa tilanteissa
-
Koulutus
-
Useita (2)
-
Tilauskoulutus
Kommunikointi: innostaminen
-
Koulutus
-
Helsinki
-
Tilauskoulutus
Tukea maahanmuuttotyöhön
-
Koulutus
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Motivoiva ja valmentava esimies: jatkovalmennus
-
Koulutus
-
Helsinki
-
Tilauskoulutus
Zoom – Kokoustamisen perusteet - etäkoulutus
-
Koulutus
-
Alkaen 240 EUR + alv 24 %
-
0,5 päivää
-
Verkossa
-
Etätoteutus
Mitä onnistuneessa hybridijohtamisessa on tärkeää huomioida?
-
Koulutus
-
Alkaen 670 EUR + alv 24 %
-
2 päivää
-
Useita (2)
-
Hybriditoteutus, Tilauskoulutus
Intensiivinen kommunikointivalmennus
-
Koulutus
-
Useita (2)
-
Etätoteutus, Tilauskoulutus
Työpaikan sisäiset haastavat vuorovaikutustilanteet
-
Koulutus
-
Alkaen 125 EUR + alv 24 %
-
Useita (2)
-
16.6.2022
-
Etätoteutus, Tilauskoulutus
Näin johdat hybridityötä
-
Koulutus
-
1 päivä
-
Suomi
-
Tilauskoulutus
Fasilitoi verkossa toiminnallisesti ja osallistavasti
-
Koulutus
-
Alkaen 390 EUR + alv 24 %
-
0,5 päivää
-
Verkossa
-
15.6.2022
-
Etätoteutus
Asiantuntijan tehokas neuvottelutaito (räätälöity valmennus)
-
Koulutus
-
Useita (2)
-
Tilauskoulutus
Kun sanat eivät riitä
-
Koulutus
-
Alkaen 415 EUR + alv 24 %
-
1 päivä
-
Turku
-
20.9.2022
-
Lähiopetus
Puhe-judon peruskurssi -Tunnepitoisten asiakastilanteiden ammattimainen hallinta
-
Koulutus
-
Alkaen 110 EUR + alv 0 %
-
3,5 tuntia
-
Verkossa
-
31.8.2022
-
Etätoteutus
Vaikuta kehollasi – ymmärrä ja hallitse nonverbaalinen viestintä
-
Koulutus
-
Useita (2)
-
Tilauskoulutus
Vaikuta kehollasi – ymmärrä ja hallitse nonverbaalinen viestintä, avoin koulutus
-
Koulutus
-
Alkaen 290 EUR + alv 24 %
-
1 päivä
-
Helsinki
-
2.6.2022
-
Lähiopetus
Vuorovaikutus ja viestintä työhyvinvoinnin tukena
-
Koulutus
-
Alkaen 150 EUR + alv 24 %
-
Verkossa
-
19.9.2022
-
Etätoteutus
Asiakaspalvelukoulutus
-
Koulutus
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Advanced Negotiation Skills
-
Koulutus
-
Alkaen 840 EUR + alv 0 %
-
1 päivä
-
Helsinki
-
Lähiopetus
Asiakaspalvelutaidot: Tyytymättömän asiakkaan kohtaaminen
-
Koulutus
-
Useita paikkakuntia
-
Tilauskoulutus
Erinomainen myyntitaito
-
Koulutus
-
Alkaen 3 050 EUR + alv 24 %
-
Helsinki
-
Lähiopetus, Tilauskoulutus
Kommunikaatiokoulutuksissa kehität osaamistasi vuorovaikutustilanteissa
Kommunikaatiokoulutuksissa keskitytään erilaisten kommunikaatio- ja vuorovaikutuskeinojen opetteluun. Räätälöityjen koulutusten avulla saat itsellesi kokonaisuuden, joka on suunniteltu omien henkilökohtaisten tarpeidesi pohjalta. Kommunikaatiokoulutusten avulla ylläpidät ja lisäät kommunikaatio-osaamistasi.
Kommunikaatiokoulutuksella ymmärrät muita
Kommunikaatiokoulutuksien avulla osaat kommunikoida vaikuttavammin, osaat lukea toisten viestintää (sanallista ja sanatonta) ja vastata siihen omalla viestinnälläsi. Lisäksi saat oman viestisi paremmin perille ja niin, että toinen ymmärtää sitä.
Vaikuttava kommunikointi on taito, jonka kaikki voivat oppia, joten se ei ole sidottu koulutettavan henkilön aiempaan osaamiseen. Kommunikaatiokoulutusten avulla opit hyödyntämään koulutusta monissa eri tilanteissa, kuten esimerkiksi työssäsi, parisuhteessasi, myyntityössä, lasten kasvatuksessa tai esiintymistilanteissa.
Kommunikaatiokoulutuksista saat työkaluja parempaan viestintään
Koulutuksissa hiotaan taitoja ja annetaan työkaluja toimia rakentavasti ja mutkattomasti erilaisissa vuorovaikutus- ja viestintätilanteissa. Kommunikaatiokoulutusten avulla muun muassa:
- saat paremmat valmiudet kohdata erilaisia vuorovaikutustilanteita
- viestit paremmin ja selkeämmin
- kehität itsetuntemustasi
- kehität suvaitsevaisen ja kunnioittavan tavan viestiä erilaisten ihmisten kanssa
- parannat työyhteisösi hyvinvointia, tyytyväisyyttä ja tehokkuutta.
Lähteet: Mentaalivalmennus, Jyväskylän yliopisto

Mystery Shopping -tutkimuksesta saatiin konkreettista apua HSL:n tarkastajien haastavaan työhön.
Asiakaspalvelun laatu on yksi tärkeimmistä asioista matkalippujen tarkastuksen haastavassa työkentässä HSL:llä.
Lue lisää