Kirkkonummi

Vähittäiskaupan ja Foodservice-sektorin (HoReCa) asiakkaat odottavat, että ymmärrät heidän tapansa toimia ja autat heitä menestymään. Tyytyväinen asiakas kokee jokaisen käyntisi...

Tutkimusten mukaan ihmiset käyttävät yli 2h työpäivästä sähköpostiin, eli 30% työajasta kuluu sähköpostin parissa. Kaikki tuo aika on pois itse...

On olemassa kahdenlaista kiirettä: 1) Turhaa kiireellisyyttä, joka johtuu huonosta työpäivän ja tehtävien organisoinnista,. Sählätään siellä täällä mutta ei saada...

Panostus asiakaspalvelun laatuun on hyvä keino erottautua. Asiakkaan halukkuus palata lisääntyy, asiakkaan kertaostos kasvaa ja markkinoinnin kustannukset pysyvät kurissa. Asiakaspalvelua...

ASIAKASTUKI Laadukkaat asiakastukipalvelut ovat erittäin tärkeä osa positiivista asiakaspalvelukokemusta. Kehittämällä teknisen tuen asiakaslähtöisyyttä ja ammattimaista otetta tilanteessa kuin tilanteessa varmistat,...

Tämän päivän markkinajohtajat elävät hektisessä ympäristössä, jossa jatkuva muutos on arkipäivää. Organisaatiossa tapahtuvat muutokset edellyttävät uudistuksia myös johtamistyössä, jonka tarkoituksena...

GMS Internationalin Arki- ja liike-elämän ruotsin –kurssi on sijoitus yrityksesi tulevaisuuteen! Ruotsin kielen taitoihin panostaminen kohottaa itsevarmuuttasi ja kykyäsi kommunikoida...

MYYVÄ ASIAKASPALVELU Haluatko kehittää asiakaspalveluyksikköäsi myynnillisempään suuntaan? Onko yrityksesi tavoitteena muodostaa asiakaspalveluryhmä, joka avustaa myyntiyksikköä kiireisinä aikoina ja osallistuu aktiivisesti...

Liike-elämän englannin kielen taitoihin sijoittaminen kohottaa itsevarmuuttasi ja kykyäsi kommunikoida haastavissakin työelämän tilanteissa. Koulutuksen ansiosta parannat kielitaitojesi ohella myös työskentelytehokkuuttasi...

Opi työelämän ruotsia tehokkaasti yhdessä GMS Internationalin kanssa!  Ruotsin kielen taitaminen lisää yrityksesi liiketoimintamahdollisuuksia kaikkialla Pohjoismaissa. Miksi et siis aloittaisi...

Työelämän suomen kielen –koulutus on sijoitus yrityksesi kansainvälistymiseen! Onko työpaikallanne vieraskielisiä kollegoita, jotka haluavat oppia suomen kieltä tai parantaa aiempaa...

Haluaisitko työskennellä kasvavassa ja kehittyvässä autoalan konsernissa? Nyt sinulla on mahdollisuus työllistyä LänsiAuton pääkaupunkiseudun eri liikkeisiin, yritysmyyntiin tai keväällä 2019...

Onko yrityksesi ajanhallinta kunnossa? Algu Oy:n ajankäytön valmennuksessa nostetaan esille yksilön, tiimin, työyhteisön ja omaan ajankäyttöön liittyviä kehittämismenetelmiä. Lisäksi yrityksen...

Aistit auki -valmennuksessamme nostetaan ammattilaisten avulla vähemmän käytetyt aistikanavat käyttöön. Keho, mieli ja kieli avataan yhdessä ja erikseen näkemään ja...

Taitava puhuja koukuttaa yleisönsä alusta alkaen, pitää kuulijat keskittyneenä asiaansa koko esityksen ajan sekä saa vakuutettua ihmiset puolelleen. Esiintymistaidon tehokurssin käytyäsi...

Koulutuksen aiheita: NFB urheiluvalmennuksen tukena: Kehon ja aivojen toiminnan yleisperiaatteet Biopalaute urheilusuorituksessa Mistä neurofeedbackissa on kysymys? Erilaiset biopalautemenetelmät ja niiden...

Verkkokadun Minna Saariniemi pitää yrityksille 30 minuutin mittaisia Ajanhallinnan luentoja. Luennossa opetetaan tehokas tapa päästä tilanteeseen, jossa sinä hallitset työpäiviäsi...

