Palvelumuotoilun ja AI-työkalujen perusteet (etäkoulutus)

Tehokurssi digikonseptin kehittämisestä yhdistellen palvelumuotoilun menetelmiä ja viimeisimpiä tekoälyä hyödyntäviä työkaluja

Opiskele digitaalisen palvelumuotoilun perusteet ja opi samalla nopeuttamaan työtä tekoäly (AI) -työkaluilla. Tämä on kiinnostava tehokurssi, jossa on paljon oppeja muotoilun menetelmistä, ideoiden nopeasta testaamisesta ja alan viimeisimmistä työkaluista.

Voit työstää kurssin aikana harjoitustyönä omaa projektiaihettasi, esim. työhösi tai harrastukseesi liittyen.

Opit koulutuksessa

• Palvelumuotoilun työvaiheet ja yleisimmät menetelmät
• Tämän hetken parhaat AI-työkalut, jotka eivät korvaa palvelumuotoilijan työpanosta, mutta joita voi hyödyntää nopeuttamaan työvaiheita.

Koulutuksen sisältö

Videopuhelut

• Neljä 1 tunnin henkilökohtaista opiskelijan ja kouluttajan välistä videopuhelua, jotka sisältävät opetusta ja harjoitustehtävien läpikäyntiä. 
• Videopuhelujen ajankohdat voi sopivia joustavasti (yleensä 1-2 viikon välein)

Verkko-oppimateriaali

• n. 1 tunti viikossa suomenkielisiä videoita
• 1-2 tuntia viikossa harjoitustehtäviä palvelumuotoilun menetelmiä ja AI-työkaluja käyttäen. Harjoitustehtävät voit tehdä omasta aiheestasi.
• Palvelumuotoiluprojektin työpohja (Miro & FigJam -tiedostona)

Yhden vuoden mentorointi

Koulutus sisältää 1 vuoden pääsyn yhteisösivuille:

• Mahdollisuus kysyä palautetta tai apua mentorilta
• Käyttöoikeus kurssin oppimateriaaliin ja harjoituksiin

Koulutuksen aiheet

Koulutuksessa käydään läpi digitaalisen palvelumuotoilun prosessin vaiheet, ja niihin liittyvät menetelmät ja AI-työkalut.  Tavoitteena on kehittää digitaalisen palvelun konsepti ja testata konseptin houkuttelevuutta hakemalla palautetta tulevilta käyttäjiltä.

1. Johdanto palvelumuotoiluun ja kokeiluihin

Mitä on palvelumuotoilu ja mitä ovat nopeat kokeilut? Miksi palveluita kannattaa kehittää yhdessä asiakkaiden kanssa?  Digitaalisen palvelumuotoilun prosessin esittely.

2. Persoona ja asiakaspolku -kuvaukset

Projektin aiheeseen ja käyttäjäryhmiin tutustuminen. Käyttäjähaastatteluihin valmistautuminen ja havaintojen yhteenveto. Asiakaspolun visualisointi.  AI-työkalujen hyödyntäminen eri työvaiheissa.

3. Ratkaisuvaihtoehtojen ideointi

Ratkaisujen ideointi hyödyntämällä käyttäjätietoa, kilpailija-analyysiä ja AI-työkaluja.

4. Kokeilun suunnittelu ja toteutus

Konsepti-ideaa mallintavien alustavien prototyyppien tuottaminen, ja konseptin mainosmateriaalin luominen AI-työkaluja apuna hyödyntäen. Käyttäjäpalautteen hakeminen käyttäjähaastattelujen ja -testien avulla.

5. Digikonseptin määrittely toteutusta varten

Valmistaudutaan konseptin yksityiskohtaiseen käyttöliittymäsuunnitteluun ja tekniseen toteutukseen purkamalla konsepti-ideaa pienempiin osiin User Story Mapping -tekniikkaa käyttäen.