Työoikeus on aihealue, jonka hallintaa esimiehenä työskentelevän on syytä pitää yllä toimiakseen tasapuolisesti, mielekkäästi ja ennen kaikkea laillistesti. Kauppakamarin yrityskohtaisella...

Aktiivinen ote myyntiin ja kaupan tekemiseen -valmennus tarjoaa tehokkaat myynnin täsmätyökalut, joita voit hyödyntää omassa myyntityössäsi välittömästi. Valmennuksen aikana pureudutaan taitoihin, joilla...

Hae uusi ote puhelintoimintaan ja rakenna ammattimainen kuva yrityksenne puhelintoimijoiden kautta, joka tukee myyntiä ja yrityskuvaa. Aktiivinen ote puhelintoimintaan -valmennuksesta...

Kieliavaimen tehokkaat räätälöidyt koulutusohjelmat yhdessä kommunikatiivisen opetusmenetelmän kanssa takaavat tuloksellisen koulutuksen. Puhekynnyksesi madaltuu ja kommunikointitaitosi englannin kielellä kohentuvat – takuuvarmasti....

Unohda muistot pakkoruotsista ja tule Kieliavaimeen huomaamaan, kuinka hauskaa   ruotsin kielen opiskelu voikaan olla. Puhekynnys madaltuu ja kiinnostus kieltä...

Palosimulaattorikoulutuksen avulla on mahdollista täyttää lainsäädännön edellyttämä paloturvallisuuskoulutusvelvoite nopeasti ja kustannustehokkaasti. Koulutuksen edut: Helppo toteuttaa paikasta ja säästä riippumatta Ytimekkäät...

Alkusammutuskorttikoulutukseen osallistuminen on yrityksille tehokas keino toteuttaa omatoimista varautumista ja vähentää tulipalosta johtuvia vahinkoja. Koulutettu ja valveutunut henkilökunta osaa koulutuksen...

Alkusammutuskoulutuksessa perehdytään muun muassa työpaikan tulipaloriskeihin, niiden ennaltaehkäisyyn sekä sammuttamiseen. Koulutus ja käytännönharjoitukset pyritään aina räätälöimään asiakkaan tarpeen mukaan. Koulutukseen...

Alkusammutus on palonalun sammuttamista saatavilla olevien välineiden avulla. Tulipalon ollessa vielä alkuvaiheessa sammuttaminen on helpointa. Nopealla ja oikeaoppisella toiminnalla tilanteessa...

Ammatilliset palvelut ovat merkittävä osa nykyaikaista yhteiskuntaa. Kaikkea ei enää kannata tai osata tehdä itse. Yleensä ammatillisten palveluiden tuottajilla on...

Hätäensiavulla tarkoitetaan henkeä pelastavaa ensiapua. Toimenpiteillä pyritään turvaamaan loukkaantuneen hengitys ja verenkierto sekä estämään tilan huononeminen ammattiavun tuloon saakka. Kurssilla...

Kurssin sisältö: Onnettomuustilanteessa toimiminen Liikenneonnettomuus Vammamekanismi, tyyppivammat ja psykososiaalinen tuki Ensiapu henkeä uhkaavissa tilanteissa ja muissa ensiapua vaativissa tilanteissa, sekä...

Ammattimainen asiakaspalvelu valmennuksessa opit tunnistamaan erilaiset luonnetyylit ja saat taidot toteuttaa onnistunutta yksilöllistä vuorovaikutusta, jossa huomioit erityylisten ihmisten odotukset kanssakäymiseltä. Valmennuksen jälkeen onnistut erilaisten...

Asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen -valmennus antaa lyhyessä ja tiiviissä ohjelmapaketissa keinot ammattimaiseen asiakkuuksien hallintaan. Pääset työstämään ja suunnittelemaan nykyisiä sekä tulevia...

Ammattimainen messumyynti ja -toiminta -valmennuksessa Benmer jakaa kattavaa kotimaan ja kansainvälisen messutoiminnan tehostamisosaamistaan. Messut ovat yritykselle keino näkyä, mutta ennenkaikkea keinoa...

Ammattimainen myynnin johtamisvalmennus rakentuu yksilökeskeiseen johtamiseen, mutta samalla huomioiden tilannemuuttajat. Tästä rakentuu valmennuksen taidot, joissa huomioidaan johdettava henkilö yksilönä, hänen...

Onnistunut projekti vaatii ammattimaista projektihallintaa: ennen projektin käynnistymistä, sen aikana ja jälkeen. Mistä tahansa projektilajista on kysymys tai oli projektin...

Esiintymistaitovalmennuksesta saat esiintymistilanteisiin ammattimaista otetta ja tuloksiin uutta dynamiikkaa. Valmennus tarjoaa runsaasti keinoja erilaisiin esiintymis- ja vaikuttamistilanteisiin, joissa kohtaat haasteita. Saat ilmaisuusi...

Kielikoulutus suunnitellaan kaiken tasoisille pienryhmille ja yksilöopiskelijoille alasta riippumatta vastaamaan niihin haasteisiin, joihin osallistujat työssään törmäävät.  Kielitaidon parantaminen tapahtuu mm....

Tässä on esimerkkisisältö koulutuksen tavoitteista, toteutuksesta ja sisällöstä. Koulutus räätälöidään aina asiakaskohtaisesti. Tämä johtamiskoulutus antaa oppeja työmotivaation ylläpitämiseen ja hyvän...

Esimiehen tehtäviin kuuluu puuttua työyhteisön ongelmatilanteisiin. Puuttuminen ja ratkaisukeskeinen palautteen antamisen taito kuuluvat esimiestaitoihin olennaisena osana. Myös myönteisen palautteen antamisen taito...

Arvostava työyhteisö™ -valmennus on päivän kokonaisuus, jossa on luentomaisia osuuksia, lämminhenkisiä pohdintatehtäviä ja workshopit. Päivän aikana pysähdytään miettimään oman työyhteisön yhteistyön...

Miten ihmiset näkevät ja kokevat minut? Miten luontainen kommunikaatiotyylini vaikuttaa toisiin? Kuinka voin mukauttaa kommunikaatiota ja viestintää niin, että sillä...

Asbestin purkaminen ja siihen liittyvät työt ovat viranomaisten valvomaa toimintaa. Purkutyötä suorittavien tulee ammattitaitonsa osoittamiseksi suorittaa  asbestipurkutyön näyttötutkinto eli asbestin...

Benmerin sitouttava myyntitaitovalmennus antaa purevat taidot saada asiakkaan luottamus ja sitoutuminen aikaan sekä keinot ohjata moniuloitteisia myyntiprojekteja maaliin. Nämä taidot...

Rakkaalla lapsella on monta nimeä: konsultoiva myynti, ratkaisumyynti, vuorovaikutusmyynti tai vaikkapa opastava myynti. Vaikka tarinan mukaan amerikkalaiset myyntimiehet ovat niin...

Asiakaslähtöisyys on asia, josta kaikki puhuvat, mutta harvat toteuttavat loppuun asti. Suomessa vallitsee myyntikulttuuri, jossa mennään tuote tai palvelu edellä....

  Tämän innostavan ja osallistavan koulutuksen aikana oivallat, opit ja kehityt! Koulutuksen sisältö: Puhelun eri vaiheet Puhelin mielikuvan luojana Puhelinkommunikoijatyypit...

Asiakaspalvelijan turvallisuuskoulutuksessa käsitellään yleisimpiä asiakaspalvelijan kohtaamia haastavia asiakastilanteita, niiden syntymisen ehkäisyä ja niissä toimimista. Koulutuksessa käsitellään erilaisia asiakastyyppejä ja sitä miten omalla...

Toimitko asiakaspalvelutehtävissä ja kaipaat lisävarmuutta ruotsin tai englannin kielen käyttöön? Asiakaspalvelijan kielikoulutus pureutuu valitun kielen käyttämiseen erilaisissa myynti- ja asiakapalvelutilanteissa. Koulutuksessa...

Koulutus on suunnattu kaikille asiakaspalvelun ammattilaisille, jotka palvelevat ruotsinkielisiä asiakkaita. Koulutuksen lopullinen tavoite ja sisältö suunnitellaan tarkkaan vastaamaan niitä asiakaspalvelun...

Valmennuksen yhteyteen voidaan liittää asiakastyytyväisyystutkimus, palvelun laatu -tutkimus tai mystery shopping -tutkimus mittaamaan palvelun tasoa ja sen kehitystä....

Ennen kurssia osallistujat saavat ennakkotehtävän, jossa he kertovat konkreettisia esimerkkejä oman työnsä vaativista asiakastilanteista. Kurssin sisältö suunnitellaan osallistujien toiveet huomioiden, kurssilla